İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Karşınızda Airbnb'nin COVID-19 güvenlik uygulamaları

    Karşınızda Airbnb'nin COVID-19 güvenlik uygulamaları

    Airbnb topluluğu için güncellenmiş güvenlik gereklilikleri 12 Ekim'de başlıyor.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 6 Eki 2020
    15 dakikalık video
    Güncelleme tarihi: 15 Eki 2020

    Önemli noktalar

    • Herkesin topluluk beklentilerimizi karşılamasına yardımcı olmak amacıyla, misafirler için güncellenen standartları paylaşıyor ve kaliteli ev sahipliğinin nasıl olması gerektiğini değerlendiriyoruz

    • Ayrıca, 12 Ekim'den itibaren hem ev sahiplerinin hem de misafirlerin getirmekte olduğumuz güncellenmiş COVID-19 güvenlik uygulamalarına bağlı kalacaklarını taahhüt etmeleri gerekecektir.

    Herkese merhaba,

    Ben Airbnb Küresel Ev Sahipliği Başkanı Catherine. Ev Sahipleri için Haberler’in beşincisiyle karşınızdayım.

    Bu güncellemeleri yayımladığımız ağustos ayından bu yana odak noktamız, çalışanlarımız ile ev sahipleri arasında yeniden daha yakın ilişkilerin geliştirilmesi oldu. Önceki videolarımı kaçırdıysanız buradan ulaşabilirsiniz.

    Görüşlerini ve sorularını atölye çalışmalarımız sırasında veya yorum ve e-postalar aracılığıyla benimle paylaşmaya zaman ayıran herkese teşekkür ederim. Değerli fikirler içeren mesajlarınız uygulamalarımıza ve yaptığımız değişikliklere yol gösteriyor.

    Ev Sahipleri için Haberler'de bugün, COVID-19 nedeniyle Airbnb'deki herkesi kapsayacak şekilde geliştirdiğimiz bazı ek güvenlik gerekliliklerinin yanı sıra, misafir ve ev sahibi standartlarını ele alıyorum.

    Misafirler için güncellenen standartlar

    Birçoğunuzdan mekânlarınızdaki belirli misafir davranışlarıyla ilgili endişeleriniz olduğunu duydum. Bunun misafirlerin küçük bir yüzdesi için geçerli olduğuna inansak da tüm misafirlerin size, mekânlarınıza ve çevrenizdeki topluluklara saygılı davranması gerektiğini düşünüyoruz.

    Bunun gerçekleşmesini sağlamak için misafirlere yönelik güvenilirlik standartlarımızın kapsamını beş alanda yeni kriterler içerecek şekilde genişletiyoruz. Doğrudan sizden aldığımız önerilere dayanan bu standartlar şunları içeriyor:

    • İzinsiz geç çıkışlar
    • Giriş saati sürelerinin dikkate alınmaması
    • İzinsiz evcil hayvanlar (rehber hayvanlar hariç)
    • Onaylı güvenlik cihazlarına müdahale edilmesi veya kaldırılması
    • Airbnb'nin politikalarını yansıtan ev kurallarına uyulmaması

    Bu, geçen yıl misafir güvenilirlik standartlarımızı duyurduğumuzda yaptığımız çalışmaların devamı niteliğindedir. Ayrıca bu yılın başlarında küresel ölçekte getirdiğimiz parti yasağını da duyurmuştuk. Ve geçen yılın sonundan bu yana, politikalarımızı ve standartlarımızı ihlal eden yaklaşık 100.000 misafir hesabı askıya alındı veya kaldırıldı.

    Şu andan itibaren yıl sonuna kadar sistemlerimizde ve süreçlerimizde iyileştirmelere yatırım yapacağız. Bu adımlar; tutarlı yaptırım, daha hızlı yanıt süreleri ve genel olarak misafirlere daha fazla hesap verebilirlik sağlama konusunda ilerleme kaydetmemize yardımcı olacaktır.

    Kaliteli ev sahipliği

    Yakın zamanda ev sahibi atölyelerinde ve Topluluk Merkezi'nde tanıştığım birçok ev sahibinden, kusursuz ev sahipliğinin kalite, bağlantı kurmak ve topluluk aidiyeti olmak üzere üç etkenle ilgili olduğunu ve bunların hepsinin güven üzerine kurulu olduğunu fark ettim.

    Airbnb ev sahipleriyle kötü deneyimler yaşayan seyahatseverlerin Airbnb'de yeniden rezervasyon yapma olasılığı çok daha düşüktür. Ayrıca bu durum, ev sahiplerinin topluluklarındaki itibarını da etkileyebilir, hatta daha katı yerel düzenlemelere yol açabilir.

    Kısa süre önce bazı kayıtların kalite beklentilerimizi karşılamadığını fark ettik. Bu nedenle, Airbnb topluluğunun korunmasına yardımcı olmak için bazı misafirleri ağımızdan çıkardığımız gibi, düzenli olarak düşük değerlendirme puanı alan ve misafir beklentilerini karşılamayan kayıtları askıya almaya veya kaldırmaya karar verdik.

