İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Hafifletici Nedenler Politikası ve Koronavirüs (COVID-19)

    Güncelleme 1 Ekim 2020

    11 Mart'ta Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ), COVID-19 olarak bilinen koronavirüs salgınını küresel pandemi ilan etti. O günden bu yana salgın hızla büyürken, tüm dünyada hükûmetler COVID-19'un yayılmasını yavaşlatmak için hızlı adımlar atmaya başladı.

    Biz de topluluğumuzun korunmasına ve iç huzurunun sağlanmasına yardımcı olma amacıyla Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında COVID-19 için aşağıdaki teminatı sunuyoruz. Kapsamla ilgili güncellemeler için lütfen bu sayfayı takip edin.

    İpucu: Misafirseniz iptal ve para iadesi seçeneklerini öğrenmek için Seyahatler sayfasına gidip seyahatinizi seçin ve nasıl yapacağınızı öğrenin. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Özet

    Konaklamalar veya Airbnb Deneyimleri için en geç 14 Mart 2020'de yapılmış olup giriş tarihi bugünden itibaren 45 gün içinde olan rezervasyonlar politika kapsamındadır ve girişten önce iptal edilebilir. Rezervasyon iptalinde misafirlerin iptal ve para iadesi seçenekleri bulunmaktadır. Ev sahipleri ise ceza ödemeden ya da Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden rezervasyon iptal edebilir. Airbnb, bu kapsama giren iptallerde para iadesi yapacak veya tüm hizmet bedellerini içeren seyahat kredisi verecektir. Politika kapsamında iptal için hafifletici nedeninizle ilgili olguları teyit etmeniz ve/veya destekleyici belgeler sunmanız gerekecektir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerlidir.

    İptaller, başvuru sırasında yürürlükte olan Hafifletici Nedenler Politikası kapsamına göre ele alınır ve zaten iptal edilmiş olan rezervasyonlar dikkate alınmaz.

    Rezervasyon başlamışsa (giriş zamanı geçmişse) bu hafifletici neden geçerli değildir.

    Çin Ana Karası'ndaki yurt içi rezervasyonlar ve Luxe veya Luxury Retreats rezervasyonları için farklı politikalar geçerlidir.

    Politika kapsamındaki rezervasyonlar

    14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan rezervasyonlar

    Konaklama ve Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılmış olup giriş tarihi bugünden itibaren 45 gün içinde olan rezervasyonlar girişten önce iptal edilebilir. Yani politika doğrultusunda rezervasyonunu iptal eden misafirlere tam para iadesi yapılır veya (seyahat kredisi geçerliyse) ödedikleri tutara eş değer seyahat kredisi verilir. Ev sahipleri ise ceza ödemeden ve Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden politika doğrultusunda rezervasyon iptali yapabilir. Bu durumda Airbnb tüm hizmet bedellerini iade eder veya aynı tutarda seyahat kredisi verir.

    Konaklama veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılmış olup giriş tarihi bugünden itibaren 45 gün içinde olan rezervasyonlar, şu anda COVID-19'a bağlı hafifletici nedenler kapsamında değildir. Böyle durumlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerli olur.

    Bir rezervasyon başlamışsa (giriş tarihi geçmişse) bu hafifletici neden geçerli değildir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar

    Konaklama veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar, misafir veya ev sahibinin COVID-19'a yakalanmış olduğu durumlar haricinde Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında değildir. COVID-19 ile ilgili olup kapsam dâhilinde olmayan durumlar şunlardır: ulaşımda aksaklık ve iptaller; seyahat uyarıları ve kısıtlamaları; sağlık uyarıları ve karantinalar; yürürlükteki yasalarda yapılan değişiklikler; ayrıca tahliye emri, sınırların kapatılması, kısa süreli kiralamanın yasaklanması ve evden çıkma yasakları gibi hükûmet tarafından alınan diğer önlemler. Böyle durumlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerli olur.

    Hafifletici Nedenler Politikamız, misafirleri ve ev sahiplerini rezervasyondan sonra ortaya çıkan öngörülemez durumlardan korumayı amaçlamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü tarafından COVID-19'un küresel pandemi olarak ilan edilmesinin ardından COVID-19 ve sonuçları, öngörülemeyen veya beklenmeyen durumlar olmaktan çıktığı için Hafifletici Nedenler Politikası artık geçerli olmayacaktır. Rezervasyon yaparken ev sahibinin iptal politikasını lütfen dikkatle gözden geçirin ve esneklik sunan seçenekleri tercih edin.

    İşleyiş

    Misafirseniz iptal ve para iadesi seçeneklerini öğrenmek için Seyahatler sayfasına gidip seyahatinizi seçin ve nasıl yapacağınızı öğrenin. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Koronavirüs ile ilgili güncellemeler ve kaynaklar

    Bu dönemdetopluluğumuza yardımcı olacak makaleleri Kaynak Merkezi'nde bir araya getirdik. Kaynak Merkezi'nde Politika güncellemelerinden ev sahipleri ve misafirlere yönelik kaynaklara kadar COVID-19'a karşı yaptıklarımız hakkında en güncel bilgileri bulabilirsiniz.

    Ayrıca COVID-19 ile ilgili olmayan koşulların kapsamı hakkında bilgi edinmek için Hafifletici Nedenler Politikası'nı da okuyabilirsiniz.

    Topluluğumuzun tüm üyelerinden diğer üyelerimizle olan etkileşimlerinde saygı çerçevesinde, hiç kimseyi dışlamadan ve Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uygun biçimde davranmalarını rica ediyoruz.

    Bu politikanın uygulanışını izlemeye devam edeceğiz. Güncellemeler ve yeni bilgiler için lütfen bu sayfayı takip edin.

    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?
    İlgili makaleler