İçeriğe atla
Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Hafifletici Nedenler Politikası

    Not: Bu makalede koronavirüs (COVID-19) pandemisi ile ilgili koşullar ele alınmamaktadır. Başta 14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlara ilişkin kapsam sınırlamaları olmak üzere COVID-19 ile ilgili durumların kapsamı hakkında bilgi edinmek için COVID-19'a bağlı hafifletici nedenler başlıklı makalemizi okuyun.

    Politikanın yürürlüğe girdiği tarih: 20 Ocak 2021

    Genel Bakış

    Bu Hafifletici Nedenler Politikası, rezervasyon yapıldıktan sonra kontrolünüz dışında, öngörülemeyen ve rezervasyonu tamamlamanızı imkânsız veya yasa dışı kılan olaylar meydana gelirse iptal işlemlerinin nasıl yürütüleceğini açıklamaktadır. Bu Politika hem konaklama hem de Deneyimler için yapılan rezervasyonlarda uygulanır.

    Bu Politika kapsamında iptal işleminin yapılabileceği durumlarda rezervasyonun iptal politikası bu politikaya tabi olur. Bu Politika kapsamındaki bir olaydan etkilenen misafirler, rezervasyonlarını iptal edebilir ve koşullara bağlı olarak nakit para iadesi ya da seyahat kredisi alabilir ve/veya başka bir imkândan yararlanabilir. Bu Politika kapsamındaki bir olaydan etkilenen ev sahipleri rezervasyonları olumsuz sonuçlarla karşılaşma riski olmaksızın iptal edebilir, ancak koşullara bağlı olarak, iptal edilen rezervasyonun tarihleri takvimlerinde engellenebilir.

    Kapsam dâhilindeki olaylar

    Bu politikada rezervasyondan sonra meydana gelen, rezervasyon sırasında öngörülemeyen ve rezervasyonun tamamlanmasını önleyen ya da hukuken yasaklayan aşağıdaki durumları ifade etmek üzere "Olay" terimi kullanılır.

    Devlet tarafından seyahat gerekliliklerinde yapılan değişiklikler. Resmî makamlar tarafından vize veya pasaport gereklilikleri konusunda beklenmedik biçimde yürürlüğe koyularak bölgeye seyahati engelleyen değişiklikler. Kayıp veya süresi dolmuş seyahat belgeleri ya da bir misafirin seyahat etmesini engelleyen diğer kişisel koşullar bu kapsamda değildir.

    Acil durum ilanı ve salgın hastalıklar. Devlet tarafından ilan edilen yerel veya ulusal acil durumlar, salgın hastalıklar, pandemiler ve kamu sağlığıyla ilgili acil durumlar. Tayland'daki sıtma veya Hawaii'deki dang humması gibi endemik ya da yaygın olarak belirli bir bölgeyle ilişkilendirilen hastalıklar bu kapsama dâhil değildir.

    Resmî seyahat kısıtlamaları. Bir devlet kurumu tarafından uygulanan ve kaydın bulunduğu konuma seyahat etmeyi, orada kalmayı veya oradan dönüşü engelleyen ya da yasaklayan seyahat kısıtlamaları. Bağlayıcı olmayan seyahat uyarıları ve devlet tarafından sunulan benzer yönlendirmeler bu kapsamda değildir.

    Askerî harekâtlar ve başka çatışma durumları. Savaş, çatışmalar, işgaller, iç savaş, terörizm, patlamalar, bombalamalar, isyanlar, ayaklanmalar, kalkışma, sivil kargaşa ve sivil gerginlikler.

    Doğal afetler. Doğal afetler, mücbir sebepler, büyük ölçekli altyapı hizmeti kesintileri, volkanik patlamalar, tsunamiler ve diğer şiddetli ve anormal hava olayları. Bu, seyahat edilecek bölgede makul bir şekilde öngörülebilir hava veya doğa koşullarını (örneğin Florida'da kasırga mevsiminde meydana gelen kasırgaları) kapsamaz.

    Kapsam dışı durumlar

    Diğer her şey. Bu Politika kapsamında yalnızca yukarıda açıklanan Olaylarla ilgili iptal işlemlerine izin verilir. Diğer her şey kapsam dışıdır. Bu Politikanın iptallere izin vermediği durumlarla ilgili örnekler: Beklenmedik hastalık veya yaralanma; jüri görevi, mahkeme celbi veya askerî görevler gibi devlet yükümlülükleri; seyahat uyarıları veya resmî makamların (seyahat engeli veya yasağı olmayan) diğer yönlendirmeleri; rezervasyonun yapılma sebebi olan etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi; kara yolunun kapatılması ya da uçak, tren, otobüs ve feribot seferlerinin iptali gibi kapsam dâhilindeki bir Olay ile ilgili olmayan ulaşım aksaklıkları. Bu gibi durumlarda bir rezervasyonu iptal ederseniz iade edilecek tutar, rezervasyon için geçerli olan iptal politikası uyarınca belirlenir.

    Sonraki adımlar

    Bu Politikanın rezervasyonunuz için geçerli olduğunu onaylayan bilgileri size bildirir veya yayımlarsak lütfen sağladığımız iptal talimatlarını uygulayın. Bu Politikanın nasıl uygulanacağı ile ilgili bilgileri size ilettiğimizde veya yayımladığımızda bu Politika kapsamında iptal etme seçeneğiniz olacaktır. Bu seçeneğe Seyahatler sayfanızdan erişebilir ve etkilenen rezervasyonu iptal edebilirsiniz. Bu Politikanın rezervasyonunuz için geçerli olduğunu düşünüyorsanız, ancak Olay hakkındaki bilgileri size iletmemiş veya yayımlamamışsak rezervasyonunuzu iptal etmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Her durumda, Olayın sizi veya rezervasyonunuzu nasıl etkilediğini gösteren belgeleri sunmaya hazır olmalısınız.

    Sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

    Dikkat edilecek diğer konular

    Giriş tarihi bu Politikanın yürürlüğe girdiği tarihe ve sonrasına denk gelen bütün rezervasyonlar bu politikaya tabidir. Bu Politika, Luxe Misafir Para İadesi Politikası adı altında ayrı bir politikaya tabi olan Luxe rezervasyonlar için geçerli değildir.

    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?

    İlgili makaleler