İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Şu an bekleme süreleri normalden daha uzun sürüyor
    Koronavirüs (COVID-19) nedeniyle şu anda çok sayıda istek alıyoruz ve personel sayımız azaltılmış durumda. Rezervasyonunuza 72 saatten daha uzun süre bir süre varsa acil yardıma ihtiyacı olanlara destek verebilmemiz için lütfen giriş tarihinize daha yakın bir zamanda bizimle iletişime geçin. Bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek için seyahatler sayfanıza veya ev sahipliği gösterge panonuza gidin.

    Airbnb kimliğinizi doğruladıktan sonra süreç nasıl işler?

    Airbnb olarak bizler, daima topluluğumuzun herkes için mümkün olduğunca güvenli olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Bu nedenle, bir ev ya da deneyim için rezervasyon yapmadan ya da ev sahipliğine başlamadan önce sizden resmî kimliğinizi sunmanızı ya da tam adınızı doğrulamanızı ve adresinizi eklemenizi isteyebiliriz.

    Bu bilgiler Airbnb'yi güvenli bir yer olarak tutma, dolandırıcılıkla mücadele ve benzeri birçok konuda bize fayda sağlar; bu işlemi yalnızca bir kez yapmanız yeterlidir.

    Airbnb'de kimlik doğrulama süreci

    Sizden kimliğinizi doğrulamanız istendiğinde nüfustaki adınızı ve adresinizi vermeniz ya da bir resmî kimliğin (ehliyet, pasaport veya ulusal kimlik kartı) fotoğrafını yüklemeniz gerekir. Buna ek olarak yeni bir fotoğrafınızı çekmeniz de istenebilir. Bu, sizden ayrıca istenebilecek olan profil fotoğrafınızdan farklıdır.

    Kendi fotoğrafınızı çekmeniz istenirse bunun, kimliğinizdeki fotoğrafla eşleşmesi ve kimliğinizin geçerli olması gerekir. Fotoğraflarınız eşleşmiyorsa, 18 yaşın altındaysanız veya kimliğiniz geçerli değilse kimlik isteyen bir kayıt için rezervasyon yapamazsınız. 18 yaşın altındaysanız mevcut tüm rezervasyonlar da iptal edilir.

    Kimliğinizi doğrulamak için birkaç seçeneğiniz olabilir:

    • Telefonunuzu kullanarak kimliğinizin fotoğrafını çekin
    • Bilgisayar veya mobil cihazınızdaki kamerayı kullanarak fotoğraf çekin
    • Kimliğinizin mevcut bir fotoğrafını yükleyin
    • Yasal adınızı ve soyadınızı ekleyin
    • Adresinizi ekleyin (banka belgeleri veya kamu hizmeti faturaları aldığınız yerle eşleşmelidir)

    Bu sürecin tamamlanması bir ev sahibi veya misafirin tasdiki, bir kişinin kimliğinin garantisi veya bu kişilerle etkileşim kurmanın güvenli olacağının garantisi değildir. Her zaman sağduyunuzu kullanın ve misafirler ile ev sahipleri için verilen güvenlik ipuçlarımıza uyun.

    Ne zaman kimliğinizi doğrulamanız istenir?

    Bunun birkaç nedeni olabilir. Örneğin bazı ev sahipleri, misafirlerin mekânlarına ve deneyimlerine rezervasyon yapabilmeleri için kimlik doğrulamasını tamamlamalarını ister.

    Bazen Airbnb de gerçekten siz olduğunuzdan emin olmamıza yardımcı olması için kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir.

    Ancak nedeni ne olursa olsun ev sahibiyle veya Airbnb'yi kullanan başka biriyle asla kimliğiniz paylaşılmaz.

    İsterseniz kimlik doğrulamayı daha sonra tamamlayabilirsiniz. airbnb.com/verify adresine giderek kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

    Kimlik türleri

    Bulunduğunuz yere ve hangi ülkeden olduğunuza bağlı olarak aşağıdaki resmî kimlik türlerinden birini ekleyebilirsiniz:

    • Sürücü belgesi
    • Pasaport
    • Ulusal kimlik

    Bunun, fotoğrafınızın da bulunduğu resmî bir kimlik belgesi olması gerekir (okul, kütüphane, spor salonu vb. kimlikleri geçerli değildir).

