İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Hafifletici Nedenler Politikası ve Koronavirüs (COVID-19)

    30 Mart 2020'de güncellenmiştir

    11 Mart'ta Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ), COVID-19 olarak bilinen koronavirüs salgınını küresel pandemi ilan etti. O günden bu yana salgın hızla büyürken, tüm dünyada hükûmetler COVID-19'un yayılmasını yavaşlatmak için hızlı adımlar atmaya başladı.

    Buna yanıt olarak biz de topluluğumuzun korunmasına ve iç huzurunun sağlanmasına yardımcı olmak amacıyla Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında COVID-19 ile ilgili aşağıdakileri uygulamaya koyduk. Kapsamla ilgili güncellemeler için lütfen bu sayfayı takip edin.

    İpucu: Misafirseniz Seyahatler sayfasından seyahatinizi seçerek iptal ve para iadesi seçeneklerini bulabilirsiniz. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Özet

    Konaklamalar veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan ve giriş tarihi 14 Mart 2020 ile 31 Mayıs 2020 arasında olan rezervasyonlar politika kapsamındadır ve girişten önce iptal edilebilir. Rezervasyon iptalinde misafirlerin çeşitli iptal ve para iadesi seçeneklerinden yararlanabilir. Ev sahipleri ise ceza ödemeden ya da Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden rezervasyonları iptal edebilir. Airbnb, bu kapsama giren iptallerde para iadesi yapacak veya tüm hizmet bedellerini içeren seyahat kredisi verecektir. Politika kapsamında rezervasyon iptali için hafifletici nedeninizle ilgili olguları teyit etmeniz ve/veya destekleyici belgeler sunmanız gerekecektir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlarda ise ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerlidir. 14 Mart 2020'den önce gönderilen iptal istekleri, başvuru sırasında yürürlükte olan Hafifletici Nedenler kapsamında değerlendirilir.

    Bir rezervasyon başlamış bulunuyorsa (giriş tarihi geçtiyse) hafifletici neden geçerli değildir.

    Çin Ana Karası'ndaki yerel rezervasyonlar ve Luxe veya Luxury Retreats reservasyonları için farklı politikalar geçerlidir.

    Politika kapsamındaki rezervasyonlar

    14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan rezervasyonlar

    14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan ve giriş tarihi 14 Mart 2020 ile 31 Mayıs 2020 arasında olan konaklama ve Airbnb Deneyimleri rezervasyonları girişten önce iptal edilebilir. Buna göre, rezervasyonunu iptal eden misafirlere kendi tercihlerine göre seyahat kredisi verilir veya tam para iadesi yapılır. Ev sahipleri ceza ödemeden veya Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden rezervasyon iptali yapabilir ve Airbnb tüm hizmet bedellerini iade eder ya da karşılığında seyahat kredisi verir.

    Konaklamalar veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılmış olup giriş tarihi 31 Mayıs 2020'den sonra olan rezervasyonlar COVID-19'a bağlı hafifletici nedenler kapsamında değildir. Bunlar için ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerlidir.

    Bir rezervasyon başlamış bulunuyorsa (giriş tarihi geçmişse) bu hafifletici neden geçerli değildir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar

    Konaklama veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar, misafir veya ev sahibinin COVID-19 enfeksiyonu nedeniyle hasta olduğu durumlar haricinde Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamına girmez. COVID-19 ile ilgili olup kapsam dâhilinde olmayan durumlar şunlardır: ulaşım kesintileri ve iptalleri; seyahat uyarıları ve kısıtlamaları; sağlık uyarıları ve karantinalar; yürürlükteki yasalarda yapılan değişiklikler; ayrıca tahliye emirleri, sınırların kapatılması, kısa süreli kiralamaya getirilen yasaklar ve sokağa çıkma yasağı gibi başka hükûmet önlemleri. Böyle durumlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerlidir.

    Hafifletici Nedenler Politikamız, misafirleri ve ev sahiplerini rezervasyon yapıldıktan sonra öngörülemeyecek şekilde ortaya çıkan durumlardan korumayı amaçlamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü tarafından COVID-19'un küresel bir pandemi olarak ilan edilmesinden sonraki tarihlerde COVID-19 ve sonuçları artık öngörülemeyen veya beklenmeyen durum olmaktan çıktığından Hafifletici Nedenler Politikası geçerli olmayacaktır. Rezervasyon yaparken ev sahibinin iptal politikasını lütfen dikkatle gözden geçirin ve esneklik sunan seçenekleri tercih edin.

    İşleyiş

    Misafirseniz Seyahatler sayfasından seyahatinizi seçerek rezervasyonunuzun iptal politikasını inceleyebilir, iptal ve para iadesi seçeneklerini bulabilirsiniz. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Koronavirüs ile ilgili güncellemeler ve kaynaklar

    Bu günlerde topluluğumuza yardımcı olacak makaleleri Kaynak Merkezi'nde bir araya getirip yayımladık. Kaynak Merkezi'nde Politika güncellemelerinden ev sahipleri ve misafirlere yönelik kaynaklara kadar, COVID-19 çerçevesinde yaptıklarımız hakkında en güncel bilgileri bulabilirsiniz.

    Ayrıca COVID-19 ile ilgili olmayan koşulların kapsamı hakkında bilgi edinmek için Hafifletici Nedenler Politikası'nı da okuyabilirsiniz.

    Topluluğumuzun tüm üyelerinden diğer üyelerimizle olan etkileşimlerinde saygı çerçevesinde, hiç kimseyi dışlamadan ve Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uygun davranmalarını rica ediyoruz.

    Bu politikanın uygulanışını gözden geçirmeye devam edeceğiz. Güncellemeler ve yeni bilgiler için lütfen bu sayfayı takip edin.

    Size özel destek için oturum açın

    Rezervasyonlarınız, hesabınız ve çok daha fazlasıyla ilgili yardım alın.
    Kaydol