İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    COVID-19 güncellemesi
    İptal ve para iadesi seçeneklerini görmek için Seyahatler sayfasından bir rezervasyon seçin. Hafifletici Nedenler Politikamız yalnızca belirli rezervasyonlar için geçerlidir. Giriş tarihiniz 15 Ağustos'tan sonra ise güncel bilgiler için 15 Temmuz 2020 tarihinde burayı tekrar kontrol edin.

    Neden yalnızca Airbnb üzerinden ödeme yapmalı ve iletişim kurmalıyım?

    Airbnb üzerinden ödeme yapmak ve iletişim kurmak, Hizmet Şartlarımız, Ödeme Hizmet Şartlarımız, iptal ve iade politikalarımız, Ev Sahibi Garantisi, Ev Sahibi Koruma Sigortası programı ve diğer güvenlik tedbirleri kapsamında korunmanıza yardımcı olur. Ayrıca, kayıtlı yerin adresi, seyahat planınız, giriş detayları ve diğer faydalı bilgiler gibi önemli rezervasyon detaylarını bulmayı ve bunlara başvurmayı da kolaylaştırır. Rezervasyonunuz ve ödemeniz doğrudan Airbnb üzerinden yapılmadığı takdirde bu özeliklere erişiminizi sağlayamayız.

    Airbnb dışında ödeme yapmanız veya iletişime geçmeniz, bilgilerinizi korumamızı güçleştirir ve dolandırıcılık ve şifre avcılığı gibi diğer güvenlik sorunlarına karşı sizi daha fazla riske atar.

    Şüpheli mesajları bildirin

    Asla rezervasyonunuz için Airbnb dışında bir yerde ödeme yapmayın. Birisi site ödeme sistemimiz dışında rezervasyon ödemesi yapmanızı isterse ya da birisinin size sahte Airbnb web sayfası bağlantıları gönderdiğini düşünüyorsanız bunu bu formda bize anlatın ve mesajı bildirin.

    Ev sahibinize Airbnb aracılığıyla ödeme yapmadıysanız (ör. banka havalesiyle) dolandırıcılık amaçlı bir rezervasyon için ödeme yapmış olabilirsiniz. Yardım almak için, hemen bizi haberdar edin.

    Emin değilseniz rezervasyonunuzun Airbnb aracılığıyla yapılıp yapılmadığını kontrol edin.

    Bir mesajı bildirmek için:

    1. Airbnb.com'da Mesajlar'a gidin ve şüpheli mesajı içeren konuşmaya tıklayın
    2. Mesajda İşaretle simgesine tıklayın
    3. Bu kişiyi bildirme sebebinizi seçin ve İleri'ye tıklayın
    4. Bu kişiyle olan tüm iletişimi engellemek istiyorsanız Evet, şimdi engelle'ye tıklayın

    İlgili makaleler
    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?