    Sürücü belgesi eklerseniz ön ve arka taraftan birer tane olmak üzere sizden iki fotoğraf istenir.

    Pasaport eklerseniz fotoğrafta resminizin bulunduğu sayfanın alt kısmında yer alan numaraların da göründüğünden emin olun.

    Singapur, Hong Kong, Hollanda, Japonya ve Kore'de ikamet eden kişiler için: Eklediğiniz kimlik türü ne olursa olsun kimliğinizin fotoğrafında kimlik veya tescil numaranız görünmemelidir. Kimliğinizin yeni bir fotoğrafını çekerseniz diğer tüm bilgilerin göründüğünden emin olarak bir bantla veya parmağınızla numarayı kapatın. Kimliğinizin mevcut bir fotoğrafını yüklerseniz kimlik numaranız görünmeyecek şekilde fotoğrafı düzenleyin.

    Kimliğinizi doğrulamanın diğer yolları

    Bazı durumlarda resmî kimlik eklemeniz gerekmeyebilir. Yasal adınızı ve adresinizi eklediğinizde gerçekten siz olduğunuzdan emin olabiliriz (bu, banka belgelerini veya hizmet faturalarını aldığınız yerle eşleşmelidir). Bu bilgileri güvenli üçüncü şahıs veri tabanlarıyla eşleştiririz.

    Ev sahibinizle paylaşılan bilgiler

    Sizden resmî kimlik belgesi istenmişse ev sahibinizle şu bilgiler paylaşılabilir:

    • Kimliğinizdeki adınız
    • Yaşınızın 25'ten büyük olup olmadığı
    • Kimliğinizi yüklemiş olup olmadığınız
    • Profil fotoğrafınız ve profil adınız

    Misafir olarak size ait şu bilgiler ev sahibinizle veya Airbnb'yi kullanan başka kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmaz:

    • Kimlik fotoğrafınız
    • Kimlik doğrulaması kapsamında sizden kendi fotoğrafınızı çekip yüklemeniz istenmişse bu fotoğraf
    • Adresiniz

    Gizlilik

    Gizliliği ciddiye alıyoruz. Resmî kimliğinizi yüklerken sağlamış olduğunuz bilgilerin ne şekilde işleneceği Gizlilik Politikamız ile tanımlanmıştır. Bu bilgiler bize ve bizden üçüncü şahıs veri tabanlarına gönderilirken web sitelerinin kredi kartı numaralarını iletmede kullandığı güvenli şifreleme yöntemiyle koruma altına alınır. Üçüncü şahıslarla aramızdaki sözleşmeler doğrultusunda bu bilgiler üçüncü şahıs veri tabanlarında saklanır.

    Hollanda, Kore, Singapur, Hong Kong veya Japonya'da

    Gizliliğinizin korunması konusunda daha sağlam bir güvence için kimlik fotoğrafınızı yüklerken ulusal kimlik numaranızın (NRIC, HKID, BSN, MyNumber, RRN vb.) görünmemesini sağlamanız önemlidir. Kimliğinizin yeni bir fotoğrafını çekerken yalnızca kimlik numarasının üzerini (örneğin koyu renkli seloteyple) kapatın ve diğer tüm bilgilerin açıkça göründüğünden emin olun. Kimliğinizin mevcut bir fotoğrafını yüklerseniz bunu, kimlik numaranız görünmeyecek şekilde düzenleyin.

    Ulusal kimlik numarası bilgilerini koruma yöntemlerimizi iyileştirmek için bazı değişiklikler yaptık. Kimliğinizi aşağıda belirtilen tarihten önce yüklediyseniz ve kimlik numaranız fotoğrafta görünür durumdaysa merak etmeyin. Kimliğinizin fotoğrafı zaten ya kalıcı olarak silinmiş ya da üstünde gerekli düzenleme yapılmış olacaktır ve sizin bir şey yapmanıza gerek yoktur. Kimliğinizi bu tarihten sonra yüklediyseniz fotoğrafınız hâlâ veri tabanımızda saklanmaktadır ancak güvenliğiniz için ulusal kimlik numaranız kaldırılmıştır.

