Ev sahibi olarak rezervasyonda değişiklik yapma

Bazen bir aksilik olur ve planlandığı gibi ev sahipliği yapamazsınız. Geçmiş rezervasyonlar değiştirilemez ancak onaylanmış veya aktif bir rezervasyonu düzenlemek için misafirinize yeni tarihlerinizi, fiyatınızı veya misafir sayısını öneren bir seyahat değişikliği isteği gönderebilirsiniz. Hatta birden fazla yeriniz varsa farklı bir yerde konaklamalarını önerebilirsiniz.

Misafirinize seyahat değişikliği isteği gönderme

Misafirinizi rezervasyon yaptığı mekân yerine başka bir yerde ağırlamanız gerekecekse seyahat değişikliği isteği göndermeden önce bunu kabul edip etmediğini kendisine sormanız gerekir:

• Değişiklikle ilgili olarak misafirinize mesaj gönderin ve önerilen kaydın bir bağlantısını ekleyin, varsa maliyet farkını da mutlaka belirtin.
• Misafir kabul ederse seyahat değişikliği isteğini gönderin.
• Misafir kabul etmez ve rezervasyonu da tutmak istemezse başka bir yerde yeniden rezervasyon yapabilmesi için rezervasyonu iptal etmeniz gerekir.

Yaptığınız değişikliklerin kayıt ayarlarınızla çelişmemesine dikkat edin. Ayrıca misafirinize neden değişiklik istediğinizi açıklayan bir mesaj göndermeniz faydalı olur.

Değişiklik isteği göndermek için:

İşleyiş

Misafir reddederse ya da yanıt vermezse rezervasyon değişmeden kalır. Kabul ederse rezervasyon girdiğiniz yeni bilgilerle güncellenir. Misafir de size seyahatini kısaltmak veya gece sayısını artırmak gibi bir değişiklik isteği gönderebilir. Bir misafirin seyahat değişikliği isteğine yanıt verme ve seyahat değişikliği isteğini reddetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Fiyat değişirse duruma göre ya ücret kesilir ya da para iadesi yapılır. Misafir 48 saat içinde ödeme yapmazsa değişiklik otomatik olarak reddedilir ve rezervasyon ilk hâline döner.

Tarihler değişirse yeni tarihler için kaydınızın iptal politikası geçerli olacaktır.

Bir misafire aynı anda yalnızca bir istek gönderebileceğinizi unutmayın. Hata mı yaptınız? Bir isteği gönderdikten sonra değiştiremezsiniz ancak yukarıdaki adımları tekrarlayarak isteği iptal edebilir ve yenisini gönderebilirsiniz.

Bir kez değişiklik yapıldıktan sonra bunun ardından yapılacak değişiklikler yeni bir istek olarak yukarıda belirtilen süreçten geçmelidir.

Diğer ayrıntılar

Değişiklik isteğinde bulunurken dikkat etmeniz gereken birkaç nokta daha vardır:

• Kayıtları değiştirmek isterseniz yeni kayıt aynı yönetici ev sahibi hesabında olmalıdır. Yardımcı ev sahibi hesabında olan bir kayıt işleme alınmayacaktır.
• Değişiklik rezervasyon sırasında yapılırsa geçmiş tarihler için bile başka bir rezervasyonla çakışamaz.
• Misafirin çıkış tarihi geçmişteyse değişiklik yapamazsınız.
• Misafir, bir rezervasyon başladıktan sonra misafir sayısını değiştiremez.
  • Misafirinizin rezervasyonuna daha fazla misafir eklemesi gerekiyorsa sizin ve misafirin kararlaştırdığı ek ödemeleri işleme almak için Çözüm Merkezi'ni kullanın.

• Değişiklik isteğinde bulunmadan önce yeni tarihler için fiyatlandırmanızı değiştirdiyseniz misafir özel teklif ile rezervasyon yapmadığı sürece yeni rezervasyonda bu fiyatlandırma uygulanacaktır. Onaylanmış veya beklemedeki bir rezervasyonun fiyatını değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Rezervasyon tarihlerinin değiştirilmesi, misafirinizin haftalık veya aylık olarak indirimli bir fiyattan yararlanıp yararlanamayacağını etkileyebilir.
• Değişiklik olduğunda kaydın konumu için en geçerli ve doğru vergi gerekliliklerini uygulamak üzere rezervasyonun vergileri her zaman yeniden hesaplanır.

Değişikliğin fiyatlandırılması

İlk rezervasyonun fiyatlandırması geçerli olduğu sürece uygulanır. Bunun anlamı, yalnızca bir rezervasyona tarih eklenirse değişikliklere yeni bir fiyat uygulanacağıdır.

Özel teklif veya ön onay durumunda:

• Herhangi bir tarih değişikliği olursa fiyat, iptal ve yeniden rezervasyon işlemlerindeki gibi yeniden hesaplanır.
• Tarih değişikliği yoksa fiyat aynı kalır.

Uzun süreli konaklamalar

Rezervasyon 28 gece veya daha uzun süreliyse uzun süreli konaklama iptal politikası geçerli olur.

Ev sahibiyseniz ve misafiriniz rezervasyonunu değiştirmek isterse aşağıdaki durumlarda bunu onaylamanız gerekir:

• Seyahat başlamamış ancak giriş tarihine 30 günden az varsa
• Seyahat başlamış ancak çıkış tarihine 30 geceden az varsa
• Misafir giriş tarihini değiştiriyor veya rezervasyonun süresini uzatıyorsa

Aşağıdaki durumlarda değişiklik otomatik olarak gerçekleşebilir:

• Seyahat başlamamış ve rezervasyona daha 30 günden fazla varsa
• Seyahat başlamış ancak çıkış tarihine en az 30 gece varsa

Uzun süreli bir konaklama, 27 gece veya daha az (kısa süreli konaklama) olacak şekilde değiştirilirse misafir, iptal gününden sonraki 30 günlük ödemeden veya rezervasyonun sonuna 30 günden daha az kalmışsa ilgili tutarın tamamından sorumludur.

Bir rezervasyon, uzun süreli konaklamadan en fazla 27 gecelik konaklamaya (kısa süreli konaklama) değiştirildiğinde, seçtiğiniz iptal politikası güncellenen rezervasyon detaylarında yapılan gelecekteki değişiklikler veya iptaller için geçerli olacaktır.