İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    13 Mayıs: İlerisini düşünmeye başlamanın zamanı geldi

    13 Mayıs: İlerisini düşünmeye başlamanın zamanı geldi

    Seyahat sektörünün geleceği ve Airbnb'nin yeni koşullara ayak uydurma planları hakkında bilgi edinin.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 13 May 2020
    21 dakikalık video
    Güncelleme tarihi: 14 May 2020

    Önemli ipuçları

    • Misafirler hem evlerine daha yakın olan hem de özel alan sunan mekânları arayacak ve temizlik, uygun maliyet ve esneklik önem kazanacak.

    • Üstün temizlik protokolümüzü uygulamak tamamen isteğe bağlıdır ancak tüm ev sahiplerini temizlik konusunda daha yüksek standartları benimsemeye teşvik ediyoruz.

    • İş gücümüz azalmış olsa da her zaman olduğu gibi ev sahibi topluluğumuzu desteklemeye kararlıyız.

    CEO Brian Chesky bu haftaki Ev Sahibi Güncellemesinde geleceğe odaklandı. Airbnb'nin iş gücünü azaltmaya yönelik aldığı zor karardan söz etti, seyahat sektörünün nasıl evrildiğine dair görüşlerini paylaştı ve en çok sorduğunuz soruların birkaçını daha yanıtladı. Öne çıkan bazı konu başlıklarını aşağıda bulabilirsiniz.

    Seyahat sektörünün geleceğine uyum sağlama

    Seyahat kendini çabuk toparlayan bir sektördür. İyileşme süreci biraz zaman alacak olsa da şimdiden bazı düzelme belirtileri görmeye başladık. Ancak insanların COVID-19'dan önceki gibi seyahat edemeyeceklerini unutmamak önemlidir. Airbnb'de son zamanlarda gördüğümüz eğilimler şunlar:

    • İnsanlar evlerine daha yakın konaklama yerlerini rezerve edecekler. Pandeminin başlangıcından bu yana kendilerine yakın konaklama yerlerini rezerve edenlerin oranı iki katından fazla artarak %13'ten %30'a ulaştı.
    • Seyahatseverler daha uygun maliyetli seçeneklere yönelecekler. Küresel ekonomi zor durumda ve birçok insan şu anda işsiz. Bu nedenle en düşük maliyetli konaklamalarımızın (gecelik 50 ABD dolarından düşük olanlar) hızla popülerleşmesine şaşırmamak gerek.
    • Özel alanlara olan talep artacak.Eski ve potansiyel misafirlerin çoğu aileleriyle birlikte bir otel yerine Airbnb'de kayıtlı bir mekânda kalmayı tercih edeceklerini söylediler.
    • Temizlik her zamankinden daha fazla önem kazanacak. İyi haber, Airbnb ev sahiplerinin bu konuda zaten güçlü bir geçmiş performans sergilemiş olması. Değerlendirmelerin %94'ünde mekân temizliğinin misafirlerden aldığı puan 4 veya 5 yıldız. Artık üstün temizlik protokolümüz sayesinde kendinizi ve misafirlerinizi korumak ve diğer kayıtlar arasında öne çıkmak için daha da iyi bir konumda olacaksınız.
    • İnsanlar daha fazla son dakika seyahat rezervasyonu yapacak. COVID-19'un ortaya çıkmasından bu yana son dakika rezervasyonların yüzdesi ikiye katlandı.

    Ev sahiplerine daha az iş gücü ile destek vereceğiz

    İş gücümüzde azaltmaya gitmiş olsak da size gereken desteği sunmaya yetecek kadroya sahip olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sosyal kanallarımız, Topluluk Merkezimiz ve Topluluk Desteği ekibimiz aracılığıyla sorularınızı yanıtlamaya ve hem çevrim içi olarak hem de ev sahibi dinleme oturumlarımızla görüşlerinizi almaya devam edeceğiz. Bununla birlikte önümüzdeki birkaç hafta boyunca biraz daha sabır ve anlayış göstermenizi rica ediyoruz. Ekiplerimizde bazı büyük değişiklikler yapıldı ve uyum sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Tıpkı bu kriz ilk başladığında Topluluk Desteği ekibimizin farklı şekilde çalışmayı öğrenmesi gibi, ev sahiplerine ve misafirlere ihtiyaç duydukları desteği vermek adına şartlara ayak uydurmak için gerekeni yapmaya devam edeceğiz.

