İçeriğe atla
Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Güvenle ev sahipliği yapmanıza yardımcı olacak politikalar ve koruyucu önlemler

    Ev sahibinin elindeki kontrol mekanizması, ev kuralları, misafir standartları ve daha fazlası hakkında bilgi edinin.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 20 Eki 2020
    4 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 15 Oca 2021

    Önemli noktalar

    Airbnb, yerinize uygun olan, size ve mekâna gereken saygıyı gösterecek misafirlerin ilgisini çekmenize yardımcı olmak için bir dizi önlem aldı.

    Topluluğumuzun sürekli değişen ihtiyaçlarına karşılık verme amacıyla, size rezervasyonlarınız üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak, misafirler hakkında daha fazla bilgi vererek ve mekânınızı korumanıza yardımcı olarak misafirlerle olan deneyiminizi geliştirmenize katkıda bulunuyoruz.

    Sizin için neyin doğru olduğuna karar verin

    Kayıtta kaç kişinin kalabileceği ve nerelere girmelerine izin verildiği gibi bilgilerden başlayarak misafirlere beklentilerinizi iletin.

    Karar vermeniz gereken ayarlardan bazıları şunlardır:

    • Misafirlerin rezervasyon yöntemi: Misafirlerin, Anında Rezervasyon özelliğini kullanarakmı, yoksa manuel rezervasyon isteği göndererek mi yerinizi rezerve edebileceğine siz karar vereceksiniz.
    • Kimlik belirtme: Misafirler rezervasyon yapmadan önce ad ve soyadı, doğum tarihi, telefon numarası, e-posta adresi ve ödeme bilgilerini Airbnb'ye vermelidir. Ayrıca, misafirlerinizin rezervasyon yapmadan önce Airbnb'ye resmî kimliklerini ibraz etmelerini zorunlu tutma seçeneğiniz vardır. Misafirlerden kimlik doğrulamasını nasıl isteyeceğinizi öğrenin
    • Rezervasyon aralığı: Rezervasyonları ne kadar önceden kabul edeceğiniz yine sizin kontrolünüzdedir. Örneğin, bugünden itibaren 3, 6 veya 12 ay sonraki tarihleri engellemeyi seçebilirsiniz.
    • Önceden bildirim: Misafirlere hazırlanmak için ne kadar süreye ihtiyacınız olduğunu siz belirlersiniz; örneğin, aynı veya ertesi gün rezervasyon yapılmasını önleyebilirsiniz.
    • Seyahat süresi: Yerel yasalara tabi olarak misafirleriniz için minimum ve maksimum konaklama süresi belirleyebilirsiniz.

    Rezervasyon ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin

    Ev kuralları ile beklentilerinizi belirleyin

    Yerinizin belirli bölümlerine girilmesine veya ziyaretçiye izin vermemeniz gibi kuralları ve beklentilerinizi paylaşarak, misafirlerin rezervasyon yapmadan önce yerinizin uygun olup olmadığını değerlendirmelerine yardımcı olun. Misafirlere ne beklemeleri gerektiğine dair öenceden bir fikir vermeniz daha iyi bir deneyim ve daha olumlu değerlendirmeler sağlayabilir.

    Ev kurallarının önemi nedeniyle, bunları Kasım 2020'ye kadar misafirlere daha da görünür hale getireceğiz:

    • Sigara veya evcil hayvanlara izin verilmemesi gibi önemli ev kuralları, misafirler arama yaparken öne çıkacak şekilde kayıt sayfanızın üst kısmında gösterilecek.
    • Önemli güvenlik açıklamaları dâhil olmak üzere yayımladığınız tüm ev kuralları kayıt sayfanızın ayrıntılarında gösterilecek.
    • Ev kuralları, misafirlerin rezervasyonu tamamlamadan önce bunları daha iyi anlayıp kabul etmesini sağlamak için rezervasyon onay sayfasında tekrar gösterilecek.
    • Ayrıca, e-postayla gönderilen rezervasyon onay mesajına da eklenerek misafirlere beklentilerinizi gelmeden önce hatırlatılmasını sağlayacak.

    Ev kurallarından en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenin

    Ayrıca, güvenlik özellikleri ve olanaklarıyla ilgili birkaç soruyu (ör. güvenlik kamerası var mı veya girişte iki kat merdiven çıkılıyor mu?) yanıtlayarak kaydınıza önemli güvenlik bilgileri de ekleyebilirsiniz. Böylece girişte sürprizler önlenmiş olur ve misafirleriniz genel olarak daha iyi bir deneyim yaşar.

    Not: Tümev kurallarının, Airbnb hizmet şartları ve ayrımcılık yapmama politikası dâhil olmak üzere politika ve şartlarımıza uygun olması zorunludur.

    Ev sahiplerini koruyacak önlemler

    Nadiren de olsa mülkte hasar ve güvenlik olayları meydana gelebilir. Ancak Airbnb'nin ev sahipleri için bir dizi koruma önlemi bulunduğunu bilmek sizi rahatlatabilir. Her rezervasyonda Airbnb Ev Sahibi Garantisi maddi hasarda 1.000.000 ABD dolarına kadar koruma sağlar ve Ev Sahibi Koruma Sigortası* da 1.000.000 ABD dolarına kadar olan sorumluluk taleplerini karşılayabilir.

