Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    İlk misafirlerinizi karşılama

    İlk seferinde ve her seferinde harika bir misafir deneyimi böyle oluşturulur.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 20 Kas 2019
    6 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 9 Haz 2021

    Önemli noktalar

    • Güncel giriş talimatları misafirler için varış sürecini kolaylaştırabilir

    • Mekânınızı temiz tutmanız harika bir misafir deneyimi sağlamanıza yardımcı olur

    • Misafirler için ulaşılır olmak, onlara destek olduğunuzu hissettirebilir

    • Kapsamlı rehberimizde ilk misafirlerinizin memnun kalmasını sağlama konusunda daha fazla bilgi bulabilirsiniz

    İlk misafirlerinizin gelişini beklerken biraz gergin olabilirsiniz. Kanada, Richmond'dan ev sahibi Colleen, "Çok heyecanlıydım ama aynı zamanda çok da gergindim." diyor. Ancak ev sahipliğinin ne kadar eğlenceli ve ödüllendirici olabileceğini çabucak keşfetmiş. "Daha iyi bir deneyim yaşayamazdık! Misafirler her yıl yeniden geldi ve çok yakın arkadaş olduk."

    İlk misafirleriniz ve sonrası için harika bir deneyim mi yaratmak istiyorsunuz? Bu beş adımlı kılavuza bir göz atın.

    1. Adım: Erken ve sık iletişim kurun

    Misafirleri karşılama kapıdan içeri girmelerinden bile önce başlar. Misafir mesajlarını hızla yanıtlayarak ihtiyaçlarını önemsediğinizi bilmelerini sağlamış olursunuz. Bu ilk konuşmalar beklentileri belirlemek için de büyük bir fırsattır. Bazı yararlı ipuçları:

    • Dürüst olun. Misafirler kaydınızdaki önemli ayrıntıları kaçırmış olabilir. Onlara evinizin paylaşılan alanlarında evcil hayvan, başka misafir veya aile üyeleri olacağını hatırlatmanıza gerek var mı?
    • Kolay yoldan cevap verin. İster evde ister hareket hâlindeyken misafirlere yanıt vermek için Airbnb mesajlaşma olanağını veya uygulamasını kullanabilirsiniz.
    • İleriyi düşünün. Benzer bilgileri birden fazla misafire göndereceğinizi düşünüyorsanız hızlı yanıtlar (eski adıyla kaydedilen mesajlar) kullanarak zaman kazanın.

    2. Adım: Varış ve girişi kolaylaştırın

    Kayıtlar sekmenizin "Misafirler için bilgi" bölümünde mekânınızla ilgili yol tarifi, giriş talimatları ve wifi gibi tüm alanları doldurarak ve sık sorulan soruları yanıtlayarak misafirlere kolaylık sağlayabilirsiniz. Bu bilgiler, misafirlerinize daha sorunsuz bir giriş deneyimi sunmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca girişten 48 saat önce misafirin Seyahatler sekmesinde en üstte görünecek olan varış rehberiniz bu bilgilerle otomatik olarak doldurulur.

    3. Adım: Her şeyi temiz ve düzenli tutun

    Temiz bir mekân misafirleri kendine çeker. Misafirler yatak odasında toz topakları ya da mutfakta yemek lekeleri ile karşılaşırsa mekânınız hakkında sonradan hatırlayacakları tek şey bunlar olabilir. Oraya buraya dökülmüş saçlar can sıkıcıdır ve çok fazla kişisel eşya mekân dağınıkmış hissi verir. Çarşaflara, havlulara, zemine ve banyoya özellikle dikkat edin.

    4. Adım: Misafir ihtiyaçlarını öngörün

    Her misafir farklıdır ancak çoğu insan bazı eşyalara ve bilgilere hemen erişmeyi bekler. Şu önerileri değerlendirebilirsiniz:

    • Yerinizi havlu, çarşaf, sabun ve tuvalet kâğıdı gibi temel olanaklarla doldurun.
    • Mekânınızda misafirlerin giremeyeceği yerleri, cihazlar için talimatları, wifi vb. gibi önemli bilgileri misafirlerle paylaşmak için ev kullanım kılavuzunuzu güncelleyin.
    • En sevdiğiniz restoranların, marketlerin, kafelerin ve daha fazlasının yer aldığı bir rehber hazırlayın.
    • Bir terslik olması durumunda mesaj, telefon veya e-postayla ulaşılabilir olun.
    • Siz uzakta olacaksanız tesisatçı, tamirci, internet ve kablolu yayın destek hizmeti veya komşular gibi irtibat kurulabilecek önemli yer veya kişilerin telefon numaralarını bulundurun.

    5. adım: Değerlendirme yapın ve alın

    İlk birkaç değerlendirmeniz Airbnb'deki başarınız için çok önemlidir. Yıldızlı puanınızın ortalaması siz üç değerlendirme aldıktan sonra kaydınızda görünür ve arama sonuçlarındaki sıralamanızı etkileyebilir.

    Misafirleri değerlendirme şansına da sahip olacaksınız. Yaklaşımınızda dürüst ve saygılı olun.

    Kaliforniya, Oakland'dan Beverlee ve Suzie, "Misafirler hakkında değerlendirme yazmak onlara en az oda hazırlamak kadar önemlidir." diyor. "Başka bir potansiyel ev sahibinin onlara ev sahipliği yapıp yapmayacağına karar vermesinde etken oluyorsunuz." Değerlendirme süreci, misafirler ve ev sahipleri için güven oluşturmaya yardımcı olurken tüm Airbnb topluluğu için de daha iyi bir deneyim oluşturur.

    Önemli noktalar

    • Güncel giriş talimatları misafirler için varış sürecini kolaylaştırabilir

    • Mekânınızı temiz tutmanız harika bir misafir deneyimi sağlamanıza yardımcı olur

    • Misafirler için ulaşılır olmak, onlara destek olduğunuzu hissettirebilir

    • Kapsamlı rehberimizde ilk misafirlerinizin memnun kalmasını sağlama konusunda daha fazla bilgi bulabilirsiniz
    Airbnb
    20 Kas 2019
    Bu yardımcı oldu mu?