İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Ana yardım içeriğine geç

    Airbnb'nin evler için Misafir Para İadesi Politikası nedir?

    Ev sahibiniz rezervasyonunuzu iptal ettiyse size tam para iadesi yaparız. Para iadenizin durumunu İşlem Geçmişinizde kontrol edebilirsiniz.


    Bir seyahati Airbnb ile tamamlamanızı engelleyen bir seyahat sorunu yaşarsanız ve bu sorunu ev sahibinizle çözemezseniz belirli durumlarda Misafir Para İadesi Politikamız uygulanabilir.

    Geçerli seyahat sorunları

    Bu politika kapsamında para iadesi yapılabilecek durumlar genellikle üç kategoriden birine girer:

    • Ev sahibi rezerve edilen kayıtlı yere makul erişim imkânı sağlayamaz.
    • Kayıtlı yer yanlış tanıtılmıştır (örneğin yatak odası sayısı, konum, taahhüt edilen olanakların bulunmaması).
    • Kayıtlı yer genel olarak temiz değildir, güvenli değildir veya kayıtlı yerde rezervasyon öncesinde açıklanmamış bir hayvan vardır.

    Airbnb size para iadesi yapacak ya da rezervasyonunuzda kalan geceler için benzer başka bir konaklama yeri bulmanız ve rezervasyon yapmanız için makul çabayı gösterecektir. Para iadesi tutarı seyahat sorununun niteliğine bağlı olarak değişir.

    Para iadesi talebinde bulunma

    Rezervasyonunuz için geçerli bir talepte bulunmak için:

    • Seyahat sorununu bize bildirmek üzere bizimle iletişime geçin. Sorunu giriş sırasında fark ederseniz 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Sorun konaklamanız sırasında meydana gelirse derhâl bize bildirin. Neler yaşadığınızı gösteren fotoğraflar veya başka belgeler sunmanızı isteyeceğiz.

    Sizden şunları isteyeceğiz:

    • Ek bilgi ve iş birliğiniz için taleplerimize yanıt vermeniz
    • Seyahat sorununa dolaylı veya dolaysız olarak neden olmuş olmamanız
    • Airbnb üzerinden ev sahibinize mesaj göndermek de dâhil olmak üzere bir talepte bulunmadan önce sorunu ev sahibinizle çözmek için gerekli çabayı göstermiş olmanız Bunu hesabınız üzerinden doğrulayacağız.

    Misafir Para İadesi Politikası Şartları'nı inceleyerek konaklamalar için gereken minimum kalite standartları ve nelerin seyahat sorunu olarak nitelendirilebileceği de dâhil olmak üzere daha fazla bilgi alabilirsiniz.