Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Ödemeyi Airbnb web sitesi dışından yapmamı isteyen birisi olursa ne yapmalıyım?

    Rezervasyon bedelini Airbnb dışından (örneğin banka havalesiyle) ödediyseniz dolandırılma riskine girmiş olduğunuzu unutmayın. Yardım almak için hemen bize bildirin.

    Emin değilseniz rezervasyonunuzun Airbnb üzerinden yapılıp yapılmadığını kontrol edin.

    Bazı ücretler doğrudan ev sahibine ödenir

    Çoğu zaman rezervasyon bedelinin tamamı rezervasyon anında Airbnb web sitesi üzerinden ödenir. Ancak diğer ücretleri doğrudan ev sahibine ödeyeceğiniz bazı durumlar da vardır:

    • Ek ücretler: Bazı ev sahipleri, tesislerini kullandırma karşılığında ek ücret alırlar. Bunlara tatil tesislerindeki ücretler, depozito ve temizlik ücretleri dâhildir. Bu ücretler rezervasyon yapılmadan önce fiyat dökümünüzde gösterilir ve Airbnb dışında ayrı bir ödeme yöntemi kullanılarak doğrudan tahsil edilir. Ücretler normalde misafirin konaklamasından önce, giriş sırasında veya çıkıştan sonraki 48 saat içinde tahsil edilir.
    • Yerel işgaliye vergisi: Genellikle rezervasyon anındaki maliyete dâhil olmakla birlikte bazı bölgelerdeki yasalar bu verginin ev sahiplerince bizzat tahsil edilmesini gerektirir. Ev sahiplerinin misafire rezervasyondan önce bu ek ücretleri bildirmelerini istiyoruz. Misafirler için vergilerin işleyişi hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Site dışında ödeme isteklerini bildirme

    Airbnb'de bir ev sahibi, site dışından veya başka bir şirket aracılığıyla ödeme yapmanızı isterse bize bildirin.

    Bir ev sahibi veya Airbnb, basılı veya PDF biçiminde fatura göndererek sizden ödeme istemez. Bir ev sahibi şu ifadelerden birini kullanırsa bildirin: Western Union, MoneyGram, banka çeki, banka havalesi, Liberty Reserve.

    Şüpheli bir mesajı şikâyet etme

    1. Gelen kutunuza gidip şüpheli mesajı içeren sohbete tıklayın.
    2. Mesajdaki Bayrak simgesine tıklayın.
    3. Kişiyi şikâyet etme nedeninizi seçtikten sonra karşınıza çıkan soruları yanıtlayın.

    Bir e-posta mesajını şikâyet etmek için

    Kimden olursa olsun, site dışında ödeme yapmanızı veya kabul etmenizi isteyen bir e-posta alırsanız (automated@airbnb.com veya herhangi bir kullanıcıadı@airbnb.com adresinden gelenler dâhil) derhâl bize bildirin.

    Dolandırıcılık türleri

    Rezervasyon kabul edilmeden asla e-posta adresinizi paylaşmayın veya Airbnb sistemi dışında para transferi yapmayın. Airbnb'den geliyor gibi görünen e-postaları da daima dikkatle inceleyin.

    Yaygın görülen dolandırıcılık türlerine örnekler:

    • Ön ödeme dolandırıcılığı: Airbnb dışından bir hizmeti kullanarak ödeme yapmanıza karşılık size para veya başka bir şey teklif edilir.
    • Yemleme dolandırıcılığı: Airbnb'den veya başka bir güvenilir siteden geliyormuş gibi görünen bir e-posta veya bağlantı gönderilir. Bu mesajlar sizi kandırarak parola veya başka e-posta adresleri gibi gizli bilgilerinizi vermenizi sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Yemleme mesajları kötü amaçlı yazılım içerebilir. Bu yazılımlar bilgisayarınıza erişim sağlayarak parola gibi kişisel bilgilerinizi toplar.
    • Seyahat dolandırıcılığı: Banka havalesiyle ödeme yapmanıza veya depozito göndermenize karşılık bir kayıt için çok iyi bir teklif sunulur. Ama siz parayı verdikten sonra söylendiği gibi bir rezervasyon yapamazsınız.
    • Fazla ödeme dolandırıcılığı: Ev sahibine rezervasyon bedelinin üstünde ödeme teklifi yapılır ve aradaki farkın nakit olarak geri ödenmesi istenir.
    • Üçüncü taraf rezervasyonuyla dolandırıcılık: Çoğunlukla bir Airbnb kuponuna veya indirimine sahip olunduğu iddia edilerek misafire bir üçüncü taraf web sitesi veya hizmeti üzerinden Airbnb kaydını rezerve etmesi ve ödeme yapması teklif edilir. Oysa bu rezervasyonların bedeli genellikle çalıntı kredi kartlarıyla ödenmektedir.

    Not: Airbnb dışında yapılan her tür rezervasyon Hizmet Şartlarımızın ihlali anlamına gelir. Bir üçüncü taraf hizmet aracılığıyla yapıldığını tespit ettiğimiz rezervasyonu iptal edebilir, gerek rezervasyonu yapan kişinin gerek misafirin hesaplarını devre dışı bırakabiliriz.

    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?

    İlgili makaleler