Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    İlk Airbnb misafirlerinizi karşılama

    Misafirleriniz için her seferinde unutulmaz bir seyahat deneyimi oluşturun.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 20 Kas 2019
    6 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 4 Eki 2022

    Önemli noktalar

    İlk misafirlerinizin gelmesini beklerken biraz gergin olabilirsiniz. Ama her adımda yanınızdayız. İlk misafirleriniz ve sonrası için harika bir deneyim mi yaratmak istiyorsunuz? Bu beş adımlı kılavuza bir göz atın.

    1. Adım: Erken ve sık iletişim kurun

    Misafirleri karşılama kapıdan içeri girmelerinden bile önce başlar. Misafirlerin mesajlarını hızla yanıtlayarak ihtiyaçlarını önemsediğinizi bilmelerini sağlamış olursunuz.

    Bu ilk konuşmalar beklentileri belirlemek için de büyük bir fırsattır. Bazı yararlı ipuçları:

    • Dürüst olun. Misafirler kayıt açıklamanızdaki önemli ayrıntıları kaçırmış olabilir. Sizin, ailenizin, diğer misafirlerin veya evcil hayvanların misafirlerle herhangi bir yeri paylaşıp paylaşmayacağını hatırlatmak iyi bir fikirdir.
    • İlgili davranın. Misafirlerinize "Mekânımda kendinizi rahat ve evinizdeymiş gibi hissetmeniz için nelere ihtiyacınız var?" diye sorarak kapsayıcılığa önem verdiğinizi gösterin.
    • Kolay yoldan cevap verin. İster evde ister hareket hâlindeyken misafirlere yanıt vermek için Airbnb mesajlaşma aracını veya uygulamasını kullanabilirsiniz.
    • İleriyi düşünün. Benzer bilgileri birden fazla misafire göndereceğinizi düşünüyorsanız mesajlaşma araçlarımızı kullanarak zaman kazanın.

    2. adım: Girişi kolaylaştırın

    Kayıtlar sekmenizin Misafirler için bilgiler bölümünde mekânınızın yol tarifi, giriş talimatları ve wifi bilgileri gibi tüm alanları doldurarak yaygın sorulara yanıt oluşturabilir ve misafirlere kolaylık sağlayabilirsiniz. Bu bilgiler giriş zamanından 48 saat önce misafirlerinizin "Seyahatler" sekmesinde paylaşılacaktır.

    Misafirler, özellikle de tarihsel olarak marjinalleştirilmiş topluluklardan gelenler, kendi kendine giriş yaptıklarında kendilerini daha rahat hissettiklerini söylüyor. Ancak yakınlardaysanız misafirlerinize giriş sırasında hazır bulunmanızı tercih edip etmediklerini de sorabilirsiniz.

    Kapsayıcı ev sahipliği rehberini keşfedin.

    3. adım: Her şeyi temiz ve düzenli tutun

    Misafirler Airbnb'de rezervasyon yaptıklarında temiz bir mekânla karşılaşmayı bekler. Misafirler yatak odasında toz topakları ya da mutfakta kırıntılarla karşılaşırsa mekânınız hakkında sonradan hatırlayacakları tek şey bunlar olabilir.

    Ortalıkta saç ve tüy bulmak çok can sıkıcıdır, bu nedenle çarşaflar, havlular, zeminler ve banyolar gibi saç ve tüylerin sıklıkla toplandığı yerlere özellikle dikkat edin. Ayrıca çok fazla kişisel eşya mekânınızın dağınık görünmesine neden olur. Bu nedenle bu tür eşyaları dolapta veya gözden uzak benzer bir alanda saklamaya çalışın.

    4. adım: Misafir ihtiyaçlarını öngörün

    Her misafir farklıdır ancak çoğu insan bazı eşyalara ve bilgilere hemen erişmeyi bekler. Şunları yapmayı düşünebilirsiniz:

    • Mekânınızı havlu, çarşaf, sabun ve tuvalet kâğıdı gibi temel olanaklarla doldurun.
    • Mekânınızda misafirlerin giremeyeceği yerler, wifi talimatları gibi önemli bilgileri misafirlerle paylaşmak için ev kullanım kılavuzunuzu güncelleyin.
    • En sevdiğiniz restoranların, marketlerin, kafelerin ve benzer bilgilerin yer aldığı bir rehber hazırlayın.
    • Bir terslik olması durumunda mesaj, telefon veya e-postayla ulaşılabilir olun.
    • Tesisatçı, tamirci, internet ve kablolu yayın destek hizmeti veya komşular gibi irtibat kurulabilecek önemli kişi veya yerlerin telefon numaralarını bulundurun.

    5. adım: Değerlendirme yapın ve alın

    Misafirleriniz çıkış yaptıktan sonra mekânınız hakkında değerlendirme yapma imkânları olacak. İlk birkaç değerlendirmeniz Airbnb'deki başarınız için çok önemlidir. Üç değerlendirme aldıktan sonra ortalama yıldız puanınız kaydınızın üzerinde yer alır ve arama sonuçlarındaki sıralamanızı etkileyebilir.

    Siz de misafirleri değerlendirme şansına sahip olacaksınız. Değerlendirme süreci misafirler ve ev sahiplerine güven duyulmasına yardımcı olur, bu da tüm Airbnb topluluğunun temelini oluşturur. Yaklaşımınız dürüst ve saygılı olsun, her misafiri eşit standartlar çerçevesinde değerlendirin.

    Önemli noktalar

    Airbnb
    20 Kas 2019
    Bu yardımcı oldu mu?