İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Zamandan tasarruf etmek için Airbnb'nin kayıtlı mesajlarını kullanma

    Zamandan tasarruf etmek için Airbnb'nin kayıtlı mesajlarını kullanma

    Sıcak bir karşılamadan yol tarifine kadar her şey için kayıtlı mesajlar oluşturun.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 12 Ara 2018
    4 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 20 Kas 2019

    Bir misafirden gelen mesajı açınca sanki daha önce aynısını okumuşsunuz gibi geliyorsa, yalnız değilsiniz. Bazı şeyler ev sahiplerine tekrar tekrar soruluyor: Evcil hayvan konusunda bir istisna yapma ricası, wifi kodu, yol tarifi, yemek yenecek için en iyi yerler vb. Bu konuda yardımcı olabilecek bir Airbnb şablon özelliği var: Kayıtlı mesajlar.

    Washington, Snoqualmie'de ev sahipliği yapan Sally, “[Kayıtlı mesajları] seviyorum ve hep kullanıyorum,” diyor. “Şablonlar bana çok zaman kazandırıyor. Dört misafir sorgusunu 10 dakikadan az bir sürede yanıtlayabildim! [Hem onlar sayesinde] bazı önemli bilgileri unutmuyorum, iyi hazırlanmış bir yanıt hazırlamak için yeterli zamanım oluyor, yani dikkatle okuyup hataları düzeltilmiş, dili gayet anlaşılır ve bilhassa misafirin ihtiyaçlarına duyarlı bir yanıt.”

    Kayıtlı mesajlar özelliğinin nasıl kullanılacağına dair adım adım bilgiler içeren bir rehberin yanı sıra Sally ve diğer ev sahiplerinin daima el altında bulundurduğu mükemmel yanıtlardan bazılarını burada.

    Kayıtlı bir mesaj oluşturma

    Web sitesinde:

    1. Misafirle aranızdaki mesaj dizisine gidin
    2. Mesaj kutusundaki “Kayıtlı Bir Mesaj Kullan“ seçeneğine tıklayın. Henüz kayıtlı bir mesajınız yoksa, ilk mesajınızı oluşturmanız istenecektir
    3. Bir başlık oluşturun, mesajınızı yazın ve ardından “Kaydet”e tıklayın
    4. Kayıtlı mesajlarınız “Kayıtlı Bir Mesaj Kullan” seçeneğine tıkladığınızda görüntülenecektir. Göndermek istediğiniz mesajı seçip “Mesaj gönder”e tıklamanız yeterlidir

    Mobil uygulamada:

    1. Misafirle aranızdaki mesaj dizisine gidin
    2. Mesaj kutusunun yanındaki “Belge Simgesi”ne dokunun. Henüz kayıtlı bir yanıtınız yoksa, ilk yanıtınızı oluşturmanız istenecektir
    3. “Yeni bir yanıt yaz” seçeneğine dokunun ve bir başlık oluşturun
    4. “Yanıt yaz”a dokunun, mesajınızı yazın ve ardından “Kaydet” ve “Bitti”ye dokunun
    5. Kayıtlı yanıtlarınız mesaj kutusunun yanındaki “Belge Simgesi”ne dokunduğunuzda görüntülenecektir. Göndermek istediğiniz yanıtı seçip dokunun ve ardından “Gönder”e tıklayın

    Ev sahiplerinden 8 mesaj önerisi

    1. Rezervasyon yaptığınız için teşekkürler

      Rezervasyonun hemen ardından “teşekkür” etmek misafire isteğinin size ulaştığını bildirir. Colorado, Westcliffe'ten John, “Biraz kişiselleştirmek için genellikle ilk birkaç cümleyi düzenlerim,” diye anlatıyor. “Şu ana kadar tüm misafirlerim olumlu tepki verdi. Bütün bilgilerin açıkça belirtilmesinden memnun görünüyorlar.”

