İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    COVID-19 güncellemesi
    İptal ve para iadesi seçeneklerini görmek için Seyahatler sayfasından bir rezervasyon seçin. Hafifletici Nedenler Politikamız yalnızca belirli rezervasyonlar için geçerlidir. Giriş tarihiniz 15 Ağustos'tan sonra ise güncel bilgiler için 15 Temmuz 2020 tarihinde burayı tekrar kontrol edin.

    Rehber hayvan nedir?

    Airbnb'de bir rehber hayvan aşağıdaki isimlerden herhangi birini kapsar:

    Hizmet Hayvanı: Fiziksel, duyusal, psikiyatrik, düşünsel veya akli engel dâhil, engelli bir bireyin yararına iş yapmak veya görevler yerine getirmek için eğitilmiş olan köpek. Bu hayvanlara bazen “gözleri görmeyen birine rehberlik eden” köpekler, yardımcı hayvanlar, hizmet hayvanları veya destek hayvanları da denir. Hizmet hayvanının yapabileceği görevlere bunlarla sınırlı olmayan şu örnekler verilebilir:

    • Kör veya görme yetisi düşük olan bireylere yön bulma ve diğer görevler konusunda yardımcı olmak
    • Sağır veya işitme güçlüğü çeken bireyleri insanların veya seslerin varlığına karşı uyarmak
    • Şiddet içermeyen koruma veya kurtarma çalışmaları sağlamak
    • Tekerlekli sandalye çekmek
    • Nöbet geçiren bir bireye yardımcı olmak
    • Bireyleri alerjen maddelerin varlığına karşı uyarmak
    • İlaç ya da telefon gibi şeyleri getirmek
    • Hareket engelli bireylere denge ve stabilite konusunda fiziksel destek ve yardım sağlamak
    • Psikiyatrik ya da nörolojik engelli kişilere dürtüsel veya zarar verici davranışları önleme ya da kesmede yardımcı olmak

    Duygusal Destek Hayvanı: Airbnb, rehber hayvan tanımına Duygusal Destek Hayvanlarını da dâhil eder. Bu hayvanlar, bir bireyin günlük işlevsel görevlerini yerine getirmelerine yardımcı olmak için tıbbi tedavinin ve/veya terapinin bir parçası olarak kullanılırlar. Belirli bir hayvan cinsiyle sınırlı değildir ve bireye belirli bir görevde yardımcı olması için eğitilmiş olmaları gerekmez. Bu hayvanlar bazen rahatlık sağlayan veya terapi hayvanları olarak da anılır.

    Ev sahiplerinin rehber hayvanları kabul etmesi gerekli mi?

    Sağlık veya güvenlikle ilgili bir tehdit olmadığı sürece genellikle evet (aşağıya bakın). Airbnb'de rehber hayvanların evcil hayvanlarla aynı olmadığını ve sahipleri için oldukça önemli işlevleri olduğunu biliyoruz. Ayrımcılık Yapmama Politikamız'da da belirtildiği gibi, ev sahiplerinin kayıtlı yerlerinde/evlerinde "evcil hayvan yasaktır" kuralı olsa bile bir rehber hayvanın olabileceği rezervasyonları makul bir şekilde kabul etmeleri beklenir.

    Bir ev sahibi misafirden hizmet hayvanını uzaklaştırmasını ne zaman isteyebilir?

    Bir ev sahibi, bir hizmet hayvanını şu durumlarda uzaklaştırmasını isteyebilir:

    1. Hayvan, kontrolden çıkmış ve hayvan ile ilgilenen kişi onu kontrol etmek için etkili bir harekette bulunmuyorsa
    2. Hayvanın ev eğitimi yoksa

    Her iki senaryoda da ev sahibi yine de misafire, eğer misafir tercih ederse, mülkü hayvan olmadan kullanma fırsatını vermelidir. Hizmet ve duygusal destek sağlamadaki rolleri göz önünde bulundurularak, rehber hayvanların bir kayıtta tek başlarına bırakılmaması gerektiği unutulmamalıdır.

    Rezervasyon yapmadan önce misafirlerin rehber hayvanı olduğunu bildirmesi gerekir mi?

    Hayır. Misafirlerin rezervasyon yapmadan önce rehber hayvanları olduğunu bildirmesi zorunlu olmamakla birlikte, herkes için sorunsuz bir deneyim olması adına her zaman şeffaf bir iletişim kurulmasını öneriyoruz.

