Profesyonel ev sahibi hesabınızı ve işletme bilgilerinizi doğrulama

Airbnb'de ev sahipliği yapıyorsanız ya da ev sahipliği konusunda yardım sağlıyorsanız doğrulama için resmî adınız, doğum tarihiniz veya resmî kimliğiniz gibi bilgileri vermeniz istenebilir. İşletme ev sahiplerinden, işletmeleri ve ilgili kişiler hakkında bilgi vermeleri de istenebilir. Profesyonel veya bireysel ev sahibi olup olmadığınızı belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Know Your Customer (KYC) adı verilen bir sürecin parçası olarak belirli işletme bilgilerinin yasa gereği toplanması gereklidir. Bilgilerde hata varsa hesap izinleriniz sınırlandırılabilir ve ödeme alamayabilirsiniz. Hesabınız için bilgi gerekiyorsa bunları nasıl sağlayacağınızla ilgili talimatları içeren bir e-posta ve uygulama içi bildirimler alırsınız.

Bazı bölgelerde, bir işletmenin ev sahipliği yaptığı herhangi bir kayıtta yasa gereği belirli işletme bilgileri gösterilmelidir. Verdiğiniz işletme bilgileri doğrulandıktan sonra kaydınız yayımlanabilir.

Bizimle paylaştığınız bilgileri nasıl kullanıp koruduğumuz hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza göz atın ve Airbnb'de güven ve güvenlik hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesabınızı ve işletme bilgilerinizi ne zaman doğruluyoruz?

Yeni bir ev sahibi hesabı oluşturduğunuzda KYC için gerekli bilgileri eklemeniz istenecektir. Kayıtlarda işletme bilgilerinin gösterilmesinin gerekli olduğu bölgelerde, işletme ev sahibi olarak kayıt oluşturduğunuzda sizden ek işletme bilgilerini isteyebiliriz.

Bilgilerinizi vermezseniz ne olur?

Gerekli bilgileri vermediyseniz rezervasyon kabul edemeyebilir veya herhangi bir ev sahipliği etkinliğinden ödeme alamayabilirsiniz.

Kayıt oluşturma sürecinde ek işletme bilgileri vermeniz istenirse kaydınızın yayımlanabilmesi için bu adımı tamamlamanız gerekir.

Doğrulanması ve kayıtlarda gösterilmesi gereken işletme bilgileri

Yasaların gerektirdiği bölgelerde sizden aşağıdakiler de dâhil olmak üzere işletmeniz hakkında bilgi vermenizi isteyeceğiz:

• İşletme tescil bilgileri (geçerliyse): Buna, işletmenizin tescilli olduğu ülke, tescil dizini ve işletme tescil numaranız dâhildir. İşletme tescil bilgilerinizi bulma hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Yasal işletme adı: İşletmeniz tescilli ise bu ad, işletme kaydınızda görünenle aynı olmalıdır.
• İş adresi: Kayıtlı işletmeler, kamuya açık kayıtlarda görünen adreslerini kullanmalıdır. Tescilli olmayan işletmeler, fatura ve vergi belgelerinde yer alan ve ev adresinizle aynı olabilecek adresi kullanmalıdır.
• Telefon numarası ve e-posta adresi: İş telefon numaranızı ve e-posta adresinizi her biri için tek seferlik bir kod kullanarak onaylamanız gerekir.
• Ayrıca kimliğinizi doğrulamanız istenebilir.

Gelecekte işletme bilgilerinizden herhangi biri değişirse veya yasal işletme adınıza ek olarak tercih ettiğiniz bir işletme adını sergilemek isterseniz işletme bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.

İşletme bilgilerinizi doğrulamak için:

Birkaç gün içinde işletme bilgilerinizin doğrulandığını veya başka bir bilgiye ihtiyacımız olup olmadığını size haber vereceğiz.

İşletme bilgilerinizi nerede gösteriyoruz?

Yasaların işletme bilgilerini göstermeyi zorunlu kıldığı bölgelerde ev sahibi profilinizde ve kayıt sayfalarınızda İşletme bilgilerini göster şeklinde bir bağlantı bulunur. Buna tıklandığında veya dokunulduğunda işletme bilgileriniz görüntülenir.

Know Your Customer (KYC) için hangi bilgiler gereklidir?

