İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    COVID-19 güncellemesi
    İptal ve para iadesi seçeneklerini görmek için Seyahatler sayfasından bir rezervasyon seçin. Hafifletici Nedenler Politikamız yalnızca belirli rezervasyonlar için geçerlidir. Giriş tarihiniz 15 Ağustos'tan sonra ise güncel bilgiler için 15 Temmuz 2020 tarihinde burayı tekrar kontrol edin.

    Bir e-postanın veya web sitesinin Airbnb'ye ait olduğunu nasıl anlayabilirim?

    Zaman zaman bazı kişiler Airbnb'den geliyor gibi görünen sahte e-postalar veya web siteleri oluşturur. Bu siteler, parolanız veya banka hesap bilgileriniz gibi kişisel bilgileri çalmak amacıyla kullanılabilir. Buna genellikle kimlik avı veya sahtekârlığı adı verilir.

    Airbnb'den geliyormuş gibi görünen bir e-posta alır veya Airbnb gibi görünen bir web sitesine yönlendirilirseniz ve sizden gizli bilgiler istenirse temkinli olun. Şüphelendiğiniz her durumda Airbnb ana sayfasına gidin. Tarayıcınıza https://www.airbnb.com yazın ve buradan devam edin.

    Dolandırıcılık amaçlı e-postaları ve web sitelerinin kimliğini saptayın

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalarda genellikle Airbnb logosu ve "Kimden" satırında sahte bir Airbnb adresi yer alır.

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalar, gerçek Airbnb e-postalarından alınan rezervasyon onay mesajı, ödeme onayı, rezervasyon hatırlatıcısı veya profilinizi güncelleme isteği gibi metinler de içerebilir. Dolandırıcılar, bir e-postayı gerçekmiş gibi göstererek bizim hiçbir zaman istemeyeceğimiz kişisel bilgileri vermeniz için sizi kandırmaya çalışır. Farkı anlamanıza yardımcı olabilecek bazı işaretler şunlardır:

    Bağlantıların meşru olup olmadığını kontrol edin

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalar, bilgilerinizi çalmaya çalışan sahte Airbnb web sayfalarına bağlantıları içerebilir. Emin olmadığınız hiçbir e-postanın içindeki bağlantıya tıklamayın.

    Gerçek bir Airbnb bağlantısı https://www.airbnb.com ya da https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at veya https://www.airbnb.co.uk gibi ülkeye özgü bir URL ile başlar. Bir bağlantıya tıklayarak Airbnb gibi görünen ancak bu adresle başlamayan bir sayfayı açarsanız bu sayfa dolandırıcılık amaçlıdır ve hemen kapatmanız gerekir.

    Airbnb'nin resmî alan adını taşıyıp taşımadığını kontrol edin

    Dolandırıcılık amaçlı e-posta mesajları genellikle benzer alanlardan gönderilir; ör. @bnb.com veya @reservation-airbnb.com gibi . Gerçekten Airbnb'den gelenlerin alan adları ise şunlardan biri olacaktır:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    Mesaj bu adreslerden birinden gönderilmediyse Airbnb'den değildir.

    Web sitesi adresini kontrol edin

    Airbnb'nin adının yazılışındaki ufak farklılıklara karşı uyanık olun. Web sitesi adresinde Airbnb yanlış yazılmışsa o site sahtedir.

    Tarayıcının adres çubuğunda asma kilit simgesi olup olmadığına bakın

    Asma kilit simgesinin bulunup bulunmadığına göre bir web sitesinin güvenli olup olmadığını anlayabilirsiniz. Airbnb'nin bütün web sitelerinde bu simge vardır. Adres çubuğunda bu simgeyi görmüyorsanız bu web sitesi bağlantısı güvenli değil demektir; dolayısıyla hiçbir kişisel bilgi girmemelisiniz.

    Tehditkâr üsluba dikkat edin

    Hileli e-postalar ve web siteleri genellikle bir aciliyet havasında size hitap eder: Derhal bir bağlantıyı tıklatmaz veya belirli bilgileri vermezseniz hesabınızın askıya alınacağına, rezervasyonun kaybedileceğine veya paranızı zamanında alamayacağınıza dair tehditlerde bulunur.

    Oysa gerçekten önemli olan konularda zaten genellikle Airbnb gösterge panonuzda daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Bir e-postanın gerçek olduğundan şüphe ediyorsanız hesabınızda oturum açıp işleme oradan devam edin.

    Sahte web sitelerini Airbnb'ye bildirin

    Bir web sitesinin tasarımı yanıltıcı olacak şekilde özellikle Airbnb'ye benzetilmişse URL'sini şu adresten bize bildirin: https://reportphishing.net/airbnb/. Bu sayfa yalnızca şüpheli web sitelerini bildirme amaçlıdır; Airbnb yardım isteği oluşturmaz veya size onay göndermez. Dolandırıcılık amaçlı bir siteyle etkileşimde bulunduysanız veya hesabınızın güvenliği hakkında endişeliyseniz bizimle iletişime geçin.

    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?