Son birkaç ay hepimizi çok yıprattı. Birçoğunuz gibi, ben de her gün dostlarımdan ve çalışma arkadaşlarımdan uzakta uyanıp dünyanın nelere gebe olduğunu merak ediyorum. Her gün haberlere göz attığımda, bu krizin büyüklüğü ve etkisiyle bunalmakta olan tüm ülkeler, topluluklar ve aileler için kalbim parçalanıyor.

Tüm bu olanlar arasında küresel seyahat sektörü durma noktasına geldi. Hava yolları çalışmıyor ve sınırlar kapalı. Misafirlerimiz dâhil olmak üzere çoğumuz hükûmet tavsiyesiyle tecrit halindeyiz ve evlerimizden çıkamıyoruz. Bildiğimiz anlamda seyahat etmek neredeyse imkânsız.

11 Mart'ta Dünya Sağlık Örgütü pandemi ilan ettiğinde bir ikilemle karşı karşıya kaldık. Misafirlerin rezervasyonu iptal ederek para iadesi almasına izin verirsek bunun sizlere faturasının ağır olabileceğini biliyorduk. Ancak misafirlerin ve ev sahiplerinin, hissettikleri ekonomik baskı nedeniyle kendilerini güvenli olmayan durumlara sokmalarına, halk sağlığı için de ek bir tehlike oluşturmalarına izin veremezdik. Misafirlerinizin, rezervasyonlarını iptal ederek tüm ücretlerimiz dâhil olmak üzere tam para iadesi almasına olanak tanımamız gerektiğine karar verdik. Bu kararın ticari bir karar olmadığını, halk sağlığını korumayı temel aldığını bilmenizi isteriz.

Ancak her ne kadar sağlık ve güvenliğe öncelik vererek doğru olanı yaptığımıza inansam da, bu kararı size danışmadan misafirlere ilettiğimiz için üzgünüm. İş ortaklarımız olarak size danışmamız gerekirdi. Sizden bu konuda geri bildirim aldıkça anladık ki daha iyi bir ortak olabilirdik.

Öyle hissetmenizi sağlayamamış olsak da bizler iş ortağıyız. Sizin işiniz zarar gördüğünde, bizimki de görüyor. Şu anda birçoğunuzun zorluk içinde olduğunu biliyoruz. İhtiyacınız olan şey ise sadece söyleyeceklerimiz değil, yapacağımız eylemler.

Krizi atlatmanıza yardımcı olmak için bazı tedbirler alıyoruz.

COVID-19 kaynaklı iptallerin maliyetini karşılamaya yardımcı olmak için ev sahiplerine 250.000.000 USD ödeyeceğiz. Bir misafir, giriş tarihi 14 Mart ile 31 Mayıs arasında olan konaklama rezervasyonunu COVID-19 ile ilgili bir durum nedeniyle iptal ettiğinde, ona normalde iptal politikası aracılığıyla alacağı tutarın %25'ini ödeyeceğiz. Bu durum, bu süre boyunca geriye dönük olarak COVID-19 ile ilgili tüm iptaller için geçerli. Maliyet tamamen Airbnb tarafından karşılanacak. Bu ödemeler Nisan ayında yapılmaya başlayacak. Misafirler, 14 Mart veya öncesinde yapılmış rezervasyonları iptal edebilecek ve ödediklerinin %100'üne eşit standart para iadesi veya seyahat kredisi alabilecek. Daha fazla bilgi için airbnb.com/250Msupport adresine gidebilirsiniz.

10.000.000 USD tutarında bir Süper Ev Sahibi Yardım Fonu oluşturuyoruz. Bu fon, kendi evlerini kiraya veren ve kiralarını veya ipoteklerini ödemek için yardıma ihtiyaç duyan Süper Ev Sahipleri ile iki yakasını bir araya getirmeye çalışan ve uzun süredir ev sahipliği yapan Deneyim ev sahipleri için tasarlanmıştır. Çalışanlarımızın kendi ceplerinden 1.000.000 USD bağışta bulunarak kurdukları bu fonun kalanını Joe, Nate ve ben şahsen 9.000.000 USD katkıda bulunarak tamamladık. Ev sahipleri, Nisan ayından itibaren 5.000 USD'ye kadar geri ödemesiz hibe için başvuruda bulunabilecek. Daha fazla bilgi için airbnb.com/superhostrelief adresine gidebilirsiniz.

Geçmişteki misafirlerinizin size doğrudan mali destek göndermesini kolaylaştırıyoruz. Airbnb ev sahiplerinin esnekliğine inanılmaz derece şükran duyan sayısız misafirin sizi mali olarak desteklemek istediğini öğrendik. Misafirlerin daha önce yerinde kaldıkları bir ev sahibine bir katkıyla birlikte not göndermesine yönelik bir yol oluşturuyoruz. Bunun Nisan ayında gerçekleşmesini umuyoruz. Bu zor zamanlarda küçük şeylerin bile çok önemli olabildiğini biliyoruz.

ABD Hükûmeti'nin yeni COVID-19 Uyarı Tasarısı'nda ev sahiplerine destek sağlamak için birlikte çalıştık. Bu düzenleme artık ABD'li ev sahiplerine küçük işletme hibeleri, küçük işletme kredileri ve işsizlik yardımı da dâhil olmak üzere birçok yardım tedbirinden yararlanma imkânı sağlıyor. Kongre üyelerine 105.000'den fazla arama ve e-posta ile ulaştığınız için çok teşekkür ederim.

Başka girişimler üzerinde de çalışıyoruz ve önümüzdeki haftalarda daha fazla ayrıntı sunacağız. Bu girişimler, sizi ve misafirlerinizi güvende tutmak için temizlik standartları, misafirleriniz ve sizin için seyahat sigortası ile işinizi yeniden eski haline getirmeye yardımcı olacak talebi sunmaya yönelik programlar konusunda uzmanlar ve epidemiyologlarla aktif olarak çalışmayı içeriyor.

Benim size taahhüdüm ise ortaklığımızı yeniden eski haline getirmek. Birlikte çalıştığımızda, gücümüzün en üst seviyesinde ve olabileceğimiz en iyi durumdayız. Kısa süre önce mücadelenin ön saflarında yer alan tıbbi müdahale ekibi görevlilerine barınma imkânı sunma çabalarımızda bunun bir örneğini gördüm. Birlikte 100.000'den fazla sağlık çalışanı, yardım görevlisi ve ilk müdahale görevlisinin barınmasına ücretsiz ya da mali destekli barınma imkânı sunarak yardımcı oluyoruz. Aranızdan 40.000'i aşkın kişi yardıma istekli olduğunu belirtti bile. Onlara katılmak için airbnb.com/covid19relief adresini ziyaret edin.

Bir ortaklığın temeli güvendir ve güven, zamanla oluşur. Sizin bize olan güveninizi güçlendirmek için yapmamız gereken bazı işler olduğunu biliyoruz. Bu, bizim önceliğimizdir ve bunu taahhüt ediyoruz. İnsanlar yeniden seyahat etmeye başladığında (ki başlayacaklar) birlikte yine milyonlarca misafiri ağırlamayı dört gözle bekliyoruz.