Hangi bilgilerin gerekli olduğunu ve bilgileri nasıl doğru gireceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olması için başlamadan önce aşağıdaki listeyi gözden geçirmenizi öneririz:

• Bilgileriniz: İşletme adına hesabı işleten kişiyle ilgili bilgilerdir.
• İşletmeniz: Profesyonel şahıs şirketlerini ve ortaklıkları içerir.
• İntifa hakkı sahipleri: İşletmenin %25'ten fazla hissesine doğrudan veya dolaylı olarak sahip olan veya şirketin en az o kadarını denetimi altında bulunduran herkesi içerir.
• Hesap yöneticileri: Ev sahibi hesabına erişimi olan başka herkesi içerir.

Başlamadan önce bu bilgileri hazır bulundurmaya dikkat edin.

Aşağıdaki bilgileri vermeniz için isteğe bağlı alanlar da olabilir:

• İşletmenin kurulduğu veya tüzel kişilik kazandığı tarih (isteğe bağlı).
• Web sitesi adresi (isteğe bağlı).

KYC bilgilerinizi doğrulama adımları

1. Gerekli bilgileri eklemeye başlayın

Unutmayın: Yalnızca bilgilerini istediğimiz ev sahipleri e-posta ve uygulama bildirimini alır.

İpucu: Tamamlanmamış her bölümden sonra görünen tamamlama çubuğunda hem ilerlemenizi hem de her bir bölümü tamamlamak için gereken yaklaşık süreyi görebilirsiniz. Gerekli bilgileri tamamlamak için daha fazla zamana ihtiyacınız varsa mevcut ilerlemenizi kaydetmek için Kaydet ve çık seçeneğini kullanabilirsiniz.

2. Hesap açıklamanızı seçme

Her işletme türünün açıklamalarını içeren birkaç kutucuk göreceksiniz. İşletme türünüze en uygun seçeneği işaretleyin ve devam etmek için İleri'ye tıklayın veya dokunun.

3. Bilgilerinizi ekleme

Bilgilerinizi onaylayın bölümüne istenen bilgileri girin.

• Bu bölüm, ev sahibi hesabını işletme adına yürütmekten sorumlu olacak kişinin bilgileri için ayrılmıştır.
• Ayrıca hesabı yürüten kişi, Airbnb hesabını işletme adına yönetmeye yetkili olduğunu da onaylamalıdır.
• Bu işi birden fazla kişi yapacaksa içlerinden birincil kişiyi seçmeniz ve onun bilgilerini girmeniz gerekir. Diğer kişi veya kişiler Hesap yöneticileri bölümüne eklenir.

4. İşletme bilgilerinizi ekleme

Şimdi İşletme bilgilerinizi ekleyin bölümünde işletmenizle ilgili ayrıntıları ekleyin.

• İşletmeniz bir ana şirkete aitse ana şirketin değil, işletmenizin bilgilerini girmeniz gerekir.
  
• Ancak işletmenizin tescilli resmî adından başka bir ad kullanıyorsanız Ticari ad bölümünü doldurmalısınız.
  • Ticari ad: Bazı işletmeler belgelerinde ve/veya web sitelerinde, tescilli adları dışında bir ad kullanır. Bu ada "işletme adı" (T/A) veya "iş yapma adı" (DBA) da denebilir. Örneğin "ABC Limited" yasal işletme adıdır ancak şirket "Happy Holidays" adı altında faaliyet göstermektedir.
• Tescilli tek malik veya iş ortağıysanız ancak resmî bir işletme adınız yoksa Resmî işletme adı alanına kendi resmî adınızı veya iş ortaklığınızın adını girin.

5. İntifa hakkı sahiplerini ekleme

Seçtiğiniz işletme türüne bağlı olarak sizden intifa hakkı sahipleri hakkında bilgi isteyebiliriz.

• Bilgileriniz bölümüne girilen kişi aynı zamanda bir intifa hakkı sahibiyse bu kişinin bilgilerini tekrar girmeniz gerekmez. Bu kişinin aynı zamanda bir intifa hakkı sahibi olduğunu belirtme seçeneğiniz olacaktır.
• Her biri için sahiplik yüzdesini belirterek en fazla 4 intifa hakkı sahibi ekleyebilirsiniz.
• İşletmeniz başka bir işletmeye aitse o şirketin sahibinin bilgilerine ihtiyacımız olacaktır. Kurumsal yapınız karmaşıksa işletmenizin en az %25'ine sahip olan kişileri belirlemek için birkaç seviye yukarı çıkmanız gerekebilir.
• İşletmenizin %25'inden fazlasına sahip olan veya şirketin bu kadarlık kısmını kontrol eden kimse yoksa işletmenin yönetiminden sorumlu olan kişi (örneğin İdari Yönetici veya CEO) hakkında bilgi vermeniz istenebilir. İşletme yöneticisi başlıklı bu bölüm, bize şirketinizin herhangi bir intifa hakkı sahibi olmadığını belirtmeniz durumunda İntifa hakkı sahibi bölümü yerine gösterilir.

