İçeriğe atla
Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Bu içerik seçtiğiniz dilde sunulmadığından, mümkün olan en yakın dilde sunduk.

    Parti yasağımızı ihlal eden misafirlerin değerlendirmelerine yönelik itirazlar

    Geri bildiriminizi aldık ve Değerlendirme Politikamızı güncelledik.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 22 Nis 2021
    3 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 28 Nis 2021

    Önemli noktalar

    • Güncellenen Değerlendirme Politikamızı sunuyoruz
    • Artık yerinizde parti veren bir misafirin değerlendirmesine itiraz edebilirsiniz

    • Parti yasağımızı ihlal eden bir misafirin yaptığı her değerlendirme kaldırılamaz

    Topluluk Merkezimizden, ev sahibi lideri gruplarından ve Ev Sahipleri Danışma Kurulundan aldığımız geri bildirimlere dayanarak ev sahiplerine, konaklamaları sırasında parti veren veya kalabalık bir toplantı düzenleyen misafirlerin yazdığı değerlendirmelere itiraz olanağı sağlamak için Değerlendirme Politikamızı güncelliyoruz.

    Geçtiğimiz yıl ev sahipleri için birçok açıdan zor geçti. COVID-19 yönetmeliklerince bar, kulüp ve birahane gibi kuruluşlarla ilgili olarak getirilen kısıtlamalar az sayıda misafirin mekânlarınızda parti ve kalabalık toplantılar düzenlemesine neden olduğundan küresel ölçekte parti yasağı ilan ettik. Ancak, bu yasağı çiğneyen misafirler de şu ana kadar konaklamaları hakkında değerlendirme yazabiliyordu.

    Bu yıl seyahatlerde beklenen canlanma başlamadan önce, sizi ve ev sahipliği işinizi koruma amacıyla politikamızda yaptığımız bu güncellemeyi yayımlıyoruz. Misafirlerin olumsuz değerlendirme bırakacağı endişesi taşımadan Parti ve Etkinlik Politikamızı uygulama ve ihlalleri şikâyet etme konusunda kendinizi rahat hissetmenizi istiyoruz.

    Bu politika değerlendirmeler açısından ne anlama geliyor?
    Bugünden itibaren yazılacak değerlendirmeler içinden mekânınızdaki parti yasağını ihlal eden kişilerin yazdıkları, belirli kriterleri karşıladıkları sürece itiraza konu olabilir ve kaldırılabilir.

    Bir değerlendirmeyi kaldırmak için aranan kriterler nedir?
    Mekânınızda parti verildiğine dair kanıtınız varsa ve misafirinizin değerlendirmesi yeriniz veya konaklaması hakkında önemli güvenlik bilgileri ya da ayrımcılık bildirimi içermiyorsa değerlendirmenin kaldırılması söz konusu olabilir.

    Parti iddiasını desteklemek için video kanıtı veya polis raporu gibi belgeler veya başka kanıtlar sunmanız gerekir.

    Kaldırılamayacak bir değerlendirme türü var mı?
    Değerlendirme, potansiyel misafirler için önemli güvenlik bilgileri (örneğin, yerinizde meydana gelen ve güvenlik açısından sakınca yaratan bir olayla ilgili uyarı) içeriyorsa kaldırılmaz. Burada amaç, gelecekteki misafirleri güvenli olmayan koşullardan haberdar etmek ve korumaktır.

    Aşağıdakilerden birini içeren değerlendirme kaldırılmaz:

    • Ayrımcılık yapıldığına dair bildiri
    • Ev sahibinin, güvenlik standartlarımızı ihlal eden zararlı davranışlarda bulunduğuna dair bildiri
    • Ev sahibinin mekânında güvenlik açısından sakıncalı bir özellikten kaynaklanan yaralanma olayı veya yaralanma riski bilgisi
    • Ev sahibinin mekânının bulunduğu semtle ilgili güvenlik endişeleri veya çevrede başka insanlardan zarar görüldüğü bilgisi

    Mekânımda bir parti veriliyorsa, değerlendirmeye itiraz etmem gerekebileceğini dikkate alarak bunu belgelemek ve bildirmek için en iyi yol nedir?
    Aşağıdaki kanıt türleri dikkate alınır:

    • Söz konusu olay sırasında çekilen kayıtlar (fotoğraf, ses veya video)
    • Misafirin, parti verdiğine dair kendi itirafı
    • Komşulardan, mahalleden veya ev sahibi derneklerinden gelen şikâyet
    • Bir gürültü izleme cihazı veya desibel monitörünün, konaklama sırasında gürültü seviyesinin bulunduğunuz yerde izin verilen sınırı aştığını doğrulayan ölçümleri (ekran görüntüsü veya benzeri)
    • Olay hakkında polis raporu

    Eski bir değerlendirmeye itiraz edip kaldırılmasını isteyebilir miyim?
    Hayır. Geçmişteki tüm değerlendirmeler, gönderildikleri tarihte yürürlükte olan politikalara tabidir. Bugün yürürlüğe soktuğumuz güncellenmiş politika ise yalnızca bugünden itibaren yapılacak değerlendirmeler için geçerli olacaktır.

    Hem değerlendirme yazısı hem de yıldızlı puan kaldırılıyor mu?
    Evet. Bir değerlendirme kaldırılırsa yıldızlı puanı da kaldırılır ve bunlar artık Süper Ev Sahibi statünüze veya ortalama değerlendirme puanınıza dâhil edilmez.

    Misafirin, parti politikasıyla ilgili olmayan bir ihlalinden ötürü değerlendirmeye itiraz edebilir miyim?
    Değerlendirmeler zaten başka nedenlerle de, örneğin İçerik Politikamıza aykırıysa, konuyla ilgili bilgi içermiyorsa, kabul edilmeyecek ölçüde taraflıysa veya iptal edilen bir rezervasyonla ilgiliyse kaldırılabilir. Parti yasağımız ve içinde bulunduğumuz koşullarda partilerle ilişkilendirilen sağlık ve güvenlik risklerini göz önüne alarak bu güncellemede özel olarak partilere odaklandık.

    Benzer şirketler, misafirlerin parti politikalarını ihlal etmesi durumunda misafir değerlendirmelerinin kaldırılmasına izin veriyor mu?
    Benzer şirketler, parti verilmesi durumunda ev sahiplerine değerlendirmelere itiraz yolu sunan bir politika duyurusu yapmadılar. Biz ev sahiplerinin güvenliğini önemsiyor ve ev sahiplerine işlerini büyütmede yardımcı olmak istiyoruz. Bu politikayı sunarak bu alanda öncü olmaktan da gururluyuz.

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli noktalar

    • Güncellenen Değerlendirme Politikamızı sunuyoruz
    • Artık yerinizde parti veren bir misafirin değerlendirmesine itiraz edebilirsiniz

    • Parti yasağımızı ihlal eden bir misafirin yaptığı her değerlendirme kaldırılamaz

    Airbnb
    22 Nis 2021
    Bu yardımcı oldu mu?