İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Değerlendirmelerin önemli olmasının nedeni

    Değerlendirmeler toplulukta güven oluşturur ve işinizi yürütmenize yardımcı olur.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 20 Kas 2019
    3 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 20 Kas 2019

    Önemli ipuçları

    • Değerlendirmeler ev sahiplerinin işi açısından önemli araçlardır ve Airbnb'nin güvenilir topluluğunun temelini oluştururlar.

    • Değerlendirilmeyi beklemeyin; misafirlerle iletişimde kalın ve erkenden geri bildirimlerini isteyerek varsa sorunları çözün.

    • Mükemmel olmayan değerlendirmeleri kaydınızı veya ev sahipliği tarzınızı iyileştirmek için kullanabileceğiniz fırsatlar olarak görün

    Değerlendirmeler tüm Airbnb topluluğu için önemlidir. Misafirlerin seyahat planlarını akıllıca seçmelerine yardımcı olurlar ve sizin gibi ev sahiplerinin güvenle evlerini açmalarını ve mekânlarını sevecek misafirlerin ilgilerini çekmelerini sağlarlar.

    Airbnb işinizin olumlu değerlendirmeler üzerine kurulu olduğunu söylemek abartı olmaz. Değerlendirmeler, misafirlere yerinizi rezerve edip etmeyeceklerine karar verirken yardımcı olur ve Airbnb verileri, olumlu değerlendirme sayısının yüksek kazançlarla ilişkili olduğunu göstermektedir.

    Değerlendirmelerin işleyişi

    Her konaklama sonrasında ev sahipleri ve misafirler birbirlerini değerlendirme şansına sahiptir. Her iki tarafın da çıkış yaptıktan sonra değerlendirme yazmak için 14 günü vardır ve bu değerlendirmeler hem ev sahibi hem de misafir kendi değerlendirmesini gönderene kadar gizli kalır. Bundan sonra değerlendirmeler misafirin profilinde ve ev sahibinin kayıt ve profil sayfalarında yayımlanır. Her zaman için bir değerlendirmeye herkese açık olarak yanıt verebilirsiniz.

    Değerlendirmelerin işleyişini öğrenin

    Misafirler hakkında değerlendirme yazmak en az onlar için bir oda hazırlamak kadar önemlidir.
    Beverlee and Suzie,
    Oakland, Kaliforniya

    Misafirler konaklamanızı nasıl değerlendirir?

    Seyahatseverler, diğer insanların kayıtlar ve ev sahipleriyle ilgili deneyimlerini okumaya bayılırlar. Misafirler, yazılı geri bildirim alanını konaklamalarında hoşlarına giden (veya gitmeyen) şeyleri vurgulamak için kullanırlar.

    Yıldızlı puanlar

    Misafirler, yazılı değerlendirmelere ek olarak genel deneyimlerini 1 -5 yıldızla puanlar. Genel yıldızlı puanınız, üç misafir değerlendirme yazdıktan sonra kaydınızda görünür; bu hem yerinizi inceleyen misafirler için hem de Süper Ev Sahibi statüsünü kazanmanız için (Süper Ev Sahiplerinin ortalama genel puanı en az 4,8 yıldızlı olmalıdır) önemli bir faktördür.

    Misafirler bunun yanı sıra deneyimlerinin önemli ve belirli yönleri konusunda 1-5 yıldızlı puanlar da verebilir, ancak bu puanlar genel yıldızlı puanınıza dahil edilmez. Bu belirli kategoriler şunlardır:

    • Temizlik: Misafirler, kayıt fotoğraflarınızda gördükleri temiz ve düzenli mekânı bulmayı bekleyecektir. Yerinizin olabildiğince temiz olduğundan emin olmak için bu ipuçlarına göz atın.
    • Değer: Misafirler yerinizi değerlendirirken belirlediğiniz fiyat ve sunduklarınız arasında adil bir denge olup olmadığını dikkate alırlar.
    • İletişim: Misafirlerin ihtiyaçlarının karşılanması için net ve proaktif bir iletişim çok önemlidir. İşte kusursuz ev sahibi iletişimi için takip edilmesi gereken bazı ilkeler.
    • Konum: Misafirler, kaydınızda konumunuzun doğru bir şekilde gösterilip gösterilmediği konusunda geri bildirimde bulunabilir.
    • Varış: Anlaşılır ve basit bir giriş süreci, olumlu bir misafir deneyimi için gereken zemini hazırlar. Bu ipuçlarıyla sorunsuz bir giriş düzenleyebilirsiniz.
    • Doğruluk: Doğru ve dürüstçe yazılmış kayıt açıklamaları, net bilgiler vererek ve mutlaka bilinmesi gereken ayrıntıları sunarak seyahatseverlerin yerinizin ihtiyaçlarına uygun olup olmadığına belirlemesine yardımcı olur.

