İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Hafifletici Nedenler Politikası ve Koronavirüs (COVID-19)

    31 Mart 2020'de güncellenmiştir

    11 Mart'ta Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ), COVID-19 olarak bilinen koronavirüs salgınını küresel pandemi ilan etti. O günden bu yana salgın hızla büyürken, tüm dünyada hükûmetler COVID-19'un yayılmasını yavaşlatmak için hızlı adımlar atmaya başladı.

    Biz de topluluğumuzun korunmasına ve iç huzurunun sağlanmasına yardımcı olma amacıyla Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında COVID-19 için aşağıdaki teminatı sunuyoruz. Kapsamla ilgili güncellemeler için lütfen bu sayfayı takip edin.

    İpucu: Misafirseniz Seyahatler sayfasından seyahatinizi seçerek iptal ve para iadesi seçeneklerini bulabilirsiniz. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Özet

    Konaklamalar veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan ve giriş tarihi 14 Mart 2020 ile 31 Mayıs 2020 arasında olan rezervasyonlar politika kapsamındadır ve girişten önce iptal edilebilir. Rezervasyon iptalinde misafirlerin çeşitli iptal ve para iadesi seçenekleri bulunmaktadır. Ev sahipleri ise ceza ödemeden ya da Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden rezervasyon iptal edebilir. Airbnb, bu kapsama giren iptallerde para iadesi yapacak veya tüm hizmet bedellerini içeren seyahat kredisi verecektir. Politika kapsamında iptal için hafifletici nedeninizle ilgili olguları teyit etmeniz ve/veya destekleyici belgeler sunmanız gerekecektir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerlidir.

    İptaller, başvuru sırasında yürürlükte olan Hafifletici Nedenler Politikası kapsamına göre ele alınır.

    Rezervasyon başlamış bulunuyorsa (giriş zamanı geçmişse) bu hafifletici neden geçerli değildir.

    Çin Ana Karası'ndaki yurt içi rezervasyonlar ve Luxe veya Luxury Retreats rezervasyonları için farklı politikalar yürürlüktedir.

    Politika kapsamındaki rezervasyonlar

    14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan rezervasyonlar

    Konaklama ve Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan ve giriş tarihi 14 Mart 2020 ile 31 Mayıs 2020 arasında olan rezervasyonlar girişten önce iptal edilebilir. Buna göre, rezervasyonunu iptal eden misafirlere tam para iadesi yapılır. Ev sahipleri ceza ödemeden veya Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden rezervasyon iptal edebilir ve Airbnb tüm hizmet bedellerini iade eder.

    Konaklama veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılmış olup giriş tarihi 31 Mayıs 2020'den sonra olan rezervasyonlar COVID-19'a bağlı hafifletici nedenler kapsamında değildir. Bunlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerli olur.

    Bir rezervasyon başlamış bulunuyorsa (giriş tarihi geçmişse) bu hafifletici neden geçerli değildir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar

    Konaklama veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar, misafir veya ev sahibinin COVID-19'a yakalanmış olduğu durumlar haricinde Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında değildir. COVID-19 ile ilgili olup kapsam dâhilinde olmayan durumlar şunlardır: ulaşım kesintileri ve iptalleri; seyahat uyarıları ve kısıtlamaları; sağlık uyarıları ve karantinalar; yürürlükteki yasalardaki değişiklikler; ayrıca tahliye emri, sınırların kapatılması, kısa süreli kiralamanın yasaklanması ve barındığı yerden ayrılmama emri gibi diğer hükûmet önlemleri. Böyle durumlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerli olur.

    Hafifletici Nedenler Politikamız, misafirleri ve ev sahiplerini rezervasyondan sonra ortaya çıkan öngörülemez durumlardan korumayı amaçlamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü tarafından COVID-19'un küresel bir pandemi olarak ilan edilmesinin ardından, COVID-19 ve sonuçları öngörülemeyen veya beklenmeyen durumlar olmaktan çıktığı için Hafifletici Nedenler Politikası artık geçerli olmayacaktır. Rezervasyon yaparken ev sahibinin iptal politikasını lütfen dikkatle gözden geçirin ve esneklik sunan seçenekleri tercih edin.

    İşleyiş

    Misafirseniz Seyahatler sayfasından seyahatinizi seçerek rezervasyonunuzun iptal politikasını inceleyebilir, iptal ve para iadesi seçeneklerini bulabilirsiniz. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Koronavirüs ile ilgili güncellemeler ve kaynaklar

    Bu dönemdetopluluğumuza yardımcı olacak makaleleri Kaynak Merkezi'nde bir araya getirdik. Kaynak Merkezi'nde Politika güncellemelerinden ev sahipleri ve misafirlere yönelik kaynaklara kadar COVID-19'a karşı yaptıklarımız hakkında en güncel bilgileri bulabilirsiniz.

    Ayrıca COVID-19 ile ilgili olmayan koşulların kapsamı hakkında bilgi edinmek için Hafifletici Nedenler Politikası'nı da okuyabilirsiniz.

    Topluluğumuzun tüm üyelerinden diğer üyelerimizle olan etkileşimlerinde saygı çerçevesinde, hiç kimseyi dışlamadan ve Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uygun biçimde davranmalarını rica ediyoruz.

    Bu politikanın uygulanışını izlemeye devam edeceğiz. Güncellemeler ve yeni bilgiler için lütfen bu sayfayı takip edin.

    Size özel destek için oturum açın

    Rezervasyonlarınız, hesabınız ve çok daha fazlasıyla ilgili yardım alın.
    Kaydol