      İtalya'da ev sahipliği yapan Emily şu örneği paylaşıyor:

      “Sayın [misafir adı],
      Rezervasyonunuzu onayladığınız için teşekkürler. Acaba tahmini varış saatinizi biliyor musunuz? Evime ulaşmak için yol tarifine veya [yaşanan şehir] hakkında tavsiyeye ihtiyacınız olursa lütfen çekinmeden benimle iletişime geçin. Yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım. İyi günler. [Konaklama ayı] ayında görüşmek üzere.”

        2. Üzgünüz, sizi ağırlayamıyoruz

        Her ne kadar ev sahipleri tüm misafirleri ağırlamak istese de, bazen bu mümkün olmuyor. Bu gayet normal bir durum. Yine de Sally, “Böyle durumlarda yanıtlar kibarca, saygılı ve açık bir şekilde ifade edilmelidir,” diyor. “Bu yüzden, biri sizden kendisi için bir istisna yapmanızı istediğinde üzerinde düşünmenize veya kendinizi suçlu hissetmenize gerek yok. Tıklayın yeter.” Sally ayrıca kayıtlı mesajlarından birkaçını da paylaşıyor:

        • “Merhaba [misafir adı],
          Lütfen kusura bakmayın. Mekânımız küçük çocuklu aileleri ağırlamaya uygun değil.
        • “Merhaba [misafir adı], Lütfen kusura bakmayın. Evimizde bir erkek köpeğimiz olduğundan köpeği olan misafir kabul edemiyoruz.
        • Merhaba [misafir adı],
          Rezervasyonunuzu iptal etmek zorunda kaldığımız için üzgünüz. Umarız başka bir zaman bizi ziyaret etme fırsatınız olur.”

        3. Kayda nasıl ulaşılabilir

        Varışlarından birkaç gün önce misafirlerinize yol tarifi gönderebilirsiniz. (Airbnb de otomatik olarak misafirlere yol tarifi gönderir, böylelikle mesajınızı kısa tutabilirsiniz.) Yunanistan, Artemida'dan İonnis şu örneği sunuyor:

        “Merhaba [misafir adı].
        Sizi ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. İşte evimizin yol tarifi:
        Google haritalar: [link]
        Diğer GPS sistemleri: [bağlantı]
        Arabayla yol tarifi:
        Toplu taşımayla yol tarifi:
        Diğer ulaşım seçenekleri:
        Kaydımızın “Gezilecek Yerler” bölümünde pek çok önerimiz bulunmaktadır. Seyahatinizi en iyi şekilde geçirmeniz için bunları okumanızı öneririz. [konaklama tarihleri] tarihlerinde havanın [hava tahmini] olması bekleniyor. Gelmeden önce lütfen uçuş bilgilerini, geminin adı ile limana varış saatini ve ulaşım tercihinizi (taksi, toplu taşıma, kendi aracınız) bize bildirmekte tereddüt etmeyin. Ayrıca vardığınızda telefonunuzda veri dolaşımı hizmetini kullanıp kullanmayacağınızı ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemini (sesli arama, SMS mesajı, Viber, WhatsApp) lütfen bize bildirin.”

        4. Karşılama mesajı ve paketi

        John, “Misafir gelmeden önce attığım mesajda, kapı kodunu, wifi kodunu ve detaylı yol tarifini gönderir, kurallarımı ve politikalarımı kibarca yeniden hatırlatırım,” diyor. (Airbnb'nin de giriş talimatları vardır. Misafirlere ayrıntıları bu şekilde de hatırlatabilirsiniz.) John birkaç ayrıntı daha veriyor:

        “Sayın [misafir adı],
        Şu ana kadar evimizin yol tarifini almış olmanız gerekiyor. İşte size harika bir konaklama için ihtiyacınız olacak birkaç şey daha:
        Kişiler: [telefon numaraları veya kullanıcı adları]
        Buluşma yeri: [evde, limanda, havaalanında veya diğer buluşma noktalarında]
        Kapı kodu: [giriş kodu veya cep telefonu numaranızın son dört rakamı]
        Wifi: [şifre]
        Ev kullanım kılavuzu: [bağlantı veya talimatlar]”

