Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Beş adımlı temizlik işlemiyle ilgili en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz

    5 adımdan oluşan üstün temizlik süreci hakkında bilmeniz gerekenleri burada bulabilirsiniz.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 24 Nis 2020
    5 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 25 Haz 2021

    Önemli noktalar

    Misafirler, temizlik konusuna kullandığınız malzemelerden uyguladığınız ekstra adımlara kadar önem veriyor ve güvende olmaları için neler yaptığınızı bilmek istiyor. Sadece onlar değil. Seyahatler devam eder ve topluluklar yeniden açılırken hükûmet yetkilileri ve politika belirleyen organlar, topluluklarını korumak için temizlik uygulamalarına odaklanıyor.

    Pandeminin başlarında birçoğunuz, bize ulaşarak mekânlarınızın temizliği ve sanitizasyonu konusunda daha fazla rehberlik istediğini belirtti. Dünyanın dört bir yanından ev sahiplerine kulak verdiğimiz son oturumlarda bu, en çok dile getirilen isteklerden biriydi. Temizlik ipuçları Topluluk Merkezi tartışmalarında ve Kaynak Merkezimizde popüler bir konu olmaya devam ediyor.

    COVID-19 süresince ve sonrasında sizin gibi ev sahiplerinin daha etkili biçimde temizlik yapmasına yardımcı olan 5 adımlı üstün temizlik sürecini bu nedenle geliştirdik. Beş adımlı temizlik süreci, uzmanlarla birlikte geliştirilen Airbnb temizlik el kitabına dayanır. Yeni bir temizlik rutini benimsemenin zor olabileceğini biliyoruz, bu nedenle kapsamlı el kitabında uzman destekli rehberlik, güvenlik ipuçları ve yapılacakları gösteren listeler yer almaktadır.

    Süreçle ilgili sorularınız olabileceğini biliyoruz ve bu soruları burada yanıtlamak için elimizden geleni yaptık.

    Üstün temizlik hakkında nereden bilgi bulabilirim?
    Beş adımlı üstün temizlik süreci Airbnb’nin uzmanlarla birlikte geliştirdiği temizlik el kitabına dayanır. Bu kapsamlı el kitabında uzman destekli yol gösterici ilkeler, daima bulundurulması gereken malzemelerin listesi, güvenlik ipuçları ve her oda için yapılacaklar listesi yer almaktadır. Ayrıca Analizler sekmenizin temizlik bölümünde ek ipuçları, yapılacakları gösteren size özel listeler ve daha fazlasını bulabilirsiniz.

    Beş adımlı üstün temizlik süreci ile COVID-19 güvenlik uygulamaları arasındaki fark nedir?
    Beş adımlı üstün temizlik süreci COVID-19 güvenlik uygulamalarının bir parçasıdır. Ev sahipleri ve misafirler ayrıca yerel yasalar veya kurallar gerektirdiğinde yüz yüze etkileşimde maske takmalı ve sosyal mesafe uygulamalıdır.

    COVID-19 güvenlik uygulamaları misafirler için geçerli mi?
    Evet, Airbnb'nin sağlık ve güvenlik uygulamalarına göre misafirler, yerel yasalar veya kurallar öyle gerektirdiğinde ev sahipleri veya kendi gruplarından olmayan diğer misafirlerle yüz yüze etkileşimde maske takmak ve 2 metrelik sosyal mesafeye uymakla yükümlüdür.

    Neden artık tüm ev sahiplerinin 5 adımlı üstün temizlik sürecini izlemeleri gerekiyor?
    Pandemi devam ederken COVID-19'un yayılmasını önlemek için hepimizin üzerine düşeni yapması önemlidir. Yeni bir temizlik rutini benimsemenin zor olabileceğini biliyoruz, bu nedenle uzman destekli rehberlik, güvenlik ipuçları ve yapılacakları gösterir listeler içeren kapsamlı bir temizlik el kitabı hazırladık.