    Olumlu değerlendirmeler alma

    Misafirlere çıkış yaptıktan sonra bir değerlendirme yazmalarını hatırlatabilirsiniz. Ev sahipleri olumlu değerlendirmeler alma konusunda genellikle tek bir şey önerir: Rezervasyondan konaklama sürecine ve çıkış tarihine kadar düzenli olarak misafirlerinizle iletişim kurun. Cleveland'dan ev sahibi Chris, konaklama boyunca Airbnb'nin uygulama içi mesajlaşma özelliğini kullanarak iletişim hâlinde kalmanın önemli olduğunu söylüyor. "Kendimi soruları anında yanıtlayacak şekilde hazırlıyorum. Bir şeyin düzeltilmesi gerekiyorsa bunu hemen hallediyoruz.”

    Kaydınızı iyileştirmek için geri bildirimlerden yararlanma

    Bazen misafirler mükemmel değerlendirmeler bırakmayabilir. Bu sinir bozucu olabilir ancak bu fırsatı kaydınızda iyileştirmeler yapmak veya konukseverliğinizi geliştirmek için de kullanabilirsiniz. Misafirler, sizin düşünmemiş olabileceğiniz bakış açıları sunabilir. Bu bilgiyi olanaklarınızı yükseltmek, giriş yapma sürecinizi değiştirmek veya kaydınızın açıklamasını daha doğru olacak şekilde güncellemek için kullanabilirsiniz.

    ”Nazik bir yanıt yazın, neleri geliştirebileceğinizi görmek için kaydınızı gözden geçirin ve daha fazla misafir ağırlamaya devam edin.” diyor Yunanistan'ın Atina kentinden ev sahibi Ira. “Kötü değerlendirmelerin ve puanların üstesinden gelmenin ve harika deneyimler yaşamanın en iyi yolu budur.”

    Özel geri bildirim alma

    Ayrıca misafirlerinizden özel geri bildirim de isteyebilirsiniz. Bu, özellikle yeni ev sahipleri için misafirlerden size negatif etkisi bulunmayan ve herkese açık bir şekilde gösterilmeyen yapıcı yorumlar istemek için harika bir fırsattır. Bununla birlikte hakkınızda yazılan bir değerlendirmenin yanlış veya Airbnb'nin içerik politikasını ihlal eder nitelikte olduğunu düşünüyorsanız 30 gün içinde söz konusu değerlendirmenin doğrudan altında yer alacak ve diğer misafirler ile ev sahiplerine gösterilecek bir yanıt yazabilirsiniz.

    Misafirleri değerlendirme

    Misafirleriniz için değerlendirme yazarak minnettarlığınızı gösterebilir ve yararlı geri bildirimlerde bulunabilirsiniz. Ayrıca misafirler de bu şekilde sizin için bir değerlendirme yazmayı hatırlar. Geri bildirimleriniz özellikle Airbnb'de yeni olan misafirlerin uzman seyahatseverler olmalarına yardımcı olur. Oakland, Kaliforniya'dan Beverlee ve Suzie, "Misafirler hakkında değerlendirme yazmak en az onlar için bir oda hazırlamak kadar önemlidir." diyor. “Potansiyel başka bir ev sahibinin bu misafire ev sahipliği yapıp yapmayacağına karar vermesine yardımcı oluyorsunuz."

    Adil ve yapıcı geri bildirimler vermek için hatırlamanız gereken birkaç ipucu:

    • Dürüst ve saygılı olun.
    • Hassas konuları nezaket ve profesyonellikle ele alın.
    • Mümkünse misafirlerin değiştirebilecekleri davranışlara ilişkin somut örnekler verin.

    Misafirlerinize fikirlerinizi dürüstçe ve doğrudan söyleyebileceğiniz özel geri bildirimler de bırakabilirsiniz. Hassas konuları herkese açık olarak yayınlamadan önce özel olarak tartışmanız genellikle misafirleri memnun eder.

    Gidişatınızı kontrol edin

    Misafirlerin yerinizi ve konukseverliğinizi nasıl değerlendirdiğini gerçek zamanlı olarak görün.
    İlerlemenizi takip edin

    Önemli ipuçları

    • Değerlendirmeler ev sahiplerinin işi açısından önemli araçlardır ve Airbnb'nin güvenilir topluluğunun temelini oluştururlar.

    • Değerlendirilmeyi beklemeyin; misafirlerle iletişimde kalın ve erkenden geri bildirimlerini isteyerek varsa sorunları çözün.

    • Mükemmel olmayan değerlendirmeleri kaydınızı veya ev sahipliği tarzınızı iyileştirmek için kullanabileceğiniz fırsatlar olarak görün

    Airbnb
    20 Kas 2019
    Bu yardımcı oldu mu?