          5. Yapılacak Şeyler

          Etkinlikler söz konusu olduğunda ev sahipleri, hiçbir seyahat rehberinde bulunmayacak yerel bilgiler vardır. Vermont, Stowe'dan Heather, “Yağmurlu gün etkinlikleri” ve “Popüler rezervasyonlar” listelerinin hazır bulundurulmasını öneriyor. Sally tavsiyelerine biraz da mizah katıyor:

          “[misafir adı], bence bu etkinliklerden biri hoşunuza gidebilir:
          [Bölgede harika doğa yürüyüşleri]
          [Kolay doğa yürüyüşleri]
          [Daha iddialı doğa yürüyüşleri]
          [Yol üstünde yemek yenebilecek güzel yerler]
          [Maraton koşucularının bilmek istedikleri]
          [Düğün misafirlerine yönelik etkinlikler]”

            6. Rahat uyudunuz mu?

            Ev sahipleri, ilk geceden sonra her şeyin yolunda olup olmadığını soran bir karşılama mesajı daha göndermenizi öneriyor. Ionnis, bunun “çok önemli” olduğunu söylüyor. “Daha uzun kalırlarsa bunu her iki üç günde bir tekrarlarım.” Örneğin:

            “Günaydın [misafir adı],
            İyi uyudunuz mu? Umarız konaklamanız rahat geçiyordur. Her şeyin yolunda olup olmadığını lütfen bize bildirin ve bir ihtiyacınız varsa mutlaka haberimiz olsun.
            Not: Evimize en yakın plajı bu bağlantıya giderek bulabilirsiniz.”

              7. Ukrayna'nın Kiev kentinden Kate Mary, çıkışla ilgili olarak,

              "[Kaydedilmiş mesajlardan] oldukça yararlı bulduğum bir tanesi de çıkış saatini misafirlerime hatırlatmak için ayrılmadan bir gün önce gönderdiğim mesaj," diyor. İşte misafirlere hatırlatılmasını tavsiye ettiği diğer ayrıntılar:

              “Merhaba [misafir adı],
              Zaman nasıl da çabuk geçiyor. Sizi uğurlama vakti geldiği için üzgünüz. Çıkış konusunda dostça bir hatırlatma:
              Çıkış saati: Yarın saat [çıkış zamanı]
              Yol tarifi: [havaalanı, liman vb. için yol tarifi veya toplu taşıma araçlarının numaraları]
              Lütfen kapıyı kilitlemeyi unutmayın. Yerimizde konakladığınız için teşekkürler. Sizi yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz!”

                8. Harika bir misafir olduğunuz için teşekkürler

                “Bazen misafirler ayrıldıktan hemen sonra değerlendirme yaparsam kötü değerlendirme yapacağımdan endişelenirler mi diye merak ediyorum. Umarım [bunun gibi bir teşekkür mesajı] endişelerini gidererek onları da bir değerlendirme bırakmaya teşvik eder,” diye belirtiyor Heather.

                • “Sayın [misafir adı],
                  [şehir] ziyaretiniz sırasında evimizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Umarız 5 yıldızlı bir konaklama geçirmiş ve evinize sağ salim dönmüşsünüzdür. Yerleştiğinizde, lütfen konaklamanızı değerlendirin.
                • “Sayın [misafir adı],
                  Yerimizdeki konaklamanızı değerlendirmeniz için ufak bir hatırlatmada bulunmak istedik. Evimizi seçtiğiniz için bir kez daha teşekkür ederiz. Umarız eve sağ salim dönmüşsünüzdür.”

                Bu makalede yer alan bilgiler yayımlandığından bu yana değişmiş olabilir.

                Airbnb
                12 Ara 2018
                Bu yardımcı oldu mu?