İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Bir e-postanın veya web sitesinin Airbnb'ye ait olduğunu nasıl anlayabilirim?

    Zaman zaman bazı kişiler Airbnb'den geliyor gibi görünen sahte e-postalar veya web siteleri oluşturur. Bu siteler, parolanız veya banka hesap bilgileriniz gibi kişisel bilgileri çalmak amacıyla kullanılabilir. Buna genellikle kimlik avı veya sahtekârlığı adı verilir.

    Airbnb'den geliyormuş gibi görünen bir e-posta alır veya Airbnb gibi görünen bir web sitesine yönlendirilirseniz ve sizden gizli bilgiler istenirse temkinli olun. Şüphelendiğiniz her durumda Airbnb ana sayfasına gidin. Tarayıcınıza https://www.airbnb.com yazın ve buradan devam edin.

    Dolandırıcılık amaçlı e-postaları ve web sitelerinin kimliğini saptayın

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalarda genellikle Airbnb logosu ve "Kimden" satırında sahte bir Airbnb adresi yer alır.

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalar, gerçek Airbnb e-postalarından alınan rezervasyon onay mesajı, ödeme onayı, rezervasyon hatırlatıcısı veya profilinizi güncelleme isteği gibi metinler de içerebilir. Dolandırıcılar, bir e-postayı gerçekmiş gibi göstererek bizim hiçbir zaman istemeyeceğimiz kişisel bilgileri vermeniz için sizi kandırmaya çalışır. Farkı anlamanıza yardımcı olabilecek bazı işaretler şunlardır:

    Bağlantıların meşru olup olmadığını kontrol edin

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalar, bilgilerinizi çalmaya çalışan sahte Airbnb web sayfalarına bağlantıları içerebilir. Emin olmadığınız hiçbir e-postanın içindeki bağlantıya tıklamayın.

    Gerçek bir Airbnb bağlantısı https://www.airbnb.com ya da https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at veya https://www.airbnb.co.uk gibi ülkeye özgü bir URL ile başlar. Sizi Airbnb gibi görünen ancak bu adresle başlamayan bir sayfaya götüren bağlantıya tıklarsanız karşınıza çıkan sayfa dolandırıcılık amaçlıdır ve sayfayı kapatmanız gerekir.

    Resmî Airbnb etki alanlarını kontrol edin

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalar genellikle benzer görünebilen @bnb.com veya @reservation-airbnb.com gibi etki alanlarından gelir. Bununla birlikte, Airbnb'den gelen meşru e-postalar yalnızca aşağıdaki etki alanlarından gelir:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    Bu adreslerden birinden gönderilmemişse Airbnb'den değildir.

    Tehditkâr ifadelere dikkat edin

    Dolandırıcılık amaçlı e-postalar ve web sitelerinde genellikle aciliyet içeren ifadeler bulunur ve bu e-postalar, derhâl bir bağlantıya tıklamadığınız veya belirli bilgileri vermediğiniz takdirde hesabın askıya alınması, rezervasyonun kaybedilmesi veya ödemenin gecikmesi gibi tehditler içerir.

    Gerçekten önemliyse genellikle Airbnb gösterge panonuzda daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Bir e-postanın gerçekliğine dair şüpheleriniz varsa airbnb.com'dan hesabınızda oturum açın ve işleminize buradan devam edin.

    Sahte web sitelerini Airbnb'ye bildirin

    Airbnb gibi görünecek şekilde tasarlanmış bir web sayfasıyla karşılaştığınızı düşünüyorsanız web sitesinin URL'sini https://reportphishing.net/airbnb/ adresinden bize bildirin. Bu sayfa yalnızca şüpheli web sitelerini bildirme amaçlıdır; Airbnb yardım isteği oluşturmaz veya size onay göndermez. Dolandırıcılık amaçlı bir siteyle etkileşimde bulunduysanız veya hesabınızın güvenliği hakkında endişeliyseniz bizimle iletişime geçin.