    Topluluğumuzun güvenliğini korumaya yardımcı olmak için partileri ev sahipleri adına önceden mümkün olduğunca tespit etmeye çalışırız. Sizi korumak için yaptıklarımızı burada bulabilirsiniz:

    İptal bildirimleri: Partilerden söz edilen önceki misafir değerlendirmelerine ve başka kriterlere göre misafirlerin parti verebileceği kanısına vararak bir rezervasyonu proaktif biçimde iptal ettiğimizde ya da önlediğimizde posta kutunuza bildirim gönderme uygulamasına yakında başlayacağız. Beklenmedik rezervasyon iptalinin moral bozucu olabileceğini bildiğimiz için size daha ayrıntılı bilgi sunmak istiyoruz.

    Ev sahibi tarafından kontrol edilen iptaller: Ekim 2020 sonuna kadar uygulamaya geçecek yeni özellik, mesaj dizilerine veya önceki misafir değerlendirmelerinde partilerden bahsedilmesine dayanarak bir rezervasyon sırasında parti verileceğine inanmak için geçerli bir nedeniniz olduğunda destek ekibine başvurmadan rezervasyonu derhâl iptal etmenizi sağlayacak. Değerlendirme ekibimiz gerekçenizi kabul ettiği sürece maddi ceza almayacaksınız ve Süper Ev Sahibi statünüz etkilenmeyecek.

    Ekibimiz bir iptali incelerken önceki misafir değerlendirmelerinden veya mesaj dizilerinden olası bir partiye ilişkin kanıt arayacaktır. Bu işlem ev sahiplerinin parti şüphesiyle bir rezervasyonu iptal etmesine olanak sağlasa da tüm iptaller Airbnb'nin ayrımcılık yapmama politikasına uygun olmalıdır.

    Bu koruyucu uygulamalar ve kendi alacağınız bazıtemel güvenlik önlemleri ile daha güvenle ev sahipliği yapabilirsiniz. Airbnb'nin ev sahipleri ile misafirlerin güvenliği için uyguladığı önemli yöntemler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Airbnb'nin Güven ve Güvenlik sayfasını ziyaret edin.

    Topluluk standartları

    Airbnb ayrıca güvenliği sağlamaya ve küresel topluluğumuzda aidiyet duygusunu güçlendirmeye yönelik Topluluk Standartlarımızı korumaya büyük önem verir. Aşağıda, ev sahipleri ve misafirlerle bu ortak bağı güçlendirmek için uyguladıklarımızı bulabilirsiniz.

    • Misafir standartları: Misafir güvenilirlik standartlarımız, ev sahiplerinin sürekli olarak daha olumlu deneyimler yaşayabilmelerini sağlamak amacıyla Airbnb'nin misafirlerden beklentilerine netlik getirir. Bir misafirin politikada ana hatları belirtilmiş standartlardan birini karşılamadığı bildirilirse Airbnb, misafirin davranışını, geçmiş ihlal bilgisiyle birlikte değerlendirerek yaptırım kararları alır. Misafirin bu standartları ihlal ettiği saptanırsa kendisine politika hakkında bilgi verir ve misafiri uyarırız. Bu standartları sık sık veya ciddi şekilde ihlal eden misafirlerin hizmeti kullanması geçici veya kalıcı olarak engellenebilir.
    • Topluluk taahhüdü: Misafirlerden ve ev sahiplerinden Airbnb topluluğundaki herkese saygıyla, yargılamadan veya ön yargısız davranmayı kabul etmelerini istiyoruz. Ayrımcılık yapıldığına dair bildirimleri çok ciddiye alıyor ve hepsini mutlaka soruşturuyoruz. Topluluk destek ekibimiz, Ayrımcılık Yapmama Politikamıza aykırı davranışlar fark edilince düzeltici önlemler alır.

    Zamanla bu değişikliklerin hem misafir davranışlarını hem de ev sahibi olarak sizin deneyiminizi daha iyiye götürmesini bekliyoruz. Daha yapılacak çok iş var ve gönderdiğiniz geri bildirimler için müteşekkiriz. Her zaman olduğu gibi, ev sahipliği yaptığınız için teşekkür ederiz.

    *Airbnb'nin Ev Sahibi Garantisi ve Ev Sahibi Koruma Sigortası şu ev sahipleri için geçerli değildir: Airbnb Travel, LLC aracılığıyla konaklama sunanlar, Çin Ana Karası'ndaki ev sahipleri, Japonya'daki ev sahipleri, deneyim ev sahipleri ve macera ev sahipleri. Airbnb Ev Sahibi Garantisi'nin Ev Sahibi Koruma Sigortası veya Airbnb UK Services Limited ile ilgisi yoktur.

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli noktalar

    Airbnb
    20 Eki 2020
    Bu yardımcı oldu mu?