Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Misilleme amaçlı değerlendirmelere itiraz etmenin daha kolay bir yolu

    Ne kadar süre önce yayımlanırsa yayımlansın, misilleme amaçlı bir değerlendirmenin kaldırılmasını isteyebilirsiniz.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 16 Kas 2022
    2 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 30 Kas 2022

    Ev sahipleri, bir rezervasyon isteğini kabul etmeden önce genellikle misafirin Airbnb'deki sicili hakkında bilgi almak ister ve misilleme niteliğinde değerlendirmeler alma olasılığından endişe duyarlar. Diğer ev sahiplerinin misafirlerle ilgili değerlendirmeleri hakkında bilgi edinmenizi ve misilleme amaçlı değerlendirmelere itiraz etmenizi sağlamak için değerlendirme sistemimizi iyileştiriyoruz.

    Değerlendirmelerde daha fazla ayrıntı

    Ev sahiplerine, misafirlerle ilgili değerlendirmelere daha ayrıntılı bilgi ekleme olanağı sunuyoruz. Bu bilgileri diğer ev sahipleri de okuyabilecek. Bir misafirin genel puanının yanı sıra diğer ev sahiplerinin onlara temizlik, iletişim ve ev kurallarına uyma konularında nasıl puan verdiklerini de görebileceksiniz. Geri bildirimleriniz ayrıca misafirler için temel kuralların uygulanmasına yardımcı olur ve kurallara uymayan misafirleri bildirmenize olanak tanır.

    Aynı süreç misafirlerin sizin için bıraktığı değerlendirmeler için de geçerlidir. Misafirler, genel konaklamalarına puan vermek için bir ila beş yıldız arasında seçim yapmaya devam edecektir. Bunu yaptıktan sonra artık belirli kategorilere yıldızlı puan ekleyebilir ve neyin iyi olduğunu veya daha iyi olabileceğini belirtebilirler.

    Örneğin yeriniz çok temizse misafir beş yıldız ve "pırıl pırıl banyo"yu seçebilir. Belirli kategorilerdeki yıldızlı puanlar ve geri bildirimler, Süper Ev Sahibi statüsünü etkilemez.

    Ön yargılı veya misilleme amaçlı değerlendirmelere karşı daha güçlü koruma

    Misilleme amaçlı bir değerlendirme alma olasılığından endişe duymadan ev sahipliği yapma konusunda kendinizi rahat hissedebilmelisiniz.

    Değerlendirmenin ne zaman yayımlandığından bağımsız olarak, aşağıdakiler gibi ciddi politika ihlalleri yapan misafirlerin bıraktığı misilleme niteliğinde bir değerlendirmeye itiraz edebilirsiniz:

    • Mekânınıza zarar verme (Kasım 2022'de yeni eklendi.)
    • Rezervasyonun süresinden uzun konaklama (Kasım 2022'de yeni eklendi.)
    • Ev kurallarınızın ihlali (Kasım 2022'de yeni eklendi.)
    • Yerinizde izinsiz parti veya etkinlik düzenleme (Nisan 2021'den beri yürürlükte.)

    16 Kasım 2022'den önce bir değerlendirmenin kaldırılmasını talep ettiyseniz güncellenen politika kapsamında yeni bir talep başlatmanız gerekir.

    Bir değerlendirmeye itiraz etmek değerlendirmenin kaldırılacağını garanti etmez. Bir değerlendirmeye itiraz ettiğinizde sizden fotoğraf veya misafirle olan mesaj dizisi gibi kanıtlar sunmanızı isteriz. Bu kanıtlar, ciddi bir politika ihlalini ve uyguladığınız bir politikanın misilleme tarzında bir değerlendirmeye yol açtığını göstermelidir.

    Değerlendirme politikamız hakkında daha fazla bilgi edinin

    Peki güncellenen politikanın işleyiş şekli nasıldır? Diyelim ki bir misafir ev kurallarınıza aykırı olarak evinizde sigara içti. Misafirinize oturma odasında sigara izmariti bulduğunuzu bildirdiniz ve derinlemesine temizlik için bir tazminat isteği gönderdiniz. Buna karşılık olarak misafiriniz temizlik ödemesini reddetti ve öfke dolu bir değerlendirme bıraktı. Artık bu değerlendirmeye itiraz etmeniz mümkün. Biz de değerlendirmenin kaldırılmaya uygun olup olmadığını inceleyeceğiz.

    2023'ün başlarında, Topluluk Desteği ile iletişime geçmenize gerek kalmadan bir değerlendirmeye itiraz etmenize yardımcı olacak bir sohbet robotu sunacağız.

    Verdiğiniz geri bildirimler doğrultusunda değerlendirmelerin işleyiş şeklini güncelliyoruz. İhtiyacınız olan güncellemeleri oluşturmaya devam edebilmemiz için lütfen düşüncelerinizi bizimle paylaşmaya devam edin.

    Airbnb 2022 Kış Sürümü hakkında bilgi edinin

    Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Airbnb
    16 Kas 2022
    Bu yardımcı oldu mu?