İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Misafiriniz veya ev sahibiniz COVID-19'a yakalanmış olabilir. Şimdi ne yapmanız gerek?

    Misafiriniz veya ev sahibiniz COVID-19'a yakalanmış olabilir. Şimdi ne yapmanız gerek?

    Kiminle iletişime geçeceğinizi, Airbnb'nin nasıl yardımcı olabileceğini ve daha fazlasını öğrenin.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 1 Nis 2020
    5 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 3 Nis 2020

    Bu dönemin herkes için kaygı uyandırdığını biliyoruz. Topluluğumuzu güvenli durumda tutmak için koronavirüs (COVID-19) belirtileri gösteren veya bu hastalığa yakalandığı doğrulanmış bir misafir veya ev sahibiyseniz ne yapmanız gerektiğini paylaşmak istiyoruz. Ayrıca, ev sahiplerinin güvenlik önlemlerini ciddiye aldığından ve mekânlarının temizliğini Hastalık Kontrolü ve Önleme Merkezleri'nin (CDC) en son talimatlarına göre yaptığından emin olmak isteyen seyahatseverler için de faydalı bilgiler sunuyoruz.

    Ev sahipleri ve misafirler Airbnb'de kayıtlı bir mekânda koronavirüse maruz kalırlarsa ne yapacakları konusunda endişeliler. Ev sahipliği yapmaya ve kalacak yer bulmaya güvenle devam edebilmeniz için sizi biraz rahatlatmak istiyoruz. İster ev sahibi ister misafir olun, sizin ya da mekânla yakın temas hâlinde olan bir başkasının COVID-19'a yakalandığından şüpheleniliyorsa ya da buna yakalandığı doğrulanmışsa atmanız gereken adımları ana hatlarıyla açıklamak istiyoruz.

    Görevli Konaklamaları programımız kapsamında COVID-19 müdahale görevlilerine ev sahipliği yapıyorsanız ya da bir Airbnb ev sahibinin yerinde konaklayan bir COVID-19 müdahale görevlisiyseniz bu talimatlar sizin için de geçerlidir. Görevli Konaklamaları programı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

    COVID-19'a yakalanmış olabilecek bir ev sahibiyseniz

    Son 14 gün içinde mekânınızda bulunmadıysanız ve misafirlerinizle veya mekânınızla temas eden kişilerle ya da misafirlerinizle yakın temas kurmadıysanız yapmanız gerekenleri burada bulabilirsiniz:

    1. İhtiyacınız olan tıbbi yardımı alın.
    2. Bulunduğunuz yerdeki sağlık makamlarıyla iletişime geçin ve yardım almak üzere bize ulaşabilmeleri için hukuk departmanımızın iletişim bilgilerini verin.
    3. Yardım edebilmemiz için Airbnb ile iletişime geçerek bize durum hakkında bilgi verin.
    4. Hasta olduğunuz için yaklaşan rezervasyonlarınızı iptal etmek istiyorsanız Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında ücretsiz iptal etme hakkına sahip olma olasılığınız yüksektir.
    5. Her zamanki gibi ev sahipliği yapmaya devam etmek istiyorsanız lütfen mekânınızdan ve misafirlerinizden uzak durmaya dikkat edin ve temizlik ya da diğer rutin işleri, sizinle veya COVID-19'a yakalanmış olabilecek başka bir kişi ile bilinen bir teması olmayan kişilere verin.
    6. Süper Ev Sahipleri açısından bu koşullar altında yapılan iptaller, Süper Ev Sahibi statüsünü korumak için gereken %1 iptal oranını etkilemeyecektir. Daha fazla bilgi edinin
    7. Enfeksiyonun yayılmasını azaltmaya yardımcı olmak amacıyla Airbnb hesabınız kısıtlanacak ve bu süre içinde kendiniz için Airbnb'de hiçbir şekilde rezervasyon yapamayacaksınız.

