Çözüm Merkezi size nasıl yardımcı olur?

Airbnb seyahatiniz veya Airbnb deneyiminizle ilgili konular için para göndermeniz veya para talep etmeniz mi gerekiyor? Sorun değil! Para iadesi veya ödeme isteğinde bulunmak için Çözüm Merkezi'ne gidin.

Çözüm Merkezi isteği göndermek için rezervasyonunuzun çıkış tarihinden sonra 60 güne kadar vaktiniz var.

Unutmamanız gereken bir nokta: Çözüm Merkezi aracılığıyla para göndermeden veya istemeden önce bir ödeme yöntemi eklemeniz gerekebilir.

Otel konaklamaları için yardım

Çözüm Merkezi bazı otel konaklamalarında kullanılamayabilir. Bu gibi durumlarda, sorunları doğrudan otelle çözmeniz gerekir.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Ev sahipleri ve misafirler bazen aralarında anlaşmaya varamaz. Henüz anlaşmaya varmadıysanız aracılık konusunda yardımcı olması için Airbnb'ye başvurma seçeneğini göreceksiniz.

Sorunların Yeniden Rezervasyon ve Para İadesi Politikamız kapsamında değerlendirilmesi için Airbnb'ye 72 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.

Bu durumda, özel bir ekip üyesi herkesin paylaştığı bilgileri gözden geçirecek ve sorular sorarak (gerekirse) kesin bir karara varacaktır.

Hasar için tazminat alma

Bazen kazalar olabilir, ev sahipleri için AirCover işte bu nedenle vardır.

Ev sahipleri için AirCover, ev sahiplerine tepeden tırnağa koruma sağlar. 1 milyon USD değerinde sorumluluk sigortası, misafirlerin kimliğini doğrulama, rezervasyon taraması ve 24 saat Güvenlik Destek Hattına ek olarak 3 milyon USD değerinde ev sahipleri için hasar koruması içerir. Ev sahipliğiniz boyunca her zaman dâhil, her zaman ücretsiz.

Bir Airbnb konaklamasında evinizde veya eşyalarınızda misafirden kaynaklanan bir hasar meydana gelmesi durumunda Çözüm Merkezimiz aracılığıyla ev sahipleri için tazminat isteği gönderebilirsiniz. Misafirin evinize ve eşyalarınıza verdiği belirli hasarlar, misafirin bu hasarları ödememesi durumunda tazmin edilir. Bu süreç hakkında bilgi edinin.

Ev sahipleri için hasar koruması bir sigorta poliçesi değildir. Ev sahipleri için hasar koruması ve deneyimler için sorumluluk sigortası, Airbnb Travel LLC aracılığıyla konaklama sunan ev sahipleri ile Japonya Ev Sahibi Sigortası'nın ve Japonya Deneyim Koruma Sigortası'nın geçerli olduğu Japonya'da konaklama veya deneyim sunan ev sahiplerini kapsamaz. Çin Ana Karası'nda konaklama veya deneyim sunan ev sahipleri için Çin Ev Sahibi Koruma Planı geçerlidir. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya dışında bulunan ev sahipleri için geçerli olan Ev Sahipleri İçin Hasar Koruması Şartları'nı burada bulabilirsiniz. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya'da olan ev sahiplerine yönelik hasar koruması, Avustralyalı Ev Sahipleri İçin Hasar Koruması Şartları'na tabidir. Tüm teminat limitlerinin ABD doları cinsinden gösterildiğini unutmayın.

Ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası üçüncü taraf sigortacılar tarafından sağlanır. Birleşik Krallık'ta ev sahipliği yapıyorsanız ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası poliçeleri Zurich Insurance Company Ltd. tarafından sağlanır ve Birleşik Krallık'taki ev sahiplerine hiçbir ek ücret yansıtılmaksızın Airbnb UK Services Limited tarafından düzenlenir ve sonuçlandırılır. Airbnb UK Services Limited, Finansal Yürütme Mercii (FCA) tarafından yetkilendirilen ve düzenlenen Aon UK Limited şirketinin atanmış temsilcisidir. Aon'un FCA sicil numarası 310451'dir. Bunu, FCA web sitesini ziyaret ederek veya FCA ile 0800 111 6768 numaralı telefondan iletişim kurarak Finansal Hizmetler Sicili kayıtlarından kontrol edebilirsiniz. Ev sahipleri için AirCover kapsamındaki ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası poliçeleri Financial Conduct Authority tarafından düzenlemeye tabidir. Geri kalan ürünler ve hizmetler, Airbnb UK Services Limited tarafından tanzim edilen, düzenlemeye tabi ürünler değildir. FP.AFF.476.LC

Washington eyaletindeki kayıtlarda, Airbnb'nin ev sahipleri için hasar korumasıyla ilgili sözleşmeden doğan yükümlülükleri, Airbnb tarafından satın alınan bir sigorta poliçesi kapsamındadır. Ev sahipleri için hasar koruması ile ev sahipleri için sorumluluk sigortası birbiriyle bağlantılı değildir. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya'da bulunan ev sahipleri hariç olmak üzere ev sahipleri için hasar koruması bu şartlara, koşullara ve sınırlamalara tabidir. Bu tür ev sahipleri söz konusu olduğunda ev sahipleri için hasar koruması bu şartlara, koşullara ve sınırlamalara tabidir.