    • Hollanda, vatandaş hizmet numarası (BSN): 5 Eylül 2017
    • Kore, ikamet eden kayıt numarası (RRN): 15 Mayıs 2018
    • Singapur, Ulusal Kimlik Kartı (NRIC)/diğer ulusal kimlik numarası: Eylül 2019
    • Hong Kong, Hong Kong Kimlik Kartı (HKID): 1 Ekim 2019
    • Japonya, MyNumber/Vatandaş Numarası: 1 Ekim 2019

    Kimlik fotoğrafınızı saklama ve kaldırma

    Resmî kimlik fotoğrafınızın nasıl saklanacağı, bilgilerinizi korumak için yerine getireceğimiz işlemleri tanımlayan Gizlilik Politikamızda tanımlanmıştır.

    Kimlik fotoğrafınızı kaldırmamanızı öneririz. Kaldırırsanız yaklaşan rezervasyonlarınız iptal edilecektir.

    Ancak son rezervasyonunuzu tamamladıktan 90 gün sonra kimlik fotoğrafınızı kaldırabilirsiniz.

    Kimliğinizin fotoğrafını kaldırmak için:Hesap Ayarları'nızda Kişisel Bilgiler'inize gelin.Resmî Kimlik'in yanında bulunanKaldır'ı seçin.

    Profil fotoğrafları da kaldırılabilir ancak sizden kendi fotoğrafınızı çekmeniz istendiyse bu fotoğraf kaldırılamaz.

    Kimlik bilgilerinin kullanılabileceği diğer yollar

    Sizin, diğer misafirlerin ve ev sahiplerinin kimlik bilgilerini sunması Airbnb topluluğunda güven oluşturur. Airbnb'yi güvenli bir hâle getirmemize, dolandırıcılıkla mücadelemize ve daha birçok konuda bize yardımcı oluyor. Bunun için kimlik bilgilerinin kullanılabileceği birkaç yol vardır.

    Öncelikle Airbnb olarak bizler, kimlik bilgilerinizi tüm misafirleri ve ev sahiplerini daha iyi korumak için kullanıyoruz. Bu bilgiler herkesin gerçekten söylediği kişi olup olmadığını anlamamıza ve böylece dolandırıcıları Airbnb'den uzak tutarak daha iyi koruma sağlamamıza yardımcı olmaktadır. Aynı zamanda, hesapları daha güvenli tutabiliyor ve Airbnb'yi kullanan herkesin 18 yaşından büyük olduğunu daha iyi bir şekilde tespit edebiliyoruz.

    Buna ek olarak yürürlükteki yasalarca izin verilen yerlerde hüküm giyme durumlarının ve cinsel suçlu kayıtlarının tespiti amacıyla sabıka kaydı sorgulamalarında kullanılmak üzere resmî kimliğinizdeki ad, soyadı, adres ve doğum tarihi gibi bilgileri servis sağlayıcılarımıza verebiliriz. Şu an için bu denetimler ABD'deki kullanıcılarla sınırlıdır. Bu kontrollerin dolandırıcılıkları ve hizmetlerimizin kötüye kullanılmasını engellememize yardımcı olacağını düşünüyor olsak da bunlar, Airbnb aracılığıyla rezervasyon yapan kişilerle etkileşime girmenin güvenli veya sorunsuz olacağını garanti etmez. Lütfen geçmiş ve kayıtlı cinsel suçlu sorgulamaları ile ilgili sınırlamalar hakkındaki bildirimimizi dikkatli bir şekilde gözden geçirin.