6. Hesap yöneticisi ekleme

Hesap yöneticisi ekleyin bölümünde sizden hesabı yöneten herkes hakkında bilgi isteyebiliriz. Hesabı başka kimse yönetmiyorsa bunu belirtme seçeneğiniz olacaktır.

Formu doldurduktan sonra Gönder seçeneğine tıklayın veya dokunun.

KYC bilgilerinizi verdikten sonra ne olur?

Bir sonraki adımda bilgileri doğrularız. Bilgilerinizi sizi sürece katmadan doğrulamaya çalışırken doğrulama işleminin bir parçası olarak aşağıdakileri içerebilecek ek bilgi ve/veya belgeler sağlamanızı isteyebiliriz:

• Bilgileriniz bölümünde adı verilen kişinin geçerli (süresi dolmamış) resmî kimliği. Bunu, yalnızca bu kişinin kimlik belgesi sorulduğunda görüntülenecek olan bir bölümde Hesap bilgileri alanına yüklemeniz istenebilir.

• İntifa hakkı sahiplerinin veya işletme yöneticilerinin (hangisi geçerliyse) geçerli (süresi dolmamış) resmî kimlikleri. Bunu Bilgi talebi bölümüne yüklemeniz istenebilir.

• İşletmenizin sahipliğini gösteren işletme belgeleri. Bunu Bilgi talebi bölümüne yüklemeniz istenebilir.

• Kimliğinizdeki ve/veya belgelerinizdeki bilgiler (örneğin resmî adlar, doğum tarihleri) eşleşmiyorsa ek açıklama ve düzenlemeler. Bu bilgileri Hesap bilgileri bölümünde düzenlemeniz istenecektir.

Sizinle nasıl iletişime geçeceğiz?

Bilgilerinizi doğrularken size ulaşmamız gerekirse mesaj ve e-posta yoluyla sizinle iletişime geçeriz. Doğrulama işlemini tamamlamak amacıyla verilen bağlantılara erişmek için ev sahibi mesajlarınızı sık sık kontrol etmeniz önemlidir. Bildirim işlevi sunan bir yazılım ortağı (API) kullanıyorsanız bu bildirimleri API'niz üzerinden de alırsınız.

Bağlantıları yükleme

Sizden destekleyici belgeler sunmanızı istersek lütfen ev sahibi mesajlarınıza giderek Airbnb destek ekibinin gönderdiği ilgili mesajdaki bağlantıları izlemeye dikkat edin. Destekleyici belgeleri yükleyeceğiniz konumlara yalnızca aşağıdaki bağlantıları kullanarak erişebilirsiniz:

• Bilgileriniz bölümündeki ilgili kişinin kimliği: Hesap bilgileri.

• İntifa hakkı sahibinin veya işletme yöneticisinin (hangisi geçerliyse) kimliği: Bilgi talebi.

• İşletmenizin sahipliğini gösteren belge gibi bir işletme belgesi: Bilgi talebi.
  • Bazı durumlarda, bir işletme belgesini, doğrudan isteğimize verdiğiniz yanıta ekleyerek sunmanızı isteyebiliriz.

Not: Yalnızca bu belgeleri talep etmemiz durumunda işlem yapmanız gerekir. Bir belge talep etmemişsek belge yükleme seçeneği görmezsiniz.

Hangi bilgileri paylaşıyoruz?

İşletme bilgileriniz Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlem görür.

İşletme bilgilerinizi, işletme doğrulama sürecine destek olarak (örneğin işletme bilgilerinizi doğrulayabilmek için) yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.

Verilerinizi nasıl kullanıyor ve yönetiyoruz?