    Son 14 gün içinde mekânınızda kaldıysanız ve/veya misafirlerinizle ya da mekânınız veya misafirlerinizle temas eden başka kişilerle yakın temas kurduysanız yapmanız gerekenler:

    1. İhtiyacınız olan tıbbi yardımı alın.
    2. Bulunduğunuz yerdeki sağlık makamlarıyla iletişime geçin ve yardım almak üzere bize ulaşabilmeleri için hukuk departmanımızın iletişim bilgilerini verin.
    3. Yardım edebilmemiz için Airbnb ile iletişime geçerek bize durum hakkında bilgi verin.
    4. Size tanı konduğu sırada etkin bir rezervasyonunuz varsa ve mekânınızda misafirler konaklıyorsa derhâl kendinizi karantinaya almanız ve kendilerini koruyacak adımlarını atmalarını sağlamak üzere misafirlerinizle iletişime geçmeniz son derece önemlidir.
    5. İyileşmeniz için size zaman tanımak ve gelecekteki misafirlerinizi korumaya yardımcı olmak için Airbnb hesabınız ve etkilenen mülkleriniz en az iki hafta kısıtlanacaktır. Yani bu süre içinde yeni rezervasyonlar kabul edemeyecek ve Airbnb'de kendiniz için rezervasyon yapamayacaksınız.
    6. Ayrıca önlem olarak, siz yeniden ev sahipliği yapabilecek hâle gelene ve mekânınız güvende olana kadar etkilenen mülklerdeki yaklaşan rezervasyonlarınızı iptal edeceğiz. Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında ücretsiz iptale hak kazanacaksınız.
    7. Tekrar ev sahipliği yapabileceğinize dair geçerli bir onay Airbnb'nin eline ulaştıktan sonra hesabınız tekrar etkinleştirilecektir. Bizimle olan tüm iletişiminizde lütfen hassas bilgileri paylaşmaktan kaçının ve sağlıkla ilgili bilgiler (sağlık raporu gibi) vermeyin.
    8. Tekrar ev sahipliği yapmaya başlayabilmeniz için önce mekânınızı en son kurallarımıza uygun olarak iyice temizlemeniz gerekmektedir. Daha fazla bilgi için ekibimize ulaşın ve inceleyip onaylayabilmemiz için lütfen tüm faturaları saklayın.
    9. Süper Ev Sahipleri açısından bu koşullar altında yapılan iptaller, Süper Ev Sahibi statüsünü korumak için gereken %1 iptal oranını etkilemeyecektir. Daha fazla bilgi edinin

    Lütfen dikkat: Bir yardımcı ev sahibinin, temizlik görevlisinin ya da mekânınıza destek hizmeti sunan başka bir kişinin COVID-19'a yakalandığı doğrulanmış ve bu kişiler misafirlerinizle veya mekânınızla temas etmişlerse lütfen yukarıda belirtilen adımları aynen uygulayın.

    COVID-19'a yakalanmış olabilecek bir misafire ev sahipliği yaptıysanız

    Şu an yerinizde konaklayan misafiriniz ya da ondan bir önceki misafiriniz COVID-19'a yakalandıklarından şüpheleniyorlarsa veya test sonuçları pozitif çıkmışsa yapmanız gerekenleri burada bulabilirsiniz:

    1. Misafirinizin içinde bulunduğu duruma göre aşağıdaki misafir bölümünde açıklanan adımları izlemesini sağlayın.
    2. Lütfen bulunduğunuz yerdeki sağlık makamlarıyla iletişime geçin ve misafirinizin de bunu yapmasını sağlayın. Yetkililerin yardım almak üzere bize ulaşabilmeleri için hukuk departmanımızın iletişim bilgilerini verin.
    3. Yardım edebilmemiz için Airbnb ile iletişime geçerek bize durum hakkında bilgi verin.
    4. Kaydınız devre dışı bırakılacak ve yaklaşan rezervasyonlar iptal edilecektir. Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında, gelecek rezervasyonlarınızı ücretsiz olarak iptal etmeye hak kazanacaksınız. Bu koşullar altında yapılan iptaller Süper Ev Sahibi statüsünü korumak için gereken %1 iptal oranını etkilemez. Daha fazla bilgi edinin
    5. Misafirinizin mülkünüzü terk etmesinde güvenlik bakımından bir sorun kalmadığında mekânınızı en yeni kurallarımıza göre iyice temizlemeniz gerekmektedir. Daha fazla bilgi için ekibimize ulaşın ve inceleyip onaylayabilmemiz için lütfen tüm faturaları saklayın.
    6. Etkilenen misafirle veya mekânla ya da misafiriniz veya mekânınızla doğrudan teması olan başka birisiyle doğrudan temasınız olmadığı sürece COVID-19'dan etkilenmeyen diğer yerlerde ev sahipliği yapmaya devam edebilecek ve kendiniz bir misafir olarak rezervasyon yapabileceksiniz.

