Arama sonuçlarının işleyiş şekli

Airbnb, misafirlere hitap eden arama sonuçları oluşturmak için bir algoritma kullanır. Algoritma, her arama için doğru kayıtları bulmak amacıyla Airbnb'deki milyonlarca kaydı sıralar. Misafirler arama kriterlerini girer ve algoritma, bu kriterleri yansıtan kayıtları listeler.

Arama sonuçlarını etkileyen faktörler

Algoritma, arama sonuçlarının nasıl sıralanacağını belirlemek için birçok etkeni dikkate alır ancak bazı etkenler diğerlerinden daha büyük etkiye sahiptir. Özellikle de kaydın kalitesi, popülerliği, fiyatı ve konumu, bir kaydın arama sonuçlarında nerede göründüğünü önemli ölçüde etkiler. Algoritma, arama sonuçlarında çeşitliliği de destekler. Böylece misafirlere farklı ev sahiplerinin, farklı özelliklerin ve çeşitli fiyatların bulunduğu kayıtlar sunulur.

• Kalite. Algoritma, kayıt ve seyahat kalitesini değerlendirmek için kayıt fotoğrafları, puanlar ve değerlendirmeler, kayıt özellikleri ve olanakları ile müşteri hizmetleri ve iptal bilgileri de dâhil olmak üzere birçok özelliği dikkate alır. Daha iyi puanları ve değerlendirmeleri olan daha kaliteli kayıtlar aramalarda daha üst sıralarda yer alır.
• Popülerlik. Algoritma bir kaydın popülerliğini, misafirlerin kayıtla nasıl etkileşime geçtiği gibi çok çeşitli bilgileri kullanarak değerlendirir. Misafirlerin bir kayıtla etkileşimine ilişkin örnekler, misafirlerin bir kaydı istek listelerine ne sıklıkta kaydettiği, misafirlerin ne sıklıkta rezervasyon yaptığı ve misafirlerin ev sahibine ne sıklıkta mesaj gönderdiğini içerir. Daha popüler kayıtlar aramalarda daha üst sıralarda yer alır.
• Fiyat. Algoritma, bir kaydın fiyatının ne kadar cazip olduğunu belirlemek için toplam fiyat ve bu fiyatın belirtilen tarihlerde bölgedeki diğer kayıtlara kıyaslaması da dâhil olmak üzere çeşitli fiyat verilerini dikkate alır. Benzer kayıtların, yani bölgedeki benzer misafir kapasitesine ve olanaklara sahip diğer kayıtların altında fiyata sahip kayıtlar, aramalarda daha üst sıralarda yer alma eğilimindedir.
• Konum. Bir konaklama yerinin konumu kaydın arama sonuçlarında nerede göründüğü üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Misafirlerin konaklamayı sevdiği yerlerde bulunan kayıtlar daha üst sıralarda yer alma eğilimindedir. Örneğin popüler kent simgelerine yakın konaklama yerleri daha üst sıralarda gösterilir.

Arama filtrelerini ve ayarlarını kullanma

Misafirlerin arama sonuçlarını ayarlamak için kullanabileceği çeşitli arama filtreleri ve ayarlar sunuyoruz. Örneğin misafirler konaklama yerlerini mekân türüne, fiyat aralığına, oda ve yatak sayısına, olanaklara, rezervasyon seçeneklerine ve erişilebilirlik özelliklerine göre filtreleyebilir. Ayrıca misafirlere arama sonuçlarını harita üzerinde görüntüleme olanağı da sunuyoruz. Arama kriterlerini karşılayan kayıtların coğrafi dağılımını misafirlerin anlamasına yardımcı olmak için haritada gösterilen kayıtlar liste görünümündekilerden farklı olabilir. Misafirlerin, konaklama ve deneyim kategorilerine göz atma veya bunlara göre arama yapma seçeneği de vardır. Misafirler belirli bir kategoride arama yaptığında, arama sonuçları o kategorideki kayıtlarla sınırlı olur.

Ev sahipleri arama sonuçlarını nasıl etkiler?

Bir kayıt ne kadar fazla tarihte uygunsa bir misafirin planlarıyla da o kadar uyumludur, dolayısıyla uygunluk durumu eklemek kaydın görünürlüğünü artırabilir. Benzer şekilde, bir ev sahibi misafirlerin konaklama süresi konusunda ne kadar fazla esneklik sunarsa kaydın misafirlerin planlarına uygun olması ve arama sonuçlarında görünmesi de o kadar olasıdır.

