Bir ev sahibinin rezervasyonunuzu girişten sonraki 30 gün içinde iptal etmesi gibi nadir görülen bir durumda size benzer veya daha iyi bir ev buluruz veya para iadesi yaparız.

Konaklama yerinize giriş yapamazsanız ve ev sahibi sorunu çözemezse sizin için ilk konaklamanızın süresi boyunca benzer veya daha iyi bir ev buluruz ya da para iadesi yaparız.

Konaklamanızın herhangi bir anında kaydınızın tanıtımda gösterildiği gibi olmadığını fark ederseniz (örneğin buzdolabı bozulursa ve ev sahibi kolayca tamir edemiyorsa veya kayıtta belirtilenden daha az yatak odası varsa) bu durumu üç gün içinde bildirebilirsiniz. Sizin için benzer veya daha iyi bir ev buluruz ya da para iadesi yaparız.

Kendinizi güvende hissetmezseniz özel olarak eğitilmiş güvenlik destek ekibine gece gündüz öncelikli olarak erişebilirsiniz.