Bir misafirin seyahat değişikliği isteğine yanıt verme

Bazen misafirler biraz esneklik arar. Bir misafir onaylanmış bir rezervasyonu değiştirmek (örneğin gece eklemek veya çıkarmak, farklı tarihler seçmek, misafir eklemek veya kaldırmak) istiyorsa size bir seyahat değişikliği isteği göndermelidir.

Lütfen misafirler adına rezervasyonları değiştirmeyin veya iptal etmeyin. Ev sahibi olarak itibarınızı tehlikeye atabilirsiniz. Bunun yerine misafire, kendisinin değişiklik yapabileceğini bildirin. Misafirler, onay e-postalarındaki bağlantıdan da rezervasyonlarını değiştirebilir.

Misafirinizin seyahat değişikliği isteğine yanıt verme

Misafirinizle olan mesajlarınızı açın ve İsteği göster'i bulun. Değişiklikleri kabul ederseniz otomatik olarak uygulanırlar ve duruma göre misafirinizden ücret alınır ya da kendisine para iadesi yapılır.

Önerdiği değişikliği uygulamanız mümkün değilse isteği reddedebilirsiniz. Değişikliği kabul edebilecekseniz misafire mesaj göndererek seyahat değişikliği isteği göndermesini söyleyebilir veya kendiniz misafire böyle bir istek gönderebilirsiniz.

Bir isteğe yanıt vermek için ne kadar zamanınız var?

Süre sınırlaması olmasa da seyahat değişikliği isteklerine hızlı bir şekilde yanıt vermek rezervasyon iptallerini önlemenize yardımcı olabilir.

Misafirlerin seyahat değişikliği isteği gönderebileceği durumlar

Misafirler, rezervasyon onaylandıktan sonra ve çıkıştan önce istedikleri zaman (konaklamaları sırasında bile) seyahat değişikliği isteği gönderebilirler.

Değişikliği kabul edemiyorsanız

Bir isteği reddetmenin cezası yoktur.

Ancak istenen değişikliği kabul edemeyeceğinizi, nedeniyle (örneğin istenen tarihlerle çakışan başka planlarınız olması) birlikte misafire bildirmeniz iyi olur.