Gönderdiğiniz bilgilere yalnızca yetkili Airbnb personeli ve yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar erişebilir. Verilerinizi yürürlükteki yasalara ve aşağıdakiler de dâhil olmak üzere diğer yasal gerekliliklere uygun olarak saklarız:

• Güvenlik ve dolandırıcılıkla mücadele gerekliliklerini karşılamak için gerekli olan süre
• Airbnb'nin topluluk kurallarına uyma
• Ödemelere ve vergi kanunlarına uyma

İşletmeyi doğrulama sürecinde toplanan kişisel verileri, veri saklama sürelerine ve toplama amaçlarına uygun olarak veya veri sahibi hakları doğrultusunda verilerin silinmesiyle ilgili bir talep geldiğinde sileriz. Sınırlı koşullarda kişisel verileri, yasal uyumluluk nedenleriyle veya yürürlükteki yasalar uyarınca izin verildiği şekilde saklayabiliriz.

Doğrulama konusunda SSS

Ne tür resmî kimlik belgelerini kabul ediyoruz?

Doğrulama için resmî kimliklerin çoğunu kabul ediyoruz. Kullanılabilecek kimlik belgesi türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sunduğum belge neden reddedildi?

Sunduğunuz belgeyle sizi doğrulayamazsak yeni bir belge yüklemenizi istemek için sizinle iletişime geçeriz. Yüklediğiniz bir kimlik belgesini neden kullanamayacağımızı gösteren bazı örnekler:

• Belgenin geçerlilik süresi dolmuştur.
• Belge okunamayacak kadar bulanıktır.
• Resmî nitelikte değildir.
• Hesaba eklenmemiş olan başka birinin kimliğidir. (Örneğin hesabı yönetenin A olduğunu yazdığınız hâlde B'nin kimliğini yüklemişsinizdir.)

Yüklediğiniz bir işletme belgesini neden kullanamayacağımızı gösteren bazı örnekler:

• Belge, işletme sahibinin kimliği veya işletmenin ne kadarına sahip olduğu gibi gerekli bilgileri içermemektedir.
• Belge bağımsız bir kaynaktan alınmamıştır veya resmî nitelikte değildir.
• Belgenin geçerlilik süresi dolmuştur.

Ne tür işletme belgeleri isteyebiliriz?

İşletmenizin sahibini gösteren bir belge sunmanızı isteyebiliriz. Bu belge, işletmenin intifa hakkı sahipleri hakkında tam ad ve sahiplik yüzdeleri veya tutarı (ör. hisseler) dâhil olmak üzere en son bilgileri göstermelidir.

İşletmenizin sahibi olarak geçen başka kuruluşlar varsa işletmenin asli hak sahibini belirleyebilmek için ana şirketle ilgili daha fazla belge isteyebiliriz.

Ne tür işletme belgeleri yükleyebilirim?

İşletmenizin türüne ve konumuna göre resmî belgeler yüklemeniz gerekebilir. Bu belgelerde, işletmenin sahibi olan kişi veya kişilerin adı yer almalıdır.

Genel olarak aşağıdakiler gibi işletme belgelerini kabul edebiliriz:

• Şirket ana sözleşmesi
• Kuruluş sözleşmesi/belgesi
• Şirket faaliyet belgesi
• Şirket tescil belgesi
• Şirket tüzüğü
• Şirket kuruluş senedi
• Katma değer vergisi (KDV) belgesi veya tescili

Bu belgelerin adları, işletmenizin kayıtlı olduğu ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Kabul edebileceğimiz belge örneklerinin bir listesi aşağıda yer almaktadır.

İşletme belgelerimi nerede bulabilirim?

İşletme belgelerini doldurmaktan veya dosyalamaktan sorumlu kişi siz değilseniz kuruluşunuzdaki birinden bu adımda size yardımcı olmasını istemeniz gerekebilir. Örneğin bir şirket sekreterine, yetkilisine veya avukatına sorabilirsiniz.

Yardımcı ev sahiplerimin de doğrulama sürecinden geçmesi gerekecek mi?

Kaydınız veya deneyiminiz için yardımcı ev sahibi olarak atadığınız kimse varsa bu kişinin kendi Airbnb hesabını oluşturması gerekir. Erişim haklarına bağlı olarak bu kişiden tam resmî adı, doğum tarihi ve yeri gibi bilgilerin yanı sıra kimlik belgesini sunması da istenebilir.

Birden fazla ev sahibi hesabım var. Hesaplarımdan hangileri hakkında bilgi veya belge istediğinizi nasıl görebilirim?

