İçeriğe atla
Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Rezervasyon sürecini yönetin

    Rezervasyon isteklerini nasıl yöneteceğinizi, etkili iletişim kurmak için neler yapabileceğinizi ve daha fazlasını öğrenin.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 9 Şub 2021
    2 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 9 Haz 2021

    Önemli noktalar

    • Konaklamanız için rezervasyon yöntemini seçin: Misafirlerin anında rezervasyon yapmasını mı yoksa size manuel olarak bir rezervasyon isteği göndermesini mi tercih edersiniz?

    • Planlanan mesajlar misafirlerle iletişimi otomatikleştirmenize yardımcı olur

    • Başarılı bir kayıt oluşturmak için kapsamlı rehberimizde daha fazla bilgi bulabilirsiniz

    Ev sahibi olarak rezervasyon sürecini anlamak çok önemlidir.

    Misafirle iletişim kanallarını, rezervasyon seçeneklerini ve rezervasyon durumlarını daha iyi kavrayarak iletişiminizi geliştirebilir ve misafirlerinize genel olarak daha olumlu bir deneyim sunabilirsiniz.

    Rezervasyon sorgusu alma

    Bazı misafirler bir yeri mümkün olduğunca hızlı bir şekilde güvence altına almak isterken bazıları da rezervasyon yapmadan önce daha erken bir saatte giriş veya fiyat indirimi hakkında bilgi edinmek, konum ayrıntılarını öğrenmek veya olanaklarınız hakkında sorular sormak ister.

    Misafirler, tüm kayıtlarda görüntülenen "Ev sahibiyle iletişim kurun" bağlantısını kullanarak size ilk rezervasyon sorgusunu gönderebilir. Aşağıdaki yanıtlardan birini verebilirsiniz:

    • Bilgilendirici bir yanıt ile misafirin sorularına ve kaygılarına cevap verebilirsiniz.
    • Rezervasyon için ön onay vererek başka bir işleme gerek kalmadan misafire 24 saat içinde mekânınızı rezerve etme imkânı tanıyabilirsiniz.
    • Özel teklif ile takviminizde belirtilen fiyattan farklı, misafire uyarlanmış özel bir fiyat sunabilirsiniz.
    • Misafiri ağırlayamayacaksanız bir ret bildirimi gönderebilirsiniz. Bu durumda Ayrımcılık Yapmama Politikamızı ve rezervasyon iptalinin getirebileceği sonuçları biliyor olduğunuz varsayılır.

    Anında Rezervasyon özelliğini kullanıyor olsanız bile misafirler, yeterli bilgi edinmek için önce rezervasyon sorgusu gönderebilirler.

    Rezervasyon sorguları hakkında daha fazla bilgi edinin

    Anında Rezervasyon özelliğini kullanma

    Anında Rezervasyon, her rezervasyon isteğini ayrı ayrı inceleyip kabul etmenize gerek kalmadan misafirlerin uygun tarihlerde kaydınızı hemen rezerve etmesine olanak tanır. Bir misafir Anında Rezervasyon özelliğini kullanarak yerinizi rezerve edince size bildirim gelir. Anında Rezervasyon, yerinizi kaydettiğinizde tüm kayıtlar için varsayılan rezervasyon seçeneğidir.

    Manuel rezervasyon isteklerini zorunlu tutma

    Bazı ev sahipleri, özellikle benzersiz mekân sunanlar veya programı sık değişebilenler, Anında Rezervasyon özelliğini kullanmayı tercih etmez ve manuel rezervasyon isteği gönderilmesini zorunlu tutar. Misafir manuel rezervasyon isteği gönderdikten sonra yanıt vermek için 24 saatiniz vardır.

    Rezervasyon durumlarını anlama

    Misafirlerinizin rezervasyon durumu rezervasyon süreci boyunca değişir ve şu şekilde görünebilir:

    • Beklemede/doğrulama bekliyor: Misafir sizden rezervasyonu onaylamanızı veya reddetmenizi beklerken ya da kendisinin kimlik doğrulama işlemini tamamlaması gerekiyorsa gösterilir.
    • Onaylandı: Siz rezervasyonu kabul ettikten sonra gösterilir.
    • Ödeme bekliyor: Siz rezervasyon isteğini kabul ettikten sonra ödeme işlemi tamamlanana kadar gösterilir.
    • Reddedildi: Bu misafirleri ağırlayamıyorsanız gösterilir.
    • Süresi doldu: Bir rezervasyon isteğine 24 saat içinde yanıt vermediğinizde gösterilir.
    • İptal edildi: Onaylanmış bir rezervasyonun siz veya misafir tarafından iptal edilmesi veya beklemede olan bir rezervasyon isteğinin misafir tarafından iptal edilmesi durumunda gösterilir.

    Bir rezervasyon onaylandıktan sonra durumu şu şekilde değişir:

    • Yaklaşan: Planlanan misafir girişine bir hafta kala gösterilir.
    • Değerlendirme bekliyor: Misafir seyahatini tamamladıktan sonra ve size geri bildirim vermesi bekleniyorsa gösterilir.

    Rezervasyon durumları hakkında daha fazla bilgi edinin

    Misafirlerle iletişim

    Misafirleriniz yeriniz için rezervasyon yaptıktan sonra yol tarifi, çıkış talimatları veya semtinizde gezinmek için ipuçları gibi daha fazla ayrıntıya ihtiyaç duyacaklardır.

    Mesajlaşma araçlarımız ve varış rehberimiz onlara gereken bilgiyi gerektiği anda sağlamanıza yardımcı olur. Kanada, Saint George'dan ev sahibi Larry, "Planlanmış beş mesaj kullanıyorum: rezervasyon sonrası, varış öncesi, varıştan sonra, çıkış talimatları ve çıkış sonrası." diyor. "Planlanmış mesajlaşma aracı tamamen özelleştirilebilir."

    Rezervasyon süreci boyunca erken ve sık iletişim kurmanız beklentilerin belirlenmesi ve misafirlerinize daha iyi bir konaklama sunmanız açısından faydalı olur.

    Planlanmış mesaj oluşturmayı öğrenin

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli noktalar

    • Konaklamanız için rezervasyon yöntemini seçin: Misafirlerin anında rezervasyon yapmasını mı yoksa size manuel olarak bir rezervasyon isteği göndermesini mi tercih edersiniz?

    • Planlanan mesajlar misafirlerle iletişimi otomatikleştirmenize yardımcı olur

    • Başarılı bir kayıt oluşturmak için kapsamlı rehberimizde daha fazla bilgi bulabilirsiniz
    Airbnb
    9 Şub 2021
    Bu yardımcı oldu mu?