Deneyimler Para İadesi Politikası

Yürürlük Tarihi: 15 Temmuz 2022

Bu Deneyimler Para İadesi Politikası, ev sahibi bir rezervasyonu iptal ettiğinde veya başka bir Deneyim Sorunu bir Deneyimi aksattığında para iadelerinin nasıl işleme alındığını açıklar.

Deneyim Sorunları ele alınmaktadır

"Deneyim Sorunu" terimi aşağıdaki durumları ifade eder:

• Ev sahibi Deneyimi iptal eder.
• Ev sahibi, Çevrim İçi Deneyim durumunda ev sahibi teknik zorlukları da dâhil olmak üzere Deneyimi sunamaz veya yerine getirmez.
• Ev sahibi, deneyime 15 dakikadan fazla geç gelir ve misafirin Deneyimi terk etmesine neden olur.
• Deneyim, bir misafirin katılımını olumsuz etkileyecek bir güvenlik veya sağlık tehlikesi sunar veya gerektirir.
• Gerçek Deneyim, rezervasyon sırasında açıklanan Deneyimden veya Airbnb Deneyimleri standart ve gerekliliklerinden, bir misafirin katılımını olumsuz etkileyeceği makul ölçüde beklenecek şekilde değişiklik gösterir.

Ev sahibi Deneyimi iptal ederse ne olur?

Ev sahibi bir Deneyim rezervasyonunu iptal ederse misafiri otomatik olarak tam para iadesi alır.

Başka bir Deneyim Sorunu bir Deneyimi aksatırsa ne olur?

Diğer Deneyim Sorunları meydana geldikten en geç 72 saat sonra bize bildirilmelidir. Bir Deneyim Sorununun bir Deneyimi aksattığını belirlersek tam veya kısmi para iadesi yaparız. İade edilen tutar Deneyimler Sorununun ciddiyetine, misafir üzerindeki etkisine, Deneyimin nasıl etkilendiğine ve misafirin deneyime katılıp katılıp katılıp katılıp katılamayacağına bağlıdır.

Para iadesi isteme

Ev Sahibi iptali dışında bir Deneyim Sorunu için para iadesi almaya hak kazanmak için rezervasyonu yapan misafir bizimle iletişime geçerek istek gönderebilir. İstek, Deneyim Sorununun meydana gelmesinden en geç 72 saat sonra bize gönderilmeli ve ev sahibi veya diğer misafirler tarafından fotoğraflar veya koşulların onaylanması gibi ilgili kanıtlarla desteklenmelidir. Mevcut kanıtları değerlendirerek bir Deneyim Sorununun meydana gelip gelmediğini belirleyeceğiz.

Bu Politika, Ev Sahiplerini nasıl etkiler?

Bir ev sahibi bir Deneyim rezervasyonunu iptal ederse veya başka bir Deneyim sorunu bir Deneyimi aksatırsa ev sahibi ya ödeme alır ya da misafirine para iadesi tutarı kadar azalır. Çoğu durumda bir misafirin isteğini ev sahibinden onaylamaya çalışacağız. Ev sahipleri ayrıca bizimle iletişime geçerek bir Deneyim Sorununa itiraz edebilir.

Dikkat edilmesi gereken diğer şeyler

Bu Politika, Yürürlük Tarihinde veya sonrasında yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Bu Politika geçerli olduğunda, rezervasyonun iptal politikasını kontrol eder ve geçersiz kılar. Para iadesi isteği göndermeden önce, mümkün olduğunda misafir ev sahibini bilgilendirmeli ve Deneyimler Sorunu doğrudan ev sahibiyle çözmeye çalışmalıdır. Misafirler, sorunun çözülmesiyle bağlantılı olarak, çözüm merkezini kullanarak doğrudan ev sahiplerinden para iadesi isteyebilir. Doğrudan bir ev sahibi tarafından sağlanan her türlü para iadesi veya diğer indirimi yansıtmak için bu Politika kapsamındaki herhangi bir para iadesinin tutarını düşürebiliriz.

Bir misafir, bir Deneyim Sorununun zamanında bildirilmesinin mümkün olmadığını gösterdiğinde, bu Politika kapsamında Deneyim Sorununun geç bildirilmesine izin verebiliriz. Misafir, birlikte seyahat eden kişiler veya davetlileri ya da evcil hayvanlarının neden olduğu deneyim sorunları bu Politika kapsamında değildir. Dolandırıcılık amaçlı bir rapor göndermek Hizmet Şartlarımızı ihlal eder ve hesabın feshedilmesiyle sonuçlanabilir.

Bu Politika kapsamındaki kararlarımız bağlayıcıdır, ancak mevcut olabilecek diğer sözleşmeye dayalı veya yasal hakları etkilemez. Misafirlerin veya ev sahiplerinin yasal işlem başlatması gerekebileceği herhangi bir hak bundan etkilenmez. Bu Politika sigorta değildir ve hiçbir misafir veya ev sahibi tarafından prim ödenmemiştir. Bu Politika kapsamındaki tüm haklar ve yükümlülükler rezervasyon yapan misafire ve rezervasyonun ev sahibine özeldir ve devredilemez veya devredilemez. Bu Politikada yapılacak her türlü değişiklik Hizmet Şartlarımıza uygun olarak yapılacaktır. Bu Politika Deneyimler için geçerlidir, ancak Luxe veya Konaklama rezervasyonları için geçerli değildir.