    Lütfen dikkat: Son 14 gün içinde mekânınıza girdiyseniz ve/veya misafirinizle yakın temas kurduysanız COVID-19'e yakalanmış olabilecek ev sahiplerinin yapması gerekenler hakkında yukarıda verilen kurallara başvurun.

    COVID-19'a yakalanmış olabilecek bir misafirseniz

    Airbnb'de kayıtlı bir mülkte şu an konaklamakta olan ya da yakın zamanda konaklamış bir misafirseniz yapmanız gerekenleri burada bulabilirsiniz:

    1. İhtiyacınız olan tıbbi yardımı alın.
    2. Bulunduğunuz yerdeki sağlık makamlarıyla iletişime geçin ve yardım almak üzere bize ulaşabilmeleri için hukuk departmanımızın iletişim bilgilerini verin.
    3. Yardım edebilmemiz için Airbnb ile iletişime geçerek bize durum hakkında bilgi verin. Ev sahibinizle iletişime geçerek gerekli adımları atmasını sağlayın.
    4. Enfeksiyonun yayılmasını azaltmaya yardımcı olmak için tekrar seyahat edebileceğinize dair geçerli bir onay Airbnb'nin eline ulaşana kadar Airbnb hesabınız kısıtlanacaktır. Bizimle olan tüm iletişiminizde hassas bilgileri paylaşmaktan kaçının ve tıbbi bilgiler (sağlık raporu gibi) vermeyin.

    Yaklaşan bir veya daha fazla rezervasyonu olan bir misafirseniz yapmanız gerekenleri burada bulabilirsiniz:

    1. İhtiyacınız olan tıbbi yardımı alın ve bulunduğunuz yerdeki sağlık makamlarıyla iletişime geçin.
    2. Yardım edebilmemiz için Airbnb ile iletişime geçerek bize durum hakkında bilgi verin. COVID-19 Hafifletici Nedenler Politikamızı gözden geçirmek de iyi bir fikirdir.
    3. Ayrıca ev sahibinizle de iletişime geçerek giriş yapamayacağınızı ve rezervasyon iptali için gerekli adımları bizimle attığınızı bildirmenizi de öneririz.
    4. Enfeksiyonun yayılmasını azaltmaya yardımcı olmak için, tekrar seyahat edebileceğinize dair geçerli bir onay Airbnb'nin eline ulaşana kadar Airbnb hesabınız kısıtlanacaktır. Bizimle olan tüm iletişiminizde lütfen hassas bilgileri paylaşmaktan kaçının ve tıbbi bilgiler (sağlık raporu gibi) vermeyin.

    Lütfen unutmayın: COVID-19 tanısı konan misafirler kendilerini karantinaya almak için Airbnb'de yer rezerve etmemelidir. Bu önlem, hesabınıza ilişkin kısıtlamalarla birlikte topluluğumuzun sağlığını korumak için gereklidir.

    Şu an seyahat etme konusunda endişeliyseniz

    Bunun belirsizliklerle dolu bir zaman olduğunu biliyor ve misafirlerin giriş yapmadan önce sorularını yanıtlamaları için ev sahipleriyle bağlantı kurmalarını öneriyoruz. Örneğin ev sahibinize mesaj göndererek temizlik rutinlerinin ne olduğunu sormak ve mekâna COVID-19'a yakalanan ya da yakalandığından şüphelenilen hiç kimsenin girmediğini doğrulamak iyi bir fikirdir. Misafirler konaklamaları sırasında kendilerini daha rahat hissetmek için, ev sahibiyle kurulacak bire bir etkileşimleri kısıtlamaya yönelik özel bir düzenleme (kendi kendine giriş yapma olanağı sunmak ya da rutin bakım çalışmalarını iptal etmek gibi) yapıp yapmadığını da sorabilir.

    İster misafir ister ev sahibi olun, herhangi bir nedenle kendinizi güvende hissetmiyorsanız lütfen topluluk destek ekibimizle iletişime geçin. Güvenliğiniz ve sağlığınız bizim için her şeyden önce gelir. Her zaman olduğu gibi, topluluğumuzun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu zor zamanlarda ev sahipliği yapmaya ve seyahat etmeye devam etmenize yardımcı olmak için Airbnb.com/COVID sitemizi daha fazla ipucu ve kaynakla sürekli güncelliyoruz.

    Airbnb
    1 Nis 2020
    Bu yardımcı oldu mu?