İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Bilgelik işbaşında: Chip Conley ile röportaj

    Bilgelik işbaşında: Chip Conley ile röportaj

    Konukseverlik uzmanı yeni kitabı ve ev sahipliğinde bilgeliğin önemi üzerine konuşuyor.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 21 Ağu 2018
    3 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 5 Mar 2020

    Bilgelik ve iş arasındaki ilişki ve Airbnb ev sahibi topluluğunun kariyerinin şekillenmesine nasıl yardımcı olduğu hakkındaki düşüncelerini paylaşmak üzere Chip Conley'yi aramızda görmekten büyük heyecan duyuyoruz. Uzun süredir konaklama girişimcisi, Airbnb stratejik danışmanı, yazar ve ev sahibi savunucusu olan Chip'in bu ev sahibi topluluğa yaptığı yatırım derin köklere ve kalıcı bir mirasa sahip. Yeni kitabı Wisdom@Work: The Making of a Modern Elder (Bilgelik İş Başında: Modern Yaşlıların Gelişimi) yaşlanma fikrini, bilgiyi paylaşma ve tekrar öğrenci olma fırsatı olarak yeniden tanımlıyor.

    S: Uzun yıllar boyunca konaklama alanına ve Airbnb ev sahibi topluluğuna yatırım yaptınız. Bu iş, yeni kitabınızda paylaştığınız bilgeliğe nasıl ilham verdi?
    Chip Conley:
    "Her şeyden önce, ev sahibi topluluğumuzu özlüyorum. Şirketteki dört yıllık liderlik görevim boyunca dünyanın dört bir yanına seyahat ederken ev sahiplerimizden bir şeyler öğrenmek çok hoşuma giderdi. 'Bilgi konuşur ancak bilgelik dinler.' diye eski bir söz vardır. Ben de ev sahibi topluluğumuzu çok iyi dinleyiciler olduğunu ama aynı zamanda bir bütün olarak topluluğa muhteşem katkılarda bulunduklarını gördüm. 'Kitlelerin bilgeliği' (küresel ev sahibi topluluğumuz) beni eğitti. Ben de giderek teknolojinin hakimiyetine giren dünyanın bilgeliğe neden değer vermesi gerektiğini anlattığım yeni kitabımda onların bakış açılarını temsil ettiğimi görmelerini umuyorum."

    S: Bilgeliğe olan yaklaşımınız ev sahiplerine kendi yolculuklarında ne katabilir?
    Conley:
    "Şirkette geçirdiğim beş buçuk yıl boyunca (son bir buçuk yılı danışman olarak) Airbnb'deki çalışanların ortalama yarı yaşımda olması çok ilginç bir deneyimdi. Başta yaşı biraz daha ileri olanlar olmak üzere ev sahibi topluluğumuzun destekçisi olmak için elimden gelen her şeyi yaptım. Brian ve kurucu ortakları, 50 ve üzeri yaştaki ev sahiplerinin tüm demografik gruplar arasında en yüksek Airbnb misafir memnuniyeti puanını almasını gerçekten takdir ediyor. Bunun birkaç nedeni olabilir: ev sahipliği becerilerine odaklanmak için daha fazla zaman, yaşlandıkça duygusal zekânın gelişmesi (harika ev sahiplerinin önemli bir özelliği) ve emeklilik geliri yaratmak amacıyla ev sahipliğine yönelik daha uzun vadeli bir bağlılık. Bilgeliğin herhangi bir yaş grubunun tekelinde olduğunu düşünmüyorum; bunun zaman içinde geliştirilebilen ve meyveleri alınabilen bir nitelik olduğunu düşünüyorum."

    S: Konukseverlik kavramı sizin için 20'li, 30'lu, 40'lı yaşlar ve sonrasında ne yönde değişti ya da değişmedi?
    Conley:
    "Joie de Vivre Hospitality'yi 20'li yaşlarımın ortasında (1987) kurduğumda şirket, ABD'deki ilk butik otel şirketlerinden biriydi. Bizler, giderek daha fazla sayıda seyahatseverin daha kişiselleştirilmiş ve yerelleştirilmiş bir otel deneyimi aradığını kanıtlıyorduk. İlginç bir şekilde, 'resepsiyonist' olan ön büro görevlilerimizin unvanını zaten 'ev sahibi' olarak değiştirmiştik, dolayısıyla ev sahipliği 32 yıldır benim içimde var. Şirketin CEO'luğunu yürüttüğüm 24 yıl boyunca 52 butik otel kurduk ve büyük küresel zincirlerin de (tasarıma daha fazla özen gösterme, daha iyi restoran ve barlar, yerel deneyimlere daha fazla odaklanma vb. konusunda) butik otellere daha çok benzemek istedikleri ortaya çıktı. Küresel Konukseverlik ve Strateji Başkanı olarak Airbnb'ye katıldığımda, bu yeni ev paylaşımı dalgasının bahsettiğim butik otel inovasyonunun vücut bulmuş hâli olduğunu gördüm. Teknoloji sayesinde Airbnb, bu yerelleştirilmiş konukseverlik odağını benimseyerek küresel hâle getirdi. Brian Chesky beş buçuk yıl önce şirkete katılmam için bana geldiğinde, 'Konukseverliği nasıl demokratikleştirmek istersiniz?' diye sordu. Airbnb'nin ve muhteşem ev sahibi topluluğumuzun tam olarak bunu yaptığını düşünüyorum."

    S: İşe yeni başlayan bir ev sahibine ne tavsiye edersiniz?
    Conley:
    "Dünyanın dört bir yanındaki en iyi ev sahiplerimizin ortak özelliği çok organize, çok misafirperver ve empati yeteneğine sahip olmanın bir kombinasyonudur. Bunlar farklı niteliklerdir ve bazı ev sahipleri birinde diğerinden daha iyi olabilir ancak her ikisinde de ustalaşabilenler (bazen bu, söz konusu nitelikleri bir araya getiren çiftler olabiliyor) çok başarılı olacaklardır."

    S: Sırada ne var Chip? Önümüzdeki dönemden beklentilerin neler?
    Conley:
    "Brian ve kıdemli ekibinin stratejik danışmanı olmaya devam edeceğim. Wisdom@Work (Bilgelik İş Başında) adlı kitabımı yazma sürecim orta yaş ve üstü ne kadar çok kişinin yaşamları ve kariyerleri hakkında yeniden düşündüğünü ama orta yaş bilincine sahip kişileri desteklemek için ne kadar az kaynağa sahip olduğumuzu anlamama yardımcı oldu. Bu nedenle ben de bir öğrencinin yaşam boyu elde ettiği deneyimleri yeniden şekillendirmeye başlamasını sağlayacak alanı ve araçları sunmaya odaklanan, dünyanın ilk orta yaş bilgelik okulu olan Modern Elder Academy'yi (Modern Yaşlılar Akademisi) kurdum. Burası Baja, Meksika'nın güneyindeki Cabo San Lucas'ın bir saat kuzeyinde bulunan bir sahil kampüsü. Yani tekrar konaklama işine dönmüş oldum. Dünyanın dört bir yanından insanlar bize katılmaya geliyor."

    Chip'in kitabı ve Modern Elder Academy hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitesini ziyaret edin.

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Airbnb
    21 Ağu 2018
    Bu yardımcı oldu mu?