    Misafirler 5 adımlı üstün temizlik sürecine uymayı taahhüt ettiğimi nereden bilecek?
    Sürece uymayı taahhüt eden ev sahiplerinin kayıt sayfalarında üstün temizlik taahhüdü gösterilir. Böylece misafirler, söz konusu ev sahibinin tutarlı bir temizlik standardına uymayı kabul ettiğini bilir. Bilmeniz gereken birkaç şey var:

    • Üstün temizlik sürecine uyma taahhüdünün kayıt sayfasında gösterilmesi için ev sahiplerinin tüm kayıtlarında her iki misafir konaklaması arasında 5 adımlı üstün temizlik işlemlerini uygulamayı tahhüt etmesi gerekir.
    • Özel oda sunan ev sahipleri temizlik süreci kapsamında sağlanan ek kurallara uymalıdır.
    • Sürece uymayı taahhüt ettiğinizde üstün temizlik taahhüdünüz 24 saat içinde kayıt sayfanızda görünür.

    Airbnb, ev sahiplerinin temizlik sürecine uyduğunu nasıl doğrulayacak?
    Ev sahipleri 5 adımlı üstün temizlik sürecini uygulamakla yükümlüdür. Değerlendirme sistemimiz kontrol mekanizmaları içermektedir. Bir ev sahibi gereklilikleri yerine getirmiyorsa misafirler değerlendirme yaparken bunu belirtebilir. Ayrıca, Misafir Para İadesi Politikamıza uygunsa Müşteri Desteği ile iletişime geçerek konaklamaları için para iadesi isteyebilirler.

    COVID-19 güvenlik gerekliliklerine onay vermezsem ne olur?
    Konaklama sunan ev sahipleri, uygulamalarında veya gösterge panolarında 5 adımlı üstün temizlik süreci ile COVID-19 güvenlik gereklilikleri için onay beyanı verebilecekleri bir sayfayı içeren bir bilgi istemi bulacaktır. Gereklilikleri onaylamazsanız hesabınıza ikaz, askıya alma ve bazı durumlarda Airbnb'den çıkarmaya varan yaptırımlar uygulanabilir.

    Bir misafir 5adımlı temizlik sürecine uyma taahhüdü veren ancak standartları karşılamayan bir ev sahibini şikâyet ederse ne olur?
    Çoğu sorunun ev sahiplerine ek eğitim ve destek sunarak çözülebileceğine inanıyoruz. Ancak temizlik standartlarını defalarca veya ciddi şekilde ihlal eden ev sahiplerine ikaz, askıya alma ve bazı durumlarda Airbnb platformundan çıkarmayı içeren yaptırımlar uygulanabilir.

    Beş adımlı temizlik süreci gerekliliklerini uygulamak temizlik maliyetini artıracak. Bunu nasıl karşılayacağım?
    Ev sahibi olarak kaydınıza temizlik ücreti ekleyebilirsiniz* ve bunun tutarı tamamen size kalmıştır. Bir temizlik ücreti eklemek ya da varsa mevcut ücretinizi uyarlamak bu gereklilikleri uygulamanın getireceği ek maliyetleri karşılamaya yardımcı olabilir.

    Özel oda sunan bir ev sahibiyim. Beş adımlı temizlik sürecini izlemem gerekiyor mu?
    Evet, konaklama ev sahipleri 5 adımlı temizlik sürecini uygulamak zorundadır. Ev sahibi sürece uyma taahhüdü verdiğinde kayıt sayfasında bu gösterilir. Misafirlerle ortak alan kullanan ev sahiplerinin temizlik ve sosyal mesafe konusunda özel zorluklarla karşı karşıya olduğunu bildiğimiz için ek kurallar belirledik.