    Rehber hayvan konaklaması için ilave ücret alınabilir mi ya da temizlik bedeli arttırılabilir mi?

    Hayır, Airbnb'nin Ayrımcılık Yapmama Politikası uyarınca, ev sahipleri bir rehber hayvanı olan misafirlerden ekstra ücret tahsil edemez.

    Bir rehber hayvan için belge istemede bir sakınca var mı?

    Airbnb, rehber hayvanla seyahat edilirken belge istemez. Amerika Birleşik Devletleri'nde misafirlerin, rehber hayvan için belge vermesi gerekli değildir ve rehber hayvanlar için hukuken tanınan bir sertifikasyon süreci bulunmamaktadır. Bir misafir bir hizmet hayvanına sahip olduğunu belirttiğinde, bir ev sahibi şunları sorabilir:

    1. Rehber hayvanın bir engellilik nedeniyle mi gerekli olduğu
    2. Bu hayvanın hangi işi ya görevi yerine getirmek için eğitildiği

    ABD dışında seyahat ediyorsanız lütfen gerekliliklerin farklı olabileceğini unutmayın. Airbnb, bazı yetki alanlarının rehber hayvanlar da dâhil tüm hayvanları yasaklayabileceğinin farkındadır ve ev sahiplerinin yerel kanunları çiğnemesini ya da onları yasal yükümlülüğe tabi tutacak eylemlerde bulunmalarını talep etmiyoruz.

    Bir ev sahibi, bir hayvanın bir kayda normal aşınma ve yıpranmanın ötesinde zarar vermesi durumunda ek tazminat talep edebilir mi?

    Evet, tıpkı bir ev sahibinin, misafir tarafından verilen hasarı tazmin etmek için misafir depozitosunun bir kısmını ya da tamamını tutma hakkı olduğu gibi. Her ne kadar bir ev sahibinin bir rehber hayvanının iyi eğitilmiş ve herhangi bir hasara neden olmayacağını beklemesi makul olsa da Ev Sahibi Garantisi ve depozito nadir de olsa bir kaza meydana gelmesi durumunda ev sahibinin hizmetindedir.

    Rehber hayvanlarıyla ilgili bir sağlık veya güvenlik endişem varsa ne olur?

    Hizmet hayvanı veya duygusal destek hayvanı olması fark etmeksizin bir rehber hayvanın, misafirinizin seyahat edebilmesinde önemli bir rolü olduğunun farkında olmanız önemlidir. Ancak, kaydınızda ortak bir alan varsa ve rehber hayvan siz ya da başkaları için bir sağlık veya güvenlik tehlikesi oluşturacaksa (ör. alerjiler veya güvenlik endişesi nedeniyle diğer hayvanlarla aynı alanı paylaşamayan evcil hayvanlar), rehber hayvanı olan misafirlere ev sahipliği yapmanızı talep etmeyiz. Bu konuda misafirlerle iletişim kurarken lütfen açık ve kibar olmaya özen gösterin. Olası misafirleri daha iyi bilgilendirmek adına kayıt açıklamanızda ortak alandaki evcil hayvanlarınızla ilgili her türlü alerji veya güvenlik endişeleriyle ilgili bilgileri belirtmenizi de öneririz.

    Bir rehber hayvanım olduğu için rezervasyon reddedildi. Ne yapmalıyım?

    Airbnb olarak, topluluğumuzda ayrımcılıkla ilgili bildirimleri son derece ciddiye alırız.

    Platformumuzda ayrımcılığa maruz kaldığınızı düşünüyorsanız lütfen bu form aracılığıyla bildirimde bulunun. Lütfen belirli ayrıntıları sunun ve Ayrımcılık Yapmama Politikamız'ı ihlal ettiğine inandığınız kişiyi tanımlayın. Politikamızı ihlal ettiğini düşündüğünüz mesajları veya diğer içerikleri de işaretleyebilirsiniz. İşaretleme işlemi hakkında daha fazla bilgi burada mevcuttur.

    Durumu inceleyeceğiz ve ek belgeler için takibini yapabiliriz. Ayrıca kalacak bir yer bulmanızı sağlamak için size kişiye özel, pratik rezervasyon desteği de sunacağız.

    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?