E-posta bildirimini, incelenmekte olan Airbnb ev sahibi hesabıyla ilişkili e-posta adresine göndeririz.

Birden fazla ev sahibi hesabım var ve tüm hesaplar aynı kişiye ait. Bilmem gereken başka bir şey var mı?

Birden fazla ev sahibi hesabınız varsa daha fazla bilgi ve destek almak için lütfen Airbnb hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Biz bir mülk yönetimi şirketiyiz ve mülk sahipleri için ev sahipliği hizmetleri sunuyoruz. KYC formuna kimin bilgilerini girmeliyiz?

KYC işleminin Bilgileriniz bölümüne, ev sahibi hesabını işletme adına yürütmekten sorumlu kişiyi girmeniz gerekir. Bu kişi büyük olasılıkla mülk yönetimi şirketinizin bir çalışanı olacaktır.

İşletme bilgileri bölümüne mülk yönetimi şirketinin ayrıntılarını (işletme tescil numarası gibi) girmeniz gerekir.

Mülk yönetimi şirketinizin %25'ten fazla hissesine sahip olan veya şirketin en az o kadarını denetimi altında bulunduran tüm kişileri İntifa hakkı sahibi bölümüne eklemelisiniz. İşletmenin %25'ten fazla hissesine sahip olan veya şirketin en az o kadarını denetimi altında bulunduran kimse yoksa İşletme yöneticisi bölümüne mülk yönetimi şirketinin yönetiminden veya idaresinden sorumlu olan Genel Müdür veya CEO gibi kişileri eklemelisiniz.

Biz, mülk sahiplerine ev sahipliği hizmetleri sunan bir mülk yönetimi şirketiyiz ve bu mülk sahiplerine doğrudan Airbnb ev sahibi hesabımızdan ödeme yapıyoruz. Bu ödemeler hakkında bilgi vermemiz gerekiyor mu?

Evet, hesabınızın alacağınız ödemeler bölümüne yeni bir adla (örneğin mülk sahibinin adına) banka hesabı eklerseniz açılır menüden bu kişinin rolünü seçmeniz istenebilir. "Mülk sahibi" bu duruma uygun seçeneklerden biri olabilir.

Doğrulama işlemini tamamladıktan sonra ileride daha fazla bilgi vermem istenecek mi?

Daha fazla bilgi istemek için ileride size yeniden ulaşmamız gerekebilir. Bunun nedeni, hesabınızda bir değişiklik yapılması olabilir. (Örneğin yeni bir çalışan, ev sahibi hesabını yürüten birincil kişi olmuştur.) Ayrıca yasalar gereği, tüm bilgilerin güncel olduğundan emin olmak için elimizdeki bilgileri periyodik olarak gözden geçirmekle yükümlüyüz. Bu durumlarda da sizinle iletişime geçebiliriz.

Belge veya daha fazla bilgi sağlama taleplerine yanıt vermezsem ne olur?

Alacağınız ödemeler, siz gerekli bilgileri verene kadar duraklatılabilir.

KYC işlemini tamamlamamdan sonra geçen zamanda bilgilerimiz değişti ancak formdaki alanlar artık düzenlenemiyor. Ne yapmalıyım?

Formun düzenlemeye açılabilmesi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

• Ekibimizin mesaj dizileri belirli bir süre (genellikle 30 veya 90 gün) geçtikten sonra kapanır. Mesajlarınızda KYC doğrulamasıyla ilgili bir mesaj dizisini yanıtlayamıyorsanız lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.

• Teknik bir sorunla karşılaşırsanız (örneğin bir kimlik yüklemenizi istedik ancak bağlantıya tıkladığınızda kimlik yükleme seçeneği bulunmuyor) yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.

• KYC işlemiyle ilgili sorularınız olursa lütfen hesap yöneticinize sormaktan çekinmeyin. Hesap yöneticiniz, doğrulama sürecinde sonraki adımlar hakkında size tavsiyelerde bulunarak yardımcı olacaktır.

• Başka sorularınız olursa da yine bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İşletme belgelerinin örnekleri

Aşağıda işletmenin konumuna bağlı olarak kabul edebileceğimiz belge örnekleri yer almaktadır. Hangi belgeleri ekleyeceğinizden emin olamıyorsanız yardım için bizimle iletişime geçin.