    Profesyonel temizlikçi tuttum. Bu şartların karşılanmasını sağlamak için ne yapabilirim?
    Profesyonel temizlik görevlinizle 5 adımlı temizlik süreci, temizlik el kitabı ve Kaynak Merkezindeki diğer kaynakları paylaşarak onun da bu standartlara uymasını sağlamalısınız. Temizlikçiniz adına her adımı kabul etmeniz ve onun bu adımlara uyması konusunda sorumluluk üstlenmeniz gerekir.

    Beş adımlı üstün temizlik sürecine uymayı taahhüt edersem rezervasyonlar arasında temizlik molası vermem gerekecek mi?
    Beş adımlı temizlik sürecine uyma taahhüdü vererek yerel yasalara uymayı kabul ettiğinizi lütfen unutmayın. Buna, bir mekâna girmeden önce beklenmesi gereken süre gibi ilgili devlet kurumlarının yayımladığı ek güvenlik veya temizlik kurallarına uymak da dâhildir. Örneğin, ABD Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri, misafir çıkış yaptıktan sonra mümkün olduğunca uzun bir süre (en az birkaç saat) beklenmesini önermektedir. Rezervasyonlar arasında bir temizlik molası belirlemek istiyorsanız bunu ayarlarınız bölümünden yapabilirsiniz. Konaklamaların arasına fazladan zaman koymak yalnızca mikroplara maruz kalma riskini azaltmaz, aynı zamanda her misafirden sonra mekânınızı temizlemek, sanitize etmek ve bir sonraki misafire uygun hâle getirmek için size daha fazla süre tanır.

    Bir Airbnb Deneyimine ev sahipliği yapıyorum. Temizlik konusunda benim de uymam gereken kurallar var mı?
    Evet. Ev sahipliği yaptığınız ülke veya bölgede yüz yüze deneyimler tekrar başladıysa size özel bazı temizlik kuralları ve sağlık ve güvenlik önerileri ile gereklilikleri hazırladık.

    Uyulması zorunlu kuralların dışında, COVID-19 süresince ev sahipliği yapmak ve seyahat etmek konusunda yol gösterici nitelikte başka kurallar sunuyor musunuz?
    COVID-19 güvenlik uygulamalarına ek olarak, pandemi süresince ev sahipliği yaparken ve seyahat ederken uyulması gereken diğer önlemler:

    • Sık sık ellerinizi yıkayın ve yüzünüze dokunmaktan daima kaçının.
    • Yakın zamanda COVID-19'a maruz kaldıysanız veya semptomlarınız varsa seyahat etmeyin veya ev sahipliği yapmayın.
    • Daha fazla bilgi için lütfen ev sahipleri ve misafirler için sağlık ve güvenlik kurallarını okuyun ve ilgili yerel gerekliliklere mutlaka uyun.

    Yerel yasalar ve kurallar hakkında en güncel bilgileri nasıl edinebilirim?
    Yaşanan yeni gelişmelerle birlikte, ev sahipliği yaptığınız bölgeye bağlı olarak bazı kurallar ve öneriler (bir mekâna girmeden önce ne kadar beklemeniz gerektiği gibi) farklılık gösterebilir. Bölgenizde temizlik konusunda geçerli yasalar ve kurallarla ilgili bilgi için lütfen bu Yardım Merkezi makalemizi yer imlerinize ekleyin. Ayrıca bu kaynak sayfasında bölgenizde geçerli güncel seyahat uyarıları, kısıtlamalar, maske ve sosyal mesafe kuralları hakkında bilgi bulabilirsiniz.

    Temizlik rutininizi gözden geçirirken bu kaynakları faydalı bulacağınızı umuyoruz. Ev sahiplerinin bu zor dönemde misafirlerin güvenliğini ve rahatını sağlamaya yardımcı olmak için gösterdiği özeni takdir ediyoruz.


    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    *Çin Ana Karası'nda konaklama sunan ev sahipleri hariç. Daha fazla bilgi edinin

    Önemli noktalar

    Airbnb
    24 Nis 2020
    Bu yardımcı oldu mu?