Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    COVID-19 pandemisi sırasında rezervasyonum için Hafifletici Nedenler Politikası geçerli mi?

    İpucu: Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında iptal için belirli koşulları karşılamanız gerekir; ancak ev sahibinizin iptal politikasına göre olan iptalleri istediğiniz zaman yapabilirsiniz. Konaklama yeri ararken İptal esnekliği filtresini kullanarak size en uygun konaklamayı seçin.

    Hazırladığımız bu resmî makale Hafifletici Nedenler Politikası'nın COVID-19'a bağlı iptallere nasıl uygulandığını ayrıntılı bir şekilde açıklamaktadır.

    Rezervasyonunuzun uygun şartları karşılayıp karşılamadığını belirlemenize yardımcı olacak özeti burada bulabilirsiniz.

    14 Mart 2020 tarihinde veya öncesinde rezervasyon yaptıysanız aşağıdakilerin tümünün geçerli olması koşuluyla rezervasyonunuz uygun şartları karşılıyor demektir

    • Giriş tarihi önümüzdeki 45 gün içindeyse
    • ve henüz iptal etmediyseniz
    • ve henüz giriş yapmadıysanız
    • ve pandemi, rezervasyonunuzu tamamlamanızı engelliyorsa

    Bu koşulların tümü karşılanıyorsa kendiniz iptal edebilirsiniz. Bu işlem sırasında size iptal ve para iadelerine ilişkin seçenekler sunulacaktır. Politika kapsamında iptal işlemi gerçekleştirmek için rezervasyonunuzu COVID-19 nedeniyle tamamlayamadığınızı belgelemeniz veya beyan etmeniz gerekir.

    14 Mart 2020 tarihinden sonra rezervasyon yaptıysanız aşağıdakilerin tümünün geçerli olması koşuluyla rezervasyonunuz uygun şartları karşılıyor demektir

    • Giriş tarihi önümüzdeki 14 gün içindeyse
    • ve henüz iptal etmediyseniz
    • ve henüz giriş yapmadıysanız
    • ve siz veya birlikte seyahat edeceğiniz bir misafir şu anda COVID-19 nedeniyle hastaysa

    Tüm bu koşullar geçerliyse Topluluk Desteği ile iletişime geçerek rezervasyonu iptal edebilirsiniz. Bu durumu, yasal olarak izin verilen yerlerde belgelerle (örneğin bir COVID-19 test sonucuyla) doğrulamanızı isteriz. Ayrıca hesabınızın yeni rezervasyon yapması geçici olarak engellenir ve önümüzdeki 14 gün içinde rezervasyon varsa iptal edilir.

    Uygun şartları karşılamıyorsanız ve rezervasyonunuzu iptal ederseniz para iadeniz ev sahibinizin iptal politikasına göre belirlenir. İptal işlemini onaylamadan önce para iadesi tutarı size gösterilecektir. Bu durumda, ev sahibinin alacağı ödeme ve misafire iade edilecek tutar, rezervasyon yaparken kabul ettiğiniz ev sahibi iptal politikasına göre gönderilir.

    Not: İptal edilen rezervasyonlarda Airbnb, ev sahibinin kendi iptal politikasına göre hakkı olan ödemeyi ve misafirin hakkı olan para iadesini gönderir. Bu nedenle, bir rezervasyon, iptal politikasının kapsamı açıklanmadan önce iptal edilmiş veya iptalden sonra politika kapsamı genişletilmişse yapılacak ödemenin buna göre tekrar değerlendirilmesi söz konusu değildir.

    Rezervasyonunuz uygun şartları karşılamıyorsa ek seçenekler

    Planlarınız esnekse ev sahibinizle görüşerek rezervasyonu daha ileri bir tarihe almayı da düşünebilirsiniz.

    Ek para iadesi talep etmek için ev sahibinizle de iletişime geçebilirsiniz. Kabul ederse Çözüm Merkezi'ni kullanarak size güvenli bir şekilde para gönderebilir.

    Rezervasyonunuzu iptal ettiyseniz veya giriş yaptıysanız yardım için Topluluk Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

    Çin Ana Karası'ndaki yerel rezervasyonlar ve Luxe veya Luxury Retreats rezervasyonları için farklı politikaların uygulandığını unutmayın.

    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?

    İlgili makaleler