Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Misafirlere yönelik temel kurallar

    Misafirlerin evinize saygı duymasını ve ev kurallarına uymasını gerektiren yeni bir sistem.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 16 Kas 2022
    2 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 16 Kas 2022

    Önemli noktalar

    • Temel kurallar misafirleri üç alandan sorumlu tutar: temizlik, iletişim ve ev kuralları

    • Tekrarlanan ihlaller misafirler için belirli sonuçlar doğurur

    • CEO Brian Chesky'nin ev sahiplerine yönelik özel video mesajını oynatın

    Bu yıl, Ocak ve Haziran arasındaki Airbnb rezervasyonlarının %84'ü beş yıldızlı bir değerlendirmeyle tamamlandı. Misafirlerle ilgilenmek için çok çaba sarf ettiniz. Buna karşılık biz de sizinle ilgilenmek istiyoruz.

    Misafirlerin evlerinize saygı duymasını sağlamak için temel kuralları kullanıma sunuyoruz. Bunlar, tüm misafirlerin uyması gereken ve aksi hâlde cezai sonuçlar doğurabilecek bir dizi yeni standarttır. Basit ve net bir şekilde ifade edilen bu kurallar, her misafire rezervasyon yapmadan önce gösterilir.

    Misafirler için net kurallar belirleme

    Temel kurallar, misafirlerin evinize saygı duymasını, ev kurallarınıza uymasını ve sorunlar ortaya çıktığında derhâl iletişim kurmasını gerekli kılar.

    Bu beklentiler yeni değildir ancak bunları uygulama sistemimiz yenidir. Temel kurallar, her konaklamadan sonra ev sahiplerinden ve misafirlerden daha fazla bilgi toplayacak olan güncellenmiş değerlendirme sürecimizle birlikte uygulanır.

    Örneğin, bir misafir halılarınızı kirli bırakırsa ve siz de yeni değerlendirme sürecinde temizlik kategorisi için düşük puan vererek veya Topluluk Desteği ile iletişime geçerek sorunu bildirirseniz misafiri bu durumdan sorumlu tutarız.

    Misafirler temel kuralları ihlal ederse ilk seferinde bir uyarı alırlar. Sorunlar devam ederse hesapları askıya alınabilir veya Airbnb'den çıkarılabilirler. Daha fazla bilgi edinin

    Ev kurallarınızı uygulama

    Ev kuralları her zaman misafirlerden beklentilerinizi en baştan itibaren belirlemenizin bir yolu olmuştur. Temel kurallarla birlikte, aşağıdaki listeden seçeceğiniz ögelerle ilgili tüm ev kuralları da uygulanacaktır:

    • Evcil hayvanlar
    • Etkinlikler
    • Sigara kullanımı
    • E-sigara kullanımı (yeni)
    • Sessiz olunması gereken saatler (yeni)
    • Giriş ve çıkış zamanları (yeni)
    • Maksimum misafir sayısı (yeni)
    • Ticari fotoğraf ve film çekimi (yeni)

    Ayrıca, ev kurallarınız şu dört yerde daha belirgin olarak gösterilir: kayıt sayfanız, misafirler mekânınızı rezerve ederken gösterilen onay ekranı, "Bavullarınızı hazırlayın" başlıklı e-posta ve misafirlere seyahatlerinden önce gönderilen varış rehberi.

    Bir misafire ev kurallarınızı ihlal ettiğini bildirirseniz ve bu durum misafirin misilleme amaçlı bir değerlendirme yazmasına yol açarsa güncellenmiş değerlendirme sürecimizle bu değerlendirmeye itiraz edebilirsiniz.

    Temizlik ve iletişimi güçlendirme

    Temel kurallarla birlikte aynı uygulama süreci temizlik ve iletişim için de geçerlidir. Yeni değerlendirme sürecinde temizlik ve iletişimle ilgili sorunları bildirebilir veya Topluluk Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

    Makul ölçülerde ek ev kuralları veya çıkış istekleri yazarsanız misafir bir konaklama rezervasyonu yapmadan önce bu kurallardan haberdar edilir.

    Temel kurallar, sizden aldığımız geri bildirimlerin bir sonucu olarak oluşturuldu. Fikirlerinizi bizimle paylaşmaya devam edeceğinizi umuyoruz.

    Airbnb 2022 Kış Sürümü'nün ayrıntılarını öğrenin

    Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli noktalar

    • Temel kurallar misafirleri üç alandan sorumlu tutar: temizlik, iletişim ve ev kuralları

    • Tekrarlanan ihlaller misafirler için belirli sonuçlar doğurur

    • CEO Brian Chesky'nin ev sahiplerine yönelik özel video mesajını oynatın
    Airbnb
    16 Kas 2022
    Bu yardımcı oldu mu?