Fiyatın arama sonuçları üzerinde büyük bir etkisi olduğundan, ev sahiplerinin kayıtlarının aramadaki performansını en doğrudan şekilde etkileyebilecekleri yollardan biri, fiyatlarını ayarlamak veya indirim sunmaktır. Örneğin çoğu ev sahibi, misafirleri daha yeni kayıtlara çekmek amacıyla veya yoğunluk görülmeyen seyahat sezonlarında daha düşük fiyat ya da indirim sunar.

Yüksek kaliteli kayıt fotoğrafları ve özellikle göz alıcı bir kapak fotoğrafı misafirlerin dikkatini çekmeye ve etkileşimi artırmaya yardımcı olur. Bu da arama sonuçlarında sıralamayı iyileştirebilir. Kapsamlı bir kayıt açıklaması ve olanakların doğru bir listesi, misafirlerin kayıt hakkında fikir edinmesine ve rezervasyon yapmaları için güvenlerini artırmaya yardımcı olur. Bazı misafirler beşik, küvet, merdivensiz giriş veya evcil hayvanlara izin veren bir kayıt gibi belirli olanaklar ya da kayıt özellikleri arar. Bir kayda aranan olanakları veya özellikleri eklemek, kaydı misafirler için daha çekici hâle getirebilir ve bu olanaklara ya da özelliklere sahip kayıtlara yönelik aramalarda görünürlüğü artırabilir.

Ev sahibinin davranışları ve kullandıkları ayarlar da sıralamayı etkiler. Olağanüstü derecede konuksever ev sahipleri, genellikle zaman içinde kayıtlarının performansını artırır. Örneğin algoritma, arama sonuçlarını sıralarken Süper Ev Sahibi kriterlerinin (ev sahibinin iptal işlemi sayısı, yanıt verme oranı ve bir kaydın puanları ile değerlendirmeleri) yanı sıra Süper Ev Sahibi statüsünü de dikkate alır. Algoritma, anında rezervasyon yapılamayan kayıtlar için ev sahiplerinin, misafir sorgularına ne kadar hızlı yanıt verdiğini ve ev sahiplerinin rezervasyon isteklerini ne sıklıkta reddettiğini dikkate alır. Yanıtlar otomatik olduğundan ve rezervasyon, ev sahibinin isteği olumlu bir şekilde kabul etmesine gerek kalmadan onaylandığından bu, anında rezervasyon yapılabilen kayıtların arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alabileceği anlamına gelir.

Misafirler arama sonuçlarını nasıl etkiler?

Misafirler kendi arama sonuçlarını konum, tarihler ve misafir ve evcil hayvan sayısı gibi bilgileri girerek şekillendirir. Misafirler, belirli kategorilerdeki kayıtları görüntüleyebilir ve arama sonuçlarını daraltmak için filtreleri veya haritayı da kullanabilir. Bir misafirin arama kriterlerine uyan yeterli sayıda yüksek kaliteli kayıt yoksa misafirin tüm kriterlerini karşılamasa bile kendisine hitap edebileceğini düşündüğümüz başka kayıtlar da gösterebiliriz.

Ayrıca, beğenebilecekleri kayıtlar, destinasyonlar veya kategoriler önermek ve arama sonuçlarını belirlemek ve sıralamak için bir misafir hakkında sahip olduğumuz bilgileri de kullanırız. Örneğin bir misafirin geçmiş rezervasyonları belirli ortak özelliklere sahipse algoritma, söz konusu misafir için bu özelliklere sahip kayıtları veya kategorileri daha üst sıralara yerleştirebilir. Benzer şekilde, bir misafirin konaklama rezervasyonu varsa algoritma, söz konusu rezervasyon tarihleri sırasında yakınlarda bulunan deneyimleri daha üst sıralara yerleştirebilir.

Son zamanlarda etkinleştirilen kayıtlar için aramanın işleyişi

Algoritma, ev sahiplerinin başlamasına yardımcı olmak için yeni kayıtların arama sonuçlarında iyi bir yerde görünmesini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Yeni kayıtlar genellikle 24 saat içinde arama sonuçlarında görünür ancak bazı durumlarda bu süre uzayabilir.