    Kaliteyi oluşturan birçok faktör olsa da biz iyi ev sahipliğinin nasıl olması gerektiğini değerlendirirken aşağıdaki temel göstergelerden yararlanırız:

    Çoğu durumda, etkilenen kayıtlara sahip ev sahipleri bu durumla ilgili olarak bildirim alırlar. Ayrıca endişelerinizi gidermeye yardımcı olmak için bir itiraz süreci de oluşturduk.

    COVID-19 ile ilgili güncellenmiş gereklilikler

    Haziran ayından beri Airbnb'nin üstün temizlik protokolünü uygulayan kayıtların sayısı neredeyse 1,5 milyonu buldu. Airbnb'nin en popüler kayıtları arasında yer alan bu mekânlar, protokolü uygulamayanlara kıyasla üç kat, hatta daha fazla rezervasyon alıyor.*

    Ev sahipleri temizlik sürecini daha basit bir şekilde düzenlememizi ve açıklamamızı istedi. Bu nedenle, beş adımlı sistemi öğrenip uygulamayı daha basit hâle getirmek için yeni kaynaklar ve araçlar sunuyoruz.

    Uygulamalar şu adımları içerir:

    1. Mekânın hazırlanması ve havalandırılması.
    2. Her odanın temizlenmesi.
    3. Yüzeylerin sanitize edilmesi.
    4. Her odanın kontrol edilmesi.
    5. Mekânın sonraki misafirlere hazırlanması.

    Yeni bilimsel bulgular ortaya çıktıkça topluluğumuzun COVID-19 sürecinde güvenliğini sağlamaya yardımcı olma yönündeki ortak çabamızı buna uygun şekilde uyarlıyoruz. 12 Ekim'den itibaren:

    • Konaklama sunan ev sahiplerinin** 20 Kasım'a kadar temizlik protokolünde yer alan beş adımlı temizlik sürecine uyma taahhüdü vermesi gerekiyor.
    • Tüm misafirler ve ev sahipleri birbirleriyle etkileşim sırasında maske takmak ve sosyal mesafe kurallarına uymak zorundadır.

    Konaklama sunan ev sahipleri, gelecek haftadan itibaren uygulamalarında veya gösterge panolarında beş adımlı üstün temizlik sürecini ve COVID-19 ile ilgili güvenlik gerekliliklerine uyduklarını beyan edebilecekleri bir sayfayı içeren bir istem görecektir. 20 Kasım'a kadar gereklilikleri onayladığınıza dair beyan vermezseniz hesabınız uyarı, askıya alma ve bazı durumlarda Airbnb'den kaldırılma işlemine tabi olabilir.

    Not: Üstün temizlik protokolü için zaten beyanda bulunduysanız maske takmayı ve sosyal mesafe uygulamayı kabul etmek için kısa bir istemi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yeni ev sahiplerinin de bu güvenlik uygulamalarına uymayı taahhüt etmesi gerekir.

    Özellikle yüz yüze deneyimlerin tekrar başladığı bir ülkede veya bölgede Airbnb Deneyimi sunan ev sahipleri için bir dizi temizlik kuralının yanı sırasağlık ve güvenlik önerileri ve gereklilikleri oluşturduk.

    Diğer temizlik kaynakları

    Bu gereklilikleri daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için Kaynak Merkezi'nde temizlikle ilgili makalelerimizi şu şekilde genişlettik:

    Bizimle paylaştığınız tüm geri bildirimler için teşekkür ederiz. Birkaç hafta içinde, heyecan verici bazı yeni özellikleri ve politikaları duyuracağım başka bir Ev Sahipleri için Haberler bölümüyle geri döneceğim.

    Bu arada dilediğiniz zaman beni Topluluk Merkezi'nde etiketleyerek doğrudan iletişime geçebilirsiniz: @Catherine-Powell. Geri bildirimlerinize değer veriyoruz ve yaptığımız her şeyde bu görüşleri dikkate alıyoruz.

    *18 Haziran ile 30 Eylül 2020 tarihleri arasındaki dâhilî Airbnb verilerine dayalıdır

    **Çin Ana Karası'nda konaklama sunan ev sahipleri hariç

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli noktalar

    • Herkesin topluluk beklentilerimizi karşılamasına yardımcı olmak amacıyla, misafirler için güncellenen standartları paylaşıyor ve kaliteli ev sahipliğinin nasıl olması gerektiğini değerlendiriyoruz

    • Ayrıca, 12 Ekim'den itibaren hem ev sahiplerinin hem de misafirlerin getirmekte olduğumuz güncellenmiş COVID-19 güvenlik uygulamalarına bağlı kalacaklarını taahhüt etmeleri gerekecektir.

    Airbnb
    6 Eki 2020
    Bu yardımcı oldu mu?

    Şunları da beğenebilirsiniz

    Şunları da beğenebilirsiniz