Arama girdisi yazıldıktan sonra öneriler gösterilecektir. Yukarı ve aşağı oklarını kullanarak gözden geçirebilirsiniz. Enter tuşuna basarak seçin. Bir ifade seçerseniz bu ifade aranır. Öneri bir bağlantıysa tarayıcı bu sayfaya gidecektir.
Yordam araçları
Ev sahibi

Ev sahibi olarak bir rezervasyonu olumsuz sonuçlara uğramadan iptal etme

Ev sahiplerinin Ayrımcılık Yapmama Politikamız ve Erişilebilirlik Politikamız da dâhil olmak üzere politikalarımızı ihlal eden herhangi bir nedenle iptal işlemi yapmamaları gerektiğini bilmeniz önemlidir.

Geçerli iptal nedenleri

Ev sahibinin kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle, iptal etmenin bazen kaçınılmaz olabildiğini biliyoruz. Ev sahibinin geçerli bir nedenle rezervasyonu iptal etmesi gerekirse kendisiyle birlikte çalışacak ve ev sahibinden herhangi bir iptal ücreti almadan veya iptal nedeniyle başka sonuçlar doğmadan misafirlerinin farklı bir konaklama yeri bulmalarına yardımcı olacağız.

Geçerli iptal nedenleri şunlardır:

  • Bir kaydın ciddi şekilde hasar görmesi, acil bir onarım (örneğin gaz kaçağı veya patlayan boru) ya da ciddi bir hastalık gibi ev sahibinin kontrolü dışında gelişen ve ev sahipliği yapmayı engelleyen durumlar
  • Misafirin, kayıt ayrıntılarında yer alan ev kurallarından birini çiğneme, izinsiz parti verme veya Parti ve Etkinlik Politikamızı başka bir şekilde ihlal etme niyetinde olduğuna dair kanıt
  • Acil durum ilanları, salgın hastalıklar veya resmî seyahat kısıtlamaları gibi hafifletici nedenler

Ev sahibi Anında Rezervasyon özelliğini kullanıyorsa belirli koşullar altında herhangi bir olumsuz sonuç oluşmaksızın başka geçerli nedenlerle iptal etme hakkı olabilir. Bazı örnekler şunlardır:

  • Misafir, ev sahibinin evcil hayvan getirme veya sigara içme gibi konularda koyduğu ev kurallarından birini ihlal edebileceğini belli etmiştir.
  • Misafir birkaç olumsuz değerlendirme almıştır veya misafirin ev sahibi açısından önemli olan profil bilgileri eksiktir.

Ev sahipleri bu nedenlerle çoğu durumda, Anında Rezervasyon özelliği ile yapılan rezervasyonları çevrim içi olarak iptal edebilir ancak bazen herhangi bir olumsuz sonuç oluşmaksızın iptal etmek amacıyla bizimle iletişime geçmeleri gerekebilir. Aksi takdirde ücret uygulanabilir ve sonuçlar oluşabilir. Ev sahibi Anında Rezervasyon ile yapılan çok sayıda rezervasyonu iptal ederse Anında Rezervasyon özelliğini kapatmak zorunda kalabilir.

Bu durumların herhangi birinden dolayı iptal etmek için ev sahibinin kanıt sunması gerekebilir. Örneğin, acil onarım durumunda fotoğraf, video ve başka belgeler veya ciddi bir hastalık durumunda doktordan alınmış bir mektubu sunmaları istenebilir.

Ev sahibi, nedeni ne olursa olsun, rezervasyonu yerine getiremeyecekse misafirin planını değiştirebilmesi için rezervasyonu zamanında iptal etmek ev sahibinin sorumluluğundadır. Giriş zamanı 24 saat içindeyse bu nedenlerden dolayı çevrim içi iptal seçeneği kullanılamaz. Bu durumda ev sahibinin bizimle iletişime geçmesi gerekecektir.

Sorun API yazılım sağlayıcısından kaynaklanıyorsa ve ev sahibinin rezervasyonu bu nedenle iptal etmesi gerekiyorsa ev sahibi, oluşabilecek ücret ve sonuçlardan feragat talebinde bulunurken API yazılım sağlayıcısının hizmet kesintisini veya ilgili sorunu kanıtlayan bir belge sunmalıdır.

Durumunuzun bunlara uygun olup olmadığından emin değilseniz iptal etmeden önce bizimle iletişime geçin ve iptal ücretlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu makale yardımcı oldu mu?

İlgili makaleler

Rezervasyonlarınız, hesabınız ve çok daha fazlasıyla ilgili yardım alın.
Oturum açın veya kaydolun