İçeriğe atla
Öneriler arasında gezmek için yukarı ve aşağı yön tuşlarını kullanın.
Ana yardım içeriğine geç

Neden yalnızca Airbnb üzerinden ödeme yapmalı ve iletişim kurmalıyım?

Airbnb üzerinden ödeme yapmak ve iletişim kurmak, Hizmet Şartlarımız, Ödeme Hizmet Şartlarımız, iptal ve iade politikalarımız, Ev Sahibi Garantisi, Ev Sahibi Koruma Sigortası programı ve diğer güvenlik tedbirleri kapsamında korunmanıza yardımcı olur. Ayrıca, kayıtlı yerin adresi, seyahat planınız, giriş detayları ve diğer faydalı bilgiler gibi önemli rezervasyon detaylarını bulmayı ve bunlara başvurmayı da kolaylaştırır. Rezervasyonunuz ve ödemeniz doğrudan Airbnb üzerinden yapılmadığı takdirde bu özeliklere erişiminizi sağlayamayız.

Airbnb dışında ödeme yapmanız veya iletişime geçmeniz, bilgilerinizi korumamızı güçleştirir ve dolandırıcılık ve şifre avcılığı gibi diğer güvenlik sorunlarına karşı sizi daha fazla riske atar.

Şüpheli mesajları bildirin

Asla rezervasyonunuz için Airbnb dışında bir yerde ödeme yapmayın. Birisi site ödeme sistemimiz dışında rezervasyon ödemesi yapmanızı isterse ya da birisinin size sahte Airbnb web sayfası bağlantıları gönderdiğini düşünüyorsanız bunu bu formda bize anlatın ve mesajı bildirin.

Ev sahibinize Airbnb aracılığıyla ödeme yapmadıysanız (ör. banka havalesiyle) dolandırıcılık amaçlı bir rezervasyon için ödeme yapmış olabilirsiniz. Yardım almak için, hemen bizi haberdar edin.

Emin değilseniz rezervasyonunuzun Airbnb aracılığıyla yapılıp yapılmadığını kontrol edin.

Bir mesajı bildirmek için:

  1. Airbnb.com'da Mesajlar'a gidin ve şüpheli mesajı içeren konuşmaya tıklayın
  2. Mesajda İşaretle simgesine tıklayın
  3. Bu kişiyi bildirme sebebinizi seçin ve İleri'ye tıklayın
  4. Bu kişiyle olan tüm iletişimi engellemek istiyorsanız Evet, şimdi engelle'ye tıklayın