İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Misafirlere güven verme ve gelecekte de rezervasyon yapmalarını sağlama

    Misafirlere güven verme ve gelecekte de rezervasyon yapmalarını sağlama

    İyileştirdiğiniz temizlik düzeninizi paylaşabilir, yeni tarihler önerebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 20 Nis 2020
    2 dakikalık okuma

    Önemli ipuçları

    • Özellikle bu kurallara uyuyorsanız uygulamakta olduğunuz temizlik düzenini paylaşın

    • Kendi kendine giriş olanağı ve sosyal mesafeye alan tanıyacak diğer özellikler sunun

    • Konaklamaları için yeni tarihler önerin ve indirim sunmayı düşünün

    • Bu dönemin misafirler için de zor geçtiğini unutmayın; nezaket ve empati çok işe yarayabilir

    Seyahat sektörü için zor bir dönem. COVID-19'un ev sahiplerini nasıl etkilediğini herkesten daha iyi biliyor ve birçoğunuz misafirlerin karşılaştığı ikilemi de anlıyorsunuz. Seyahate çıkıp çıkamayacağınızı bilmiyorsanız tatil planı yapmak zordur.

    Hâlâ büyük bir belirsizlik hâkim olduğundan misafirler yaklaşan bir rezervasyonla ilgili ne yapmaları gerektiğini merak ediyor olabilir. Kayda değer güvenceler ve pratik öneriler sunup biraz olsun empati göstererek bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olabilir ve ev sahipliği işiniz üzerindeki etkiyi aza indirebilirsiniz. Küresel ölçekte gerçekleştirilen dinleme oturumlarımızda ev sahiplerinden edindiğimiz fikirlerin bazıları şöyle:

    Daha titiz uyguladığınız temizlik düzeninizi paylaşın

    Temizlik her zamankinden daha önemli. COVID-19'un yayılmasını azaltmaya yardımcı olmak amacıyla Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri'nin (CDC) önerilerini temel alarak temizlik kurallarını bir araya getirdik. Bu kurallara uyuyorsanız misafirleri bilgilendirmek amacıyla konaklamalarından önce mesaj gönderebilirsiniz. Kaydınızın açıklamasında mekânınızı temizlemek ve dezenfekte etmek için uyguladığınız ekstra adımlardan da söz edebilirsiniz.

    Sosyal mesafeyi korumak için neler yaptığınızı belirtin

    Misafirlere kendi kendine giriş yapma olanağı sunmaktan rutin bakım işlerini iptal etmeye kadar konaklamaları süresince insanlarla teması en aza indirmek için neler yaptığınızı açıklayın. Ayrıca, özel bir girişiniz olması veya hiç komşunuz olmaması gibi izolasyonu kolaylaştırıcı özellikleri de vurgulayabilirsiniz.

    Rezervasyon için yeni tarihler önerin

    Tüm dünyada uygulamaya konan sokağa çıkma yasakları ve seyahat uyarıları ile birlikte misafirler, rezerve ettikleri tarihlerde mekânınıza gelemeyebilir. Ama bu, seyahatleri hakkındaki fikirlerini tamamen değiştirdikleri anlamına gelmiyor. Misafirinizle iletişime geçerek yeni tarihler önerebilirsiniz. Doğrudan onlarla konuştuğunuzda her iki taraf için de uygun bir plan yapma şansınız olabilir.

    Misafirlere indirimli bir fiyatla yeniden rezervasyon yapmayı teklif edin

    Seyahat sektörü kendisini çabuk toparlayacak ve insanlar yeniden dünyayı keşfe çıkacak. Yeniden seyahat ettiklerinde ise konaklamak için bir yer arıyor olacaklar. O gün geldiğinde rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz. Yaklaşan bir rezervasyonunuzun gerçekleşmeme ihtimali varsa misafirlerinizle iletişime geçerek yeni bir tarih belirlemeleri durumundaonlara indirim teklif edebilirsiniz. Sadece gelecekteki bir rezervasyonu güvence altına almakla kalmaz, aynı zamanda misafirlerinizin hoşuna gidecek bir jest yaparak mekânınızı başkalarına önermeleri ya da yeniden rezerve etmeleri ihtimalini de artırırsınız. COVID-19 nedeniyle 14 Mart'tan sonra yapılan rezervasyonları iptal etmeleri gereken misafirlere hastalık durumu haricinde para iadesi yapılmayacağını hatırlatmak isteriz.

    Bu dönemin misafirler için de zor geçtiğini unutmayın

    Birçok seyahatsever için seyahatini iptal etmek son derece can sıkıcı. İnsanların COVID-19 nedeniyle düğününü iptal etmiş, işini kaybetmiş olabileceğini ya da sevdikleri birinin bu hastalığa yakalanabileceğini unutmayın. Aldığınız her iptal isteğinde bunu hatırlamaya çalışın. Yanıt verirken nazik olup empati kurabilirseniz misafirleriniz tekrar seyahat etmeye hazır olduklarında sizi tercih etme ihtimalleri daha yüksek olacaktır.

    Misafirlerinizle iletişime geçerken bu önerilerin size faydalı olmasını umuyoruz. Doğru yaklaşımla onlara rezervasyonlarını iptal etmemeleri için ihtiyaç duydukları güveni verebilir veya her iki taraf için de uygun olacak yeni bir düzenleme yapabilirsiniz. İnsanlar yeniden seyahat etmeye başlayacak ve o zaman akıllarına ilk gelen ev sahibi siz olacaksınız.

    Önemli ipuçları

    • Özellikle bu kurallara uyuyorsanız uygulamakta olduğunuz temizlik düzenini paylaşın

    • Kendi kendine giriş olanağı ve sosyal mesafeye alan tanıyacak diğer özellikler sunun

    • Konaklamaları için yeni tarihler önerin ve indirim sunmayı düşünün

    • Bu dönemin misafirler için de zor geçtiğini unutmayın; nezaket ve empati çok işe yarayabilir

    Airbnb
    20 Nis 2020
    Bu yardımcı oldu mu?