    Ev sahibi ve misafirlerin ihtiyaçlarını dengeleme

    Bazılarınız politikalarımızın ve programlarımızın neden ev sahiplerinin değil de misafirlerin lehine olduğunu sordu. Her iki tarafı da desteklemeye kararlı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bunu siz olmadan başaramazdık. Aynı zamanda, memnun kalmayan misafirlerin bir daha rezervasyon yapmayacağını da biliyoruz. Bu nedenle onların memnuniyetine de odaklanmamız gerekiyor. Hafifletici Nedenler Politikamız hakkındaki olumsuz geri bildirimlerin çoğunun aslında misafirlerden geldiğini öğrenmek sizi şaşırtabilir.

    Airbnb gibi iki taraflı bir platformda her iki tarafın ihtiyaçlarını birbiriyle dengelemek her zaman zor olacaktır. Ancak elimizden geleni yapıyoruz. Geri bildirimleriniz bu dengeyi sağlamamız açısından çok önemlidir. Lütfen geri bildirim sunmaya devam edin. Düşüncelerinizi bizimle paylaşmanız için hâlâ en iyi adres Topluluk Merkezi.

    Airbnb'nin üstün temizlik protokolüne katılım

    Ev sahiplerine önerdiğimiz ve adım adım temizlik kuralları sunan temizlik protokolümüzü kısa süre önce duyurmuştuk. Bazılarınız uzmanlarca geliştirilen bu protokole uymayı kabul etmediği takdirde ceza alıp almayacağını merak ediyor. Her ne kadar tüm Airbnb ev sahiplerinin kendilerini ve misafirlerini daha iyi korumak için bu fırsatı kullanmasını istesek de protokol tamamen isteğe bağlıdır. Protokolü uygulamamayı seçen ev sahipleri herhangi bir cezaya tabi olmayacaktır.

    Bununla birlikte, misafirlerin her zamankinden daha yüksek bir temizlik standardı arayacaklarını unutmamanız gerekir. Dolayısıyla bu protokolü uygulamanın size rekabet avantajı sağlayacağına inanıyoruz. Bu protokolün uygulanışını çoğu ev sahibi için mümkün kılmak amacıyla elimizden gelenin en iyisini yaptık. Protokole uymayı taahhüt edemeyen ev sahipleri bunun yerine rezervasyonlar arasında temizlik molası için zaman vermeyi seçebilecekler. Daha fazla bilgi edinin

    Köklerimize geri dönüyoruz

    Bu kriz sona erdiğinde insanlar yeniden birbirleriyle bağlantı kurmaya özlem duyacak. Bu da Airbnb'nin yapmayı en iyi bildiği şey. Aidiyet ve bağ kurma misyonumuz, her gün evlerini misafirlere açan ve deneyimler sunan sizin gibi ev sahipleri olmadan asla mümkün olamazdı. Bu misyona verdiğimiz önemi ve sizlere destek olma çabalarımızı iki katına çıkartacağız.

    Daha da güçlü ve daha fazla odaklanmış bir Airbnb oluşturmaya çalıştığımız bu süreçte sizlerle ortaklığımızı sürdürmek için sabırsızlanıyoruz. Ev sahibi olduğunuz ve yaptığınız her şey için teşekkür ederiz.

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önceden kaydedilen CEO açıklaması hakkında: Bu videoyu Almanca, Basitleştirilmiş Çince, Brezilya Portekizcesi, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Japonca, Korece ve Rusça olarak izleyebilirsiniz. Bu sayfanın altındaki seçiciden istediğiniz dili seçebilirsiniz. CEO Brian Chesky ile Ev Sahibi Güncellemesinin simültane çevirisi iletişimi kolaylaştırma amacına yöneliktir ve oturumların gerçek veya bire bir kaydını yansıtmaz. Özgün içerik orijinal İngilizce konuşmadır.

    Önemli ipuçları

    • Misafirler hem evlerine daha yakın olan hem de özel alan sunan mekânları arayacak ve temizlik, uygun maliyet ve esneklik önem kazanacak.

    • Üstün temizlik protokolümüzü uygulamak tamamen isteğe bağlıdır ancak tüm ev sahiplerini temizlik konusunda daha yüksek standartları benimsemeye teşvik ediyoruz.

    • İş gücümüz azalmış olsa da her zaman olduğu gibi ev sahibi topluluğumuzu desteklemeye kararlıyız.

    Airbnb
    13 May 2020
    Bu yardımcı oldu mu?