2022 güncellemesi

Ayrımcılıkla mücadele ve kapsayıcılık sağlama

Project Lighthouse

2020'de başlatılan Project Lighthouse, beyaz olmayan insanların Airbnb'yi kullanırken karşılaştıkları eşitsizlikleri ortaya çıkarmaya ve bu eşitsizliklerin üzerine gitmeye yardımcı oluyor. Bu girişimi, bazı insan hakları ve gizlilik kuruluşlarının rehberliğinde Color Of Change ile birlikte geliştirdik. Daha fazla bilgi edinin
Gerçek verileri kullanma
Misafirlerin ve ev sahiplerinin platformumuzu nasıl kullandıklarını inceliyoruz. İstatistiksel analizler, topluluğumuzda daha eşitlikçi deneyimler oluşturmaya yönelik fırsatları keşfetmemize yardımcı oluyor.
Gizliliği koruma
Eğilimleri toplu olarak analiz ediyoruz ve algılanan ırkla ilgili bilgileri belirli kişiler veya hesaplarla ilişkilendirmiyoruz.
Sürekli gelişme
Ekibimiz Airbnb'yi daha adil, eşitlikçi ve kapsayıcı hâle getirmek için yeni yollar belirlemeye devam ediyor.

Değiştirdiklerimiz

Misafir profil fotoğraflarının rezervasyondan önce gösterilmemesi
2018'de ev sahiplerinin rezervasyon sürecinde misafirin fotoğrafını yalnızca rezervasyon isteğini kabul ettikten sonra görmelerini sağlayan değişikliği hayata geçirdik. Analizler, bu değişikliğin siyahi olarak kabul edilen misafirler için rezervasyon başarı oranını biraz artırdığını ortaya koydu. Rezervasyon başarı oranı, farklı ırk gruplarından misafirlerin ABD'de bir Airbnb kaydına başarılı bir şekilde rezervasyon yapma oranını gösteriyor.
Daha fazla misafir için daha fazla değerlendirme
Değerlendirmeleri olan misafirlerin rezervasyon başarı oranı daha yüksek oluyor. Ancak analizimiz siyahi, Latin ya da Hispanik olarak görülen misafirlerin, beyaz veya Asyalı olarak görülen misafirlerden daha az değerlendirmesi olduğunu ortaya koydu. Tüm misafirlerin seyahat ettiklerinde değerlendirme almasını kolaylaştıracak değişiklikler uyguluyoruz.
Daha fazla kişiyi Anında Rezervasyon özelliğine uygun hâle getirme
Anında Rezervasyon, misafirlerin ev sahibinin onayını almadan bir kayda rezervasyon yapmasını sağlar. Rezervasyonların daha objektif yapılmasını sağladığı için ayrımcılığı azaltmak açısından etkili bir araçtır. 5 milyon kişinin daha Anında Rezervasyon özelliğini kullanmasını kolaylaştıracak değişiklikler sunduk.
Daha kapsayıcı bir seyahat topluluğu oluşturma
Geleneksel turistik merkezlerin ötesine seyahat etmek, tarihsel olarak turizmin avantajlarından yararlanmamış topluluklara ekonomik fırsatlar sunabilir. Önümüzdeki yıl, daha geniş kesimlerin Airbnb'de ev sahipliği yapmanın avantajlarına erişmesini sağlamak için Airbnb Girişimcilik Akademisi gibi küresel programlar geliştirmeye ve ayarlamaya devam edeceğiz. Yaptıklarımız arasında, beyaz olmayan daha fazla ev sahibinin topluluğumuza katılmasına yardımcı olan programların kapsamını genişletmek de yer alıyor.
Ev sahiplerine yönelik eğitimlerin kapsamını genişletme
Ev sahibi topluluğumuz, adil ve samimi bir deneyim oluşturma konusunda önemli bir rol oynuyor. Bu yıl ev sahiplerinin, başta tarihsel olarak marjinalleştirilmiş topluluklardan gelen kişiler olmak üzere farklı yeteneklerden, cinsiyetlerden ve sosyal çevrelerden misafirleri ağırlamasına yardımcı olmak amacıyla, eğitim makaleleri ve videoları içeren kapsayıcı ev sahipliği rehberini kullanıma sunduk. Kapsayıcılığı artırmak için daha fazla eğitim programı ve ürün özelliği sunmayı düşünüyoruz.
Ön yargıların devreye girebileceği durumları önlemek için rezervasyon reddini denetleme
Bir rezervasyonun gerçekleşmemesinin meşru nedenleri olabileceğini biliyoruz: Ev sahibinin takvimi değişmiş veya misafirin erken giriş ya da ek misafir getirme gibi ev sahibi tarafından karşılanamayan bir ihtiyacı ortaya çıkmış olabilir. Politikalarımızı ve ürünlerimizi geliştirmemize ve ayrımcılıkla mücadele etmemize yardımcı olması için rezervasyon reddini analiz etme olanağımızı geliştiriyoruz.
Yeniden rezervasyon deneyimini daha iyi hâle getirme
2016'da uygulamaya sunduğumuz Açık Kapılar Politikası uyarınca, mevcut veya yaklaşan bir rezervasyonu olup ayrımcılık yaşadığını bildiren misafirlerin alternatif bir kayda rezervasyon yapmalarına yardımcı oluyoruz. Kısa süre önce, yeniden rezervasyon yardımına erişim de dâhil olmak üzere seyahatleri sırasında misafirlerin acil yardıma ulaşmasını kolaylaştırmak için tasarlanan 24 saat Güvenlik Destek Hattı'nı kullanıma sunduk.
Hareket için desteğe ihtiyacı olan misafirlere taahhüdümüzü sürdürmek
Erişilebilirlik özelliği arama filtrelerimiz, misafirlerin ihtiyaçlarını karşılayan konaklama yerleri bulup rezervasyon yapmasını kolaylaştırır. Erişilebilirlik incelemesi aracılığıyla, ev sahipleri tarafından gönderilen erişilebilirlik özelliklerini tek tek inceleyerek doğrularız. Kasım 2022'de kullanıma sunulan Erişilebilirlik kategorimizde tekerlekli sandalye erişimine uygun olup eve, yatak odasına ve banyoya basamaksız girişi olduğu onaylanan ve banyoda en az bir erişilebilirlik özelliği bulunan yüzlerce kayıt var. Erişilebilirlik kategorisindeki kayıtlar, özelliklerinin ve ölçülerinin onaylanması için 3 boyutlu taramadan bile geçer.

Airbnb Topluluk Taahhüdü

2016'dan beri Airbnb'yi kullanan herkesten Airbnb Topluluk Taahhüdü'nü kabul ederek başkalarına saygılı olmalarını ve ön yargılarını bir kenara bırakmalarını istedik. Bunu kabul etmeyenler platformumuzdan çıkarılıyor. 2022 itibarıyla bu kişilerin sayısı 2,5 milyona ulaştı.

Raporun tamamını okuyun

Airbnb'nin Ayrımcılıkla Mücadele ve Kapsayıcılık Oluşturma Çalışmalarına İlişkin Altı Yıllık Güncelleme, Project Lighthouse'un temel bulgularını, eksiksiz verilerimizi ve 2016'dan bu yana kaydettiğimiz ilerlemeyi içeriyor.
Raporu görüntüleyin

Ortaklarımızla tanışın

2016'dan beri önde gelen insan hakları grupları, ırk uzmanları ve gizlilik kuruluşlarıyla görüştük ve iş birliği yaptık.