    Ayrıca, yürürlükteki yasaların izin verdiği yerlerde belirli kimlik bilgilerini (çeşitli vergi, para aklama ve yaptırım yasalarına uyulmasına yardımcı olduğu için) bankalar ve diğer finans kurumlarının yanı sıra (Airbnb'nin dâhil olmasını gerektiren soruşturmalar yürüten) emniyet teşkilatına da verebiliriz.

    Hedefimiz, bu kuruluşlarla yakından çalışmak ve yasal yükümlülüklerimize uymak, aynı zamanda da Airbnb'yi kullanan herkesin saygınlığını, gizliliğini ve güvenliğini sağlamaktır.

    Fotoğraf eşleşmesi hakkında

    Sizden kendi fotoğrafınızı çekmeniz istendiyse bu fotoğrafı, zaten vermiş olduğunuz resmî kimlikteki fotoğrafınızla da eşleştiririz. Bu, gerçekten sizin siz olduğunuzu anlamamıza yardımcı olur.

    Fotoğraf eşleşmesi faydalı bazı bilgiler sağlayabilir ancak hiçbir yüz eşleştirme işlemi her zaman tamamen doğru olmaz. Yüz özelliklerinin kıyaslanmasından elden edilen sonuç, inceleyenin becerisine ve muhakeme yeteneğine, fotoğrafların kalitesine ve çözünürlüğüne, kişinin iki fotoğraf arasındaki görünümünde büyük değişiklikler (ör. yaş farkı, kilo farkı, farklı giysiler) olup olmamasına bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir.

    Sonuç olarak bu süreç bazı durumlarda farklı kişilerin fotoğraflarını eşleştirebilir ya da aynı kişinin fotoğraflarını eşleştiremez. Dolandırıcılar, karşılaştırma için gönderilen fotoğraflar üzerindeki en karmaşık ve özenli çabaların bile üstesinden gelebilir.

    Fotoğraf eşleştirme sonuçlarının doğruluğu ve geçerliliği ile ilgili hiçbir garanti vermiyoruz. Fotoğraf eşleştirme işleminin yapılmış olmasını bir kişinin kimliğine ya da bu kişinin güven içinde etkileşim kurabileceğiniz birisi olduğuna dair bir garanti olarak görmemelisiniz.

    Sorun Giderme

    Resmî kimliğinizi yüklemekte güçlükle karşılaşıyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken birkaç nokta vardır:

    • E-posta gelen kutunuzu, kısa mesajlarınızı ve telefon bildirimlerinizi kontrol edin. Size ek bilgi gönderilmiş olabilir. Neden size gönderilen bir e-postayı gözden kaçırmış olabileceğinizi öğrenin.
    • Mobil bir cihazdan fotoğraf göndermeye çalışıyorsanız Airbnb uygulamasına veya tarayıcınıza kamera erişimi için izin vermeniz gerekebilir. Kamera erişimi izni verdikten sonra uygulamayı veya sayfayı yenilemeniz gerekebilir.
    • Yüksek kaliteli JPEG veya PNG dosyaları yükleyin. Fotoğrafları aydınlık bir odada çekin ve gerekli bilgileri verilen beyaz çizgilerin içine sığdırın. Görüntünün bulanık veya silik olmadığından emin olun.
    • Orijinal (fotokopi olmayan) ve hasar görmemiş bir kimliğe ait fotoğraflar yükleyin. Sürücü belgesi veya resmî kimlik kartı gibi ön ve arka yüzleri olan bir belgeyse her iki yüzün de fotoğrafını göndermeniz gerekir. Singapur, Hong Kong, Hollanda, Japonya ve Kore'de ikamet edenler için: Eklediğiniz kimlik türü ne olursa olsun, yüklediğiniz kimlik fotoğrafında kimlik veya tescil numarasının görünmediğinden emin olun.
    • Kendi fotoğrafınızı çekip yüklemeniz istenirse fotoğrafta yüzünüzün net bir şekilde görünmesinin ve gösterilen beyaz çizgilerin içine hizalanmış olmasının önemli olduğunu unutmayın. Fotoğraflarda dini nedenle başa takılan aksesuarlara izin verilir ancak göz, burun ve ağız net bir